条款与条件

1 前言及接受销售一般条款

本销售一般条款（以下简称“一般条款”）规范了ARORUA 1962 S.R.L.（以下简称“IWS.com^™”）在www.ITALIANWINESELECTION.COM（以下简称“网站”）上提供产品的相关事宜。用户在注册网站时必须接受一般条款，以便享受网站上提供的优惠并进行产品购买。IWS.com^™保留随时部分或全部修改一般条款的权利，并提前至少30天通过网站通知用户，若产品和服务的使用方式发生变化。因此，用户应定期查看此页面，以便随时了解适用的条款。使用网站即表示用户默示接受这些修改。

2 网站所有权 - 提供的产品类型

本网站归ARORUA 1962 S.R.L.所有， 法定地址位于意大利索伦托，邮政编码80067，塔索广场10-11号，税号09440361211，增值税号IT09440361211，企业注册号NA - 1032341。 “Italian wine selection ENOTECA ON LINE”是DIBREMANA注册的商标，商标号0001524495。网站上提供的产品由IWS.com^™直接转售，也可以通过直销（以下简称“直接销售”）或意大利葡萄酒选择网站的商业合作伙伴（以下简称“合作伙伴”）进行销售。除非在商品详细页面中另有说明，否则应理解为产品是由IWS.com^™直接销售。相反，如果产品是由合作伙伴销售，IWS.com^™仅提供中介服务（以下简称“中介销售”），并以合作伙伴的名义和代表其进行操作，完全不参与用户与合作伙伴之间的销售合同。产品可以通过永久目录或“闪购”促销形式销售，后者的产品可用性受数量和/或时间限制。产品的提供涉及食品、酒精饮料和配件（葡萄酒、起泡酒、啤酒、朗姆酒、白兰地、其他烈酒和蒸馏酒、咖啡、包装产品如酱料、蜂蜜、罐头肉及其他食品和食品准备、消费或保存的配件）类别。在购买交易后，“IWS.com^™将向用户发出订单确认，并在中介销售的情况下，指明将负责发货的合作伙伴。

3 网站注册

本网站仅面向已满18岁用户。在网站内浏览和使用提供的服务需经过注册程序。注册是免费的。注册用户需提供一些个人信息并完成所有步骤（以下简称“完整注册”）。在完整注册时，用户需选择一个用户名和一个密码，用户承诺不将其转让给任何第三方，并妥善保管，确保其安全和保密，这些凭证是识别用户和验证其访问优惠的唯一方式。因此，用户被告知，通过使用这些凭证所进行的所有操作将被归于用户本人，并对其具有约束力。用户有责任立即通知IWS.com^™任何未经授权或不当使用其访问凭证的情况，或报告任何第三方的违规行为。如果IWS.com^™发现违规行为，可以自行决定禁止访问，永久删除其包含的信息，或拒绝同一用户开设新账户。用户可以随时更新和/或修改或请求删除在注册过程中提供的信息。然而，在请求删除的情况下，IWS.com^™可能会暂时保留全部或部分这些信息，仅用于执行可能已进行的购买和/或完成会计和税务程序。完整注册是进行产品购买和访问用户在网站上活动的汇总信息（也称为“账户”）所必需的。网站还允许用户进行部分注册（以下简称“部分注册”），只需输入用户的电子邮件地址。部分注册仅允许用户接收新闻通讯，而不能进行产品和/或服务的购买或其他操作。

4 提供条件

IWS.com^™的优惠对象是以网站上所示价格购买商品。IWS.com^™保留不接受来自“消费者”以外的其他主体订单的权利，符合其商业政策。在任何情况下，IWS.com^™不向未满18岁的人出售酒精饮料。通过提交订单，消费者保证下单人和收货人均已满18岁。 价格以欧元表示，并包含增值税。商品的运费可能是固定金额或可变的，具体取决于重量、所选商品数量和/或用户提供的送货地址。运费也可能包含在某些商品的销售价格中，或在订单总金额超过特定值或在特定促销活动中免费。用户在完成购买程序并付款之前，始终会被告知运费的金额。产品信息卡或优惠附带的图像可能并不完全代表其特征，可能因颜色、尺寸和附带产品而有所不同。所有支持购买的信息应视为一般性信息材料，不能与单一优惠的实际特征相关联。优惠的有效性可能受数量或时间限制，过后可能不再提供。优惠的有效日期和/或可用数量在网站上显示，以便用户了解。IWS.com^™可以随时自行决定修改优惠的持续时间或数量，但会继续处理在特定优惠有效期间内下的订单。优惠可能会多次发布，甚至在与合作伙伴或商品供应商达成协议后。在某些情况下，商品的可用性可能会在购买后结束：在这些情况下，IWS.com^™将在符合条件的情况下向用户退款。某些商品的优惠可能不保证特定变体，用户在购买时需指定一个或多个偏好：在这种情况下，用户意识到可能会收到与购买时选择的产品不同的变体。在促销销售或通过闪购等形式的情况下，优惠中所示的全价（“划线价格”）和IWS.com^™所适用的折扣计算可能对应于： (i)供应商所示的建议零售价； (ii)市场调查结果。划线价格的计算方式因产品而异。IWS.com^™还可以提供每月订阅服务（“订阅服务”），即在用户请求激活服务后以持续方式提供，直到用户请求停用。该服务要求用户支付网站上所示的费用，提供和交付IWS.com^™根据其完全自由裁量选择的葡萄酒和/或产品。如果网站上有规定，IWS.com^™可以将用户订单总金额的一定比例捐赠给慈善机构，捐赠给每次在平台上公布的机构，符合其捐赠规定。仅作为示例，IWS.com^™可以将这些金额捐赠给研究机构、医院、非营利组织等。在这些情况下，用户可以在完成订单之前在购物车汇总页面查看将捐赠的金额。

