服务条款
意大利葡萄酒选择.com的一般销售条款和条件™
1 前言和接受一般销售条款
本合同的一般条款（以下简称“一般条款”）规范了 ARORUA 1962 S.R.L. （以下简称“IWS.com™”）在 www.ITALIANWINESELECTION.COM （以下简称“网站”）上提供产品的要约。用户在注册网站时必须接受一般条款，以便能够享受网站上提供的优惠并进行产品购买。IWS.com™ 保留随时全部或部分修改一般条款的权利，并通过网站提前至少30天通知用户，若提供的产品和服务的使用方式发生变化。因此，用户有责任定期查看此页面，以便始终了解适用的条款。使用网站的行为视为对这些修改的默示接受。
2 网站所有权 - 提供的类型
该网站归 ARORUA 1962 S.R.L. 所有， 法定地址位于意大利索伦托，80067，塔索广场10-11，税号09440361211和增值税号IT09440361211，企业注册号NA - 1032341。 “意大利葡萄酒选择在线酒窖”是DIBREMANA注册的商标，商标号0001524495。网站上提供的产品由IWS.com™ 直接转售，也可以通过 drop-shipping （以下简称“直接销售”）或意大利葡萄酒选择.com™的商业合作伙伴（以下简称“合作伙伴”）进行销售。除非在商品详细页面中另有说明，否则应理解为产品由IWS.com™ 直接销售。相反，如果产品由合作伙伴销售，IWS.com™ 仅提供中介服务（以下简称“中介销售”），并以合作伙伴的名义和代表其进行操作，完全与用户和合作伙伴之间的销售合同无关。产品可以通过永久目录或通过“闪购”形式进行销售，即提供数量和/或时间有限的促销。产品的提供涉及到食品、酒精和配件（葡萄酒、起泡酒、啤酒、朗姆酒、白兰地、其他烈酒和蒸馏酒、咖啡、包装产品如酱料、蜂蜜、罐头肉和其他食品以及食品准备、消费或保存的配件）。在购买交易后，“IWS.com™ 将向用户发出订单确认，并在中介销售的情况下，指明将负责发货的合作伙伴。
3 网站注册
该网站仅面向已满18岁用户。在网站内浏览和使用提供的服务需经过注册程序。注册是免费的。注册用户需提供一些个人信息并遵循所有步骤（以下简称“完整注册”）。在完整注册时，用户需选择一个 用户名 和一个 密码 ，用户承诺不将其转让给第三方，并妥善保管，保持秘密，承担相应责任，这些凭证是识别用户和验证其访问优惠的唯一方式。因此，用户被告知，所有通过这些凭证进行的操作将归其所有，并对其产生约束力。用户有责任立即通知IWS.com™ 任何未经授权或不当使用其访问凭证的情况，或报告第三方的任何违规行为。如果IWS.com™ 发现违规行为，可以自行决定禁止访问，永久删除其中包含的信息，或拒绝同一用户开设新账户。在任何时候，用户都可以更新和/或修改或请求删除在注册过程中提供的信息。然而，在请求删除的情况下，IWS.com™ 可能会暂时保留全部或部分这些信息，仅用于执行可能进行的购买和/或完成会计和税务程序。完整注册是进行产品购买和访问用户在网站上进行的活动摘要信息（也称为“账户”）的必要条件。还允许部分注册（以下简称“部分注册”），只需输入用户的电子邮件地址。部分注册仅允许用户接收 新闻通讯 ，而不能进行产品和/或服务的购买，或进行其他操作。
4 提供条件
IWS.com™ 的提供内容是以网站上标示的价格购买商品。IWS.com™ 保留不接受来自“消费者”以外的主体订单的权利，以符合其商业政策。 在任何情况下，IWS.com™ 不向未满18岁的人出售酒精。通过提交订单，消费者保证下单人和收货人均已满18岁。
价格以欧元表示，并包含增值税。商品的运费可能是固定的或可变的，根据重量、所选商品数量和/或用户提供的送货地址进行计算。运费也可能包含在某些商品的销售价格中，或在订单总金额超过特定值或因特定促销而免费。 用户在完成购买程序并进行付款之前，始终会被告知运费的金额。与产品或优惠信息相关的图像可能并不完全代表其特征，可能在颜色、尺寸和附带产品上有所不同。所有支持购买的信息应视为一般性信息材料，不应被视为单一优惠的实际特征。优惠的有效性可能受到数量或时间的限制，过期后可能不再可用。优惠的有效日期和/或可用数量在网站上列出，以便用户知晓。IWS.com™ 可以随时自行决定修改优惠的持续时间或数量，但会继续处理在特定优惠有效期间内下的订单。优惠可能会多次发布，即使是与合作伙伴或商品供应商达成协议后。在某些情况下，商品的可用性可能在购买后才会结束：在这种情况下，IWS.com™将根据情况向用户退款。