5 购买程序和支付方式

在了解优惠条件后，用户可以按照网站上的程序完成购买。在最终确认购买之前，将显示一个摘要，其中将指明所选商品的单价和总价（如果购买多个相同商品或不同商品）。运费、交付费用或邮政费用可能是固定的或可变的，具体取决于商品的重量、所选商品数量和/或用户在购买过程中提供的送货地址。运费也可能包含在某些商品的销售价格中，或在订单总金额超过特定值或在特定促销活动中免费。用户在完成购买程序并付款之前，始终会被告知运费的金额。一旦完成购买，用户应进行付款，付款将支付给IWS.com^™，无论是直接销售还是中介销售。在中介销售的情况下，IWS.com^™将代表合作伙伴收取付款，因此始终与合作伙伴和用户之间的关系无关。除非在商品详细页面中另有说明，否则应理解为产品是由IWS.com^™直接销售。付款成功后，用户将收到一封确认电子邮件，其中包含有关所购买优惠的信息。电子邮件还将包含对本一般条款的引用。确认将包含送货和发票地址的摘要。商品的发货将在订单确认中指示的时间内进行。交货时间也将在完成购买程序之前在购物车摘要或产品页面中指示。这些信息仅供参考，并不代表确切日期，因为无法始终预测由于负责向客户交付的快递员或其他第三方或不可抗力原因导致的延误。在限时优惠（闪购）的情况下，商品可能在优惠结束后再发货。如果没有确认电子邮件，则购买将无法有效完成。在这种情况下，如果未完成购买的金额错误地向用户收取，用户应及时通知IWS.com^™，发送电子邮件至info@italianwineselection.com，以便IWS.com^™核实情况，并在必要时进行退款。接受的支付方式，除非与用户另有说明或约定，包括：信用卡和Visa、Mastercard、Maestro、Postepay、American Express、Discover（Diners Club International和Pulse）预付卡，PayPal账户，Apple Pay和银行转账。IWS.com^™可以在某些或所有情况下自行决定提供货到付款（在交付商品时以现金支付）作为替代支付方式。款项的扣除将在确认付款时进行，除非在优惠条款中另有说明。在银行转账的情况下，在确认订单时，将提供银行账户信息（IBAN）、转账金额和订单号。通过银行转账的付款必须在确认订单后的规定期限内完成，且不得超过2天，超过此期限可能无法保证商品的发货：在这种情况下，IWS.com^™将通过银行转账将任何超出期限的付款无附加费用地退还给发件人。在订阅服务的情况下，用户授权IWS.com^™定期从信用卡或预付卡中扣款。为此，用户声明并保证有足够的金额支付费用。如果用户意识到提供了错误和/或不完整的个人信息或商品送货地址，必须及时通知，并在订单处理期限内发送电子邮件至info@italianwineselection.com。在所有情况下，用户对提供错误和/或不完整的个人信息或送货地址的责任，可能导致支付金额的损失，若商品交付给他人。

6 交易安全

IWS.com^™非常重视用户的安全。IWS.com^™不处理和保存支付凭证的数据（例如：信用卡号码），这些数据由相关支付服务提供商处理和/或保存。实际支付通过受保护和加密的支付数据输入字段进行，直接由支付服务提供商（Stripe，PayPal, Inc.的子公司）提供。关于Braintree的更多信息请点击这里和关于PayPal的更多信息请点击这里。只有在交易完成后，银行服务提供商才会向IWS.com^™通报支付结果，而不提供任何敏感信息。因此，IWS.com^™对用户使用信用卡支付时可能发生的拒付没有任何权力。因此，IWS.com^™不对用户因使用信用卡支付购买产品和/或服务而导致的直接或间接后果承担任何责任。 在Italianwineselection.com^™上的浏览是受保护和加密的，使用“128/256位扩展验证SSL”安全证书，由Symantec/DigiCert颁发，经过严格和持续的验证公司身份和域名所有权的过程。用户还可以通过点击所用浏览器的保护部分，通常位于地址栏旁边、页面标题或状态栏，来验证证书的真实性及其所有权。

7 优惠券

IWS.com^™可以发放折扣代码（以下简称“优惠券”），用户可以在购买产品时使用。优惠券以字母数字代码的形式发放，其价值（以欧元计）由IWS.com^™自行决定。用户可以在下订单时在“优惠券”字段中输入优惠券。输入的优惠券将在付款前自动从订单总金额中扣除，不包括任何运费。百分比折扣的优惠券不适用于已经促销的产品。优惠券通常在有限的时间内可供用户使用，过期后将不再有效。优惠券可能会有最低消费金额，低于该金额将无法使用。如果没有另行说明，优惠券是个人的，与用户的账户相关联，并且只能用于一次购买，之后将自动失效。优惠券不可叠加。优惠券不得出售、转让和/或转让给第三方，除非获得IWS.com^™的明确授权。IWS.com^™保留随时取消任何已发放优惠券的权利，即使在到期之前，无需说明理由且不享有赔偿或补偿的权利。IWS.com^™还可以向邀请朋友、亲戚和家人查看网站优惠并注册的用户发放优惠券。为完成此程序，网站提供了一些功能，如“推荐给朋友”、“发送优惠电子邮件”、“分享至Facebook”、“Twitter”、其他社交网络等。对于每位在特定时间内购买优惠的新邀请者，IWS.com^™可以向用户发放优惠券，金额由IWS.com^™自行决定，可在用户账户中用于后续购买。IWS.com^™还保留取消因不当使用而发放的优惠券的权利，且无需提前通知，且不享有赔偿或补偿的权利。

8 发货与交付

Italianwineselection.com^™及其合作伙伴接受在意大利境内（包括岛屿）和国外的订单，具体遵循网站上列出的表格。商品的发货将在优惠条款中可能指示的最长时间内进行，对于限时优惠（闪购），可能从优惠结束时开始计算。商品的发货将在订单确认中指示的时间内进行。交货时间也可以在完成购买程序之前在购物车摘要或产品页面中指示。这些信息仅供参考，并不代表确切日期，因为无法始终预测由于负责向客户交付的快递员或其他第三方或不可抗力原因导致的延误。在任何情况下，IWS.com^™，除非在产品信息卡上另有说明，承诺在订单日期后10个工作日内交付商品，平均交付时间在整个意大利为2个工作日，除了岛屿，平均交付时间为3-5个工作日； 而对于意大利境外的交付 根据各自主要快递公司的条件 （请查看IWS在欧洲和全球的安全发货表），每次选择用于发货的快递公司。在极少数情况下，如果商品在收到订单后因任何原因变得不可用，将会对已收到的付款进行退款，用户无需承担费用。用户可以通过电子邮件收到IWS.com^™发货的通知，无论是直接销售还是中介销售，在中介销售的情况下，在合作伙伴通知IWS.com^™发货时。用户将被告知（如果可用）快递公司的名称和发货追踪代码（运单或“追踪”），通过该代码可以跟踪其状态。这些信息（如果可用）也将在用户账户内可见。IWS.com^™无法保证同时购买的多个产品会通过一次发货交付，也无法保证不同的发货会同时到达目的地。因为优惠可能涉及由不同合作伙伴提供的产品，或不来自于一个集中仓库。无法保证确切的交付日期或时间，因为这取决于快递公司、送货地址和负责交付的主体。IWS.com^™因此不对这些时间安排导致的任何直接或间接后果承担责任。除非在购买过程中另有说明，所订购商品的交付被视为在街道一层进行。如果发货的商品是瓶装，IWS.com^™将使用专利的、经过快递公司认证的包装，旨在确保产品的完整性。在任何情况下，在快递公司交付商品时，用户应检查包装是否完好、未损坏或未被更改，包括封闭材料（胶带或捆绑带），或是否有液体泄漏。用户应立即对包装和/或产品的任何损坏提出异议，并在快递公司的交付文件上注明书面保留（并说明保留的原因，例如“包装损坏”、“包装压扁”等）。一旦签署该文件，用户将无法对交付的商品的特征提出任何异议。有关收到的产品的物理完整性、相符性或完整性的问题应在交付后3天内报告，发送电子邮件至：info@italianwineselection.com或发送至确认订单中指示的合作伙伴的电子邮件地址，以及用户账户中的电子邮件地址。如果在规定时间内未交付商品，用户应通知IWS.com^™，IWS.com^™将与合作伙伴和/或快递公司核实发货状态及任何异常情况。在发生发货异常（例如包裹丢失或在运输过程中损坏）时，IWS.com^™将根据直接销售的情况进行处理，或在直销以直销方式或中介销售的情况下请求重新发货，前提是该商品在仓库或合作伙伴处可用，用户无需承担额外费用，或者在直接销售的情况下全额退款，或在中介销售的情况下确保合作伙伴（直接或通过IWS.com^™）进行退款。关税和税费： 由于Italian Wine Selection与出口商之间的独家商业协议，运往美国的运费包括当地关税。在非欧盟国家，某些发货可能会因目的国的特定关税和进口税而增加费用。在这种情况下，额外费用由购买客户承担，因此建议在下订单之前与当地海关当局进行核实。