此外，对于某些商品的优惠，可能无法保证特定变体，用户在购买时需指定一个或多个偏好：在这种情况下，用户意识到可能会收到与购买时选择的产品不同的变体。在促销销售或通过上述 闪购 形式的情况下，优惠中标示的全价（“划线价格”）和IWS.com™ 所适用的折扣可能对应于： (i) 供应商标示的零售价格； (ii) 市场调查的结果。划线价格的计算方式因产品而异。IWS.com™ 还可以提供每月订阅服务（“订阅服务”），即在用户请求激活服务后以持续方式提供，并直到用户请求停用为止。该服务要求用户支付网站上标示的费用，提供IWS.com™ 在其完全自由裁量下选择的葡萄酒和/或产品的供应和交付。如果网站上有规定，IWS.com™ 可以将用户订单总金额的一定比例捐赠给慈善机构，捐赠给在平台上不时公布的机构，符合其在自由捐赠方面的规定。仅作为示例，IWS.com™ 可以将这些金额捐赠给研究机构、医院、非营利组织等。在这些情况下，用户在完成订单之前，可以在购物车的摘要页面上查看将捐赠的金额。5 购买程序和付款方式
在了解优惠条件后，用户可以按照网站上的程序完成购买。在最终确认购买之前，将显示一个摘要，其中将指明所选商品的单价和总价（如果购买多个相同商品或不同商品）。运费、交付或邮政费用可能是固定的或可变的，根据商品重量、所选商品数量和/或用户在购买过程中提供的送货地址进行计算。运费也可能包含在某些商品的销售价格中，或在订单总金额超过特定值或因特定促销而免费。用户在完成购买程序并进行付款之前，始终会被告知运费的金额。一旦完成购买，用户需进行付款，该付款将支付给IWS.com™ ，无论是直接销售还是中介销售。在中介销售的情况下，IWS.com™ 将代表合作伙伴收取付款，因此始终与合作伙伴和用户之间的关系无关。除非在商品详细页面中另有说明，否则应理解为产品由IWS.com™ 直接销售。付款成功后，用户将收到一封确认电子邮件，其中包含与所购买优惠相关的信息。电子邮件还将包含对本一般条款的引用。确认将包含送货和账单地址的摘要。商品的发货将在订单确认中指明的时间内进行。交货时间也在完成购买程序之前的购物车摘要或产品页面中指明。这些信息是指示性的，并不代表确切的日期，因为并不总是可以预测由于负责向客户交付的快递或其他第三方或不可抗力原因造成的延误。在时间限制优惠（闪购）的情况下，商品可能在优惠结束后才会发货。如果没有确认电子邮件，则购买将无法视为有效完成。在这种情况下，如果未完成购买的金额错误地从用户账户中扣除，用户应及时通知IWS.com™ ，发送电子邮件至 info@italianwineselection.com，以便IWS.com™ 核实情况，并在必要时进行退款。接受的付款方式，除非与用户另有说明或协议，包含： 信用卡和Visa、Mastercard、Maestro、Postepay、American Express、Discover（Diners Club International和Pulse）预付卡，PayPal账户，Apple Pay和银行转账。IWS.com™ 可以在某些或所有情况下自行决定提供替代付款方式，即货到付款 （在交付商品时以现金付款）。款项的扣除将在付款确认时进行，除非在优惠条款中另有说明。在银行转账的情况下，在确认订单时，将提供银行账户信息（IBAN）、转账金额和订单号。 银行转账的付款必须在确认订单后的规定时间内完成，且不得超过2天，超过该期限可能无法保证商品的发货：在这种情况下，IWS.com™ 将无附加费用通过银行转账将收到的超期付款退还给发件人。在订阅服务的情况下，用户授权IWS.com™ 定期从信用卡或预付卡中扣款。为此，用户声明并保证有足够的金额支付费用。如果用户意识到提供了错误和/或不完整的个人信息或商品送货地址，必须及时通知，并在订单处理期限内发送电子邮件至 info@italianwineselection.com。在所有情况下，用户对提供错误和/或不完整的个人信息或送货地址的责任，可能导致商品交付给他人而造成支付金额的损失。
6 交易安全
IWS.com™ 非常重视用户的安全。 IWS.com™ 不处理和保存支付凭证的数据（例如：信用卡号），这些数据由相关的支付服务提供商处理和/或保存。实际付款通过受保护和加密的支付数据输入字段进行，直接由支付服务（Stripe，PayPal, Inc.的子公司）提供。有关Braintree的更多信息请点击这里 和 有关PayPal的更多信息请点击这里。只有在交易完成后，银行服务提供商才会向IWS.com™ 通报付款结果，而不提供任何敏感信息。因此，IWS.com™ 对使用信用卡付款可能被拒绝的情况没有任何控制权。因此，IWS.com™ 不对用户使用信用卡支付购买的产品和/或服务所产生的直接或间接后果承担任何责任。 在Italianwineselection.com™ 上的浏览是通过“128/256位扩展验证SSL”安全证书进行保护和加密的，该证书由Symantec/DigiCert在对公司身份和域名所有权进行严格和持续的验证过程后颁发。用户还可以通过点击浏览器保护部分（通常位于地址栏旁边、页面标题或状态栏）来验证证书的真实性和所有权。
7 优惠券
IWS.com™ 可以发放折扣码（以下简称“优惠券”），用户可以在购买产品时使用。优惠券以字母数字代码的形式发放，其价值（以欧元计）由IWS.com™ 自行决定。用户可以在下订单时将优惠券输入到“优惠券”字段中。输入的优惠券将在付款前自动从订单总金额中扣除，不包括运费。百分比折扣的优惠券不适用于已在促销中的产品。优惠券通常在有限的时间内可供用户使用，过期后将无法使用。优惠券可能会有最低消费金额，低于该金额将无法使用。除非另有说明，优惠券是个人的，与用户的账户相关联，并且只能用于单次购买，使用后将自动失效。优惠券不可叠加。优惠券不得出售、转让和/或转让给第三方，除非获得IWS.com™ 的明确授权。IWS.com™ 保留随时取消任何已发放优惠券的权利，即使在到期之前，无需说明理由，也不需支付任何赔偿。IWS.com™ 还可以向邀请朋友、家人和熟人查看网站优惠并注册的用户发放优惠券。为完成此程序，网站提供了一些功能，如“推荐给朋友”、“发送优惠电子邮件”、“分享到Facebook”、“Twitter”等社交网络。对于每位在特定时间内购买优惠的新被邀请者，IWS.com™ 可以向用户授予一张优惠券，价值由IWS.com™ 自行决定，可用于用户账户的后续购买。IWS.com™ 还保留取消已发放给不当使用优惠券的用户的优惠券的权利，无需通知，并且不承担任何赔偿责任。
8 发货和交付
Italianwineselection.com™ 及其合作伙伴接受在意大利境内（包括岛屿）和国外的订单，具体遵循网站上列出的表格。商品的发货将在优惠条件中可能指示的最长时间内进行，对于时间限制的优惠（闪购），可能从优惠结束时开始计算。商品的发货将在订单确认中指明的时间内进行。交货时间也可能在完成购买程序之前的购物车摘要或产品页面中指明。这些信息是指示性的，并不代表确切的日期，因为并不总是可以预测由于负责向客户交付的快递或其他第三方或不可抗力原因造成的延误。在任何情况下，IWS.com™ ，除非在产品页面上另有说明，承诺在订单日期后的10个工作日内交付商品，平均交付时间在意大利全国范围内为2个工作日，除了岛屿外，平均交付时间为3-5个工作日； 而对于意大利以外的交付 ，根据各自主要快递公司的条件， （请在此处查看IWS在欧洲和世界的安全发货表），每次选择用于发货的快递。在极少数情况下，如果商品在收到订单后因任何原因变得不可用，将会退款给用户，而不会产生用户的费用。用户将通过电子邮件获知商品何时由IWS.com™ 发货，无论是直接销售还是中介销售，在后者情况下，合作伙伴将在发货时通知IWS.com™ 。用户将被告知（如果可用）快递的名称和发货追踪代码（运单或“追踪”），通过该代码可以跟踪状态。这些信息（如果可用）也将在用户账户内可见。IWS.com™ 无法保证同时购买的多个产品会以单一发货方式交付，也无法保证不同的发货会同时到达目的地。优惠可能涉及来自不同合作伙伴的产品，或不来自一个集中仓库。无法保证交付的确切日期或时间，因为这取决于快递、目的地地址和负责交付的人员。IWS.com™™ 使用专利和快递公司认证的包装，旨在确保产品的完整性。在任何情况下，在快递交付商品时，用户有责任检查包装是否完好、未损坏或未被更改，包括封闭材料（胶带或捆扎带），或是否存在液体泄漏。用户应立即对包装和/或产品的任何损坏提出异议，并在快递的交付单上注明书面保留（并说明保留的原因，例如“包装损坏”、“包装压扁”等）。一旦签署该文件，用户将无法再对交付的商品提出任何异议。关于收到的产品的物理完整性、符合性或完整性的问题必须在交付后的3天内报告，发送电子邮件至： info@italianwineselection.com 或发送至订单确认中指明的合作伙伴的电子邮件地址，并在用户账户内也可找到。在未能在规定时间内交付商品的情况下，用户应通知IWS.com™ ，IWS.com™ 将与合作伙伴和/或快递直接核实发货状态和任何异常情况。在发生发货异常（例如包裹丢失或在运输过程中损坏）时，IWS.com™ 将在直接销售的情况下进行重新发货，或在以drop shipping方式进行的直接销售或中介销售的情况下请求重新发货，前提是该商品在仓库或合作伙伴处仍然可用，无需用户承担额外费用，或者在直接销售的情况下全额退款，或在中介销售的情况下确保合作伙伴（直接或通过IWS.com™）进行退款。