9 产品合规性保证

IWS.com^™在选择供应商和合作伙伴时，尽职尽责并以绝对的善意进行操作，凭借超过20年的经验，验证其实际能力以提供符合购买优惠中描述的数量和特征的产品，但IWS.com^™对生产商可能造成的人身伤害不承担责任。在任何情况下，IWS.com^™无法保证供应商或合作伙伴提供的信息内容的完整性，也无法保证产品信息卡或优惠中描述的内容与实际交付的产品完全一致，以及供应商或合作伙伴对图像、视频和商标的使用的合法性。用户也意识到，所使用的产品提案中的图像有时仅为产品的指示性图像，并不总是准确反映交付的产品。在中介销售的情况下，由合作伙伴直接提供的产品将由其唯一负责合规性。任何投诉应直接发送给合作伙伴，电子邮件地址在购买确认中提供，并抄送给info@italianwineselection.com。合作伙伴将指示验证、修理或更换商品的方式，或授权IWS.com^™向用户发放退款。在直接销售的情况下，IWS.com^™将直接负责产品的合规性。如果发现产品不合规，用户应联系IWS.com^™，发送电子邮件至：info@italianwineselection.com 将指示适合验证和修理保证商品的维修中心，或者在直接验证异常后进行后续修理或更换，或通过原始支付方式进行退款，或发放与购买产品金额相等的优惠券。在任何情况下，法律保证仅适用于消费者，即在IWS.com^™上进行购买的目的与商业、商业、手工业或专业活动无关的主体。

10 撤回权

要求提供与其专业活动无关的服务的用户有权在不受任何处罚且无需提供任何理由的情况下，撤回与IWS.com^™或合作伙伴签订的购买合同，期限为14个工作日，依据消费法第52条第1款，自收到在Italianwineselection.com上购买的产品之日起计算。客户可以根据消费法第54条第1款，提交任何明确声明其撤回合同决定的文件，发送至ARORUA 1962 S.R.L.，塔索广场10-11号，邮政编码80067索伦托（NA），或通过电子邮件发送至info@italianwineselection.com，或者在中介销售的情况下，也可以发送至购买确认页面上指示的合作伙伴的电子邮件地址，并抄送给IWS.com^™。挂号信、电子邮件或传真应包含产品和订单号的说明。证明撤回权利正确行使的责任由用户承担，符合上述程序。根据正确行使撤回权，除非IWS.com^™或合作伙伴直接收回商品，用户有责任在不延误的情况下退回商品，并且在用户通知IWS.com^™或合作伙伴其撤回合同决定后的14天内完成。用户应在包装上明显贴上IWS.com^™在上述撤回通知后发出的文件，其中已指明送货地址和识别退货所需的订单详细信息。建议用户在包装内也放入该文件的副本，以避免在到达仓库后丢失或无法识别退货。相关商品的运费由用户承担，除非IWS.com^™在合同结束时未告知用户，符合消费法第57条第1款。商品在退回时应妥善保管、处理和检查，保持完整，所有配件、说明书、识别标签和原始标签（如有）应仍然附在商品上，保持完好且未被篡改，并且完全适合其用途，且无磨损或污垢痕迹。根据消费法第57条第2款，用户对因与商品性质、特征和功能的确定不同的处理而导致的任何价值减少负责。在这种情况下，IWS.com^™可在收到商品后5个工作日内书面通知用户，减少退款金额以反映该价值减少，并在退款已支付的情况下提供银行账户信息，以便用户支付因商品价值减少而应支付的金额。IWS.com^™可以拒绝接受已部分消费的食品的撤回请求。根据消费法第59条，定制或个性化商品，或因其性质无法退回或易于迅速变质的商品，均不享有撤回权。