9 产品符合性保证
IWS.com™ 在选择供应商和合作伙伴时，尽职尽责并以绝对的善意进行，凭借超过二十年的经验，验证其实际能力以提供符合购买优惠中描述的数量和特征的产品，IWS.com™ 不对因生产商的任何违规行为造成的人身伤害负责。在任何情况下，IWS.com™ 无法保证供应商或合作伙伴提供的信息的完整性，或产品或优惠描述与实际交付的产品之间的完美一致性，以及供应商或合作伙伴对图像、视频和商标的使用的合法性。用户也意识到，提案中使用的图像有时可能仅为产品的指示性图像，并不总是准确代表交付的产品。在中介销售的情况下，由于产品直接由合作伙伴提供，合作伙伴将对产品的符合性承担唯一责任。任何投诉应直接发送给合作伙伴，电子邮件至确认购买中包含的地址，并抄送至 info@italianwineselection.com。合作伙伴将指示检查、修理或更换商品的方式，或授权IWS.com™ 向用户发放退款。在直接销售的情况下，IWS.com™ 将直接对产品的符合性负责。如果发现产品不符合，用户将联系IWS.com™ ，发送电子邮件至： info@italianwineselection.com ，IWS.com™ 将指示适当的维修中心以检查和修理符合性问题，或在直接验证异常后进行后续修理或更换，或通过退还原支付方式或发放与购买产品金额相等的优惠券进行退款。在任何情况下，法律保证仅适用于消费者，即在IWS.com™ 上进行购买的目的与商业、贸易、手工业或专业活动无关的主体。
10 撤销权
要求提供非专业活动的用户有权在不受任何处罚且无需提供任何理由的情况下，撤销与IWS.com™ 或合作伙伴达成的购买合同，期限为14个工作日，依据消费法第52条第1款，自收到在Italianwineselection.com上购买的产品之日起计算。撤销权可根据消费法第54条第1款由客户行使，提交任何明确的撤销声明，发送至ARORUA 1962 S.R.L.，地址为：塔索广场10-11，80067索伦托（NA），或通过电子邮件发送至 info@italianwineselection.com ，或在中介销售的情况下，也可以发送至订单确认页面上指明的合作伙伴的电子邮件地址，并抄送给IWS.com™。挂号信、电子邮件或传真应包含产品和订单号的说明。证明正确行使撤销权的责任由用户承担，符合上述程序。正确行使撤销权后，除非IWS.com™ 或合作伙伴直接回收商品，用户有责任在通知IWS.com™ 或合作伙伴撤销合同的决定后，及时退回商品，并在任何情况下不迟于用户通知IWS.com™ 或合作伙伴撤销合同的决定后的14天内退回。用户应在包装上清晰地贴上IWS.com™ 在上述撤销通知后提供的文件，其中已指明送货地址和识别退货所需的订单详细信息。建议用户在包装内也放入该文件的副本，以避免丢失或无法识别退货。一旦商品被退回，相关的运费由用户承担，除非IWS.com™™ 在收到商品后的5个工作日内，向用户发送书面通知，可能会根据该价值减少的情况减少退款金额，并在退款已支付的情况下，向用户提供银行账户信息，以支付用户因商品价值减少而应支付的金额。IWS.com™ 可以拒绝接受已部分消费的食品的撤销。根据消费法第59条，定制或个性化的商品，或因其性质无法重新发货或容易变质的商品，不得撤销。
11 撤销权的例外
无论如何，关于服务的提供，用户在IWS.com™ 完全提供产品后，若用户已明确同意并接受在IWS.com™ 提供服务后失去撤销权，则不得行使撤销权。在任何情况下，根据消费法第59条，定制或个性化的商品，或因其性质无法重新发货或容易变质的商品，不得撤销。
12 退款
IWS.com™如有必要，将根据消费法第56条第1款尽快进行退款，且不得超过事件发生之日起14天，若为撤销，则自用户知晓相关行使之日起计算。 IWS.com™ 将使用用户用于初始交易的相同付款方式进行退款，除非与用户达成明确的不同协议，并且用户不应承担因使用不同付款方式而产生的任何费用。如果用户明确选择了不同的交付方式，导致交付费用高于IWS.com™ 提供的标准交付费用（“附加费用”），IWS.com™ 不负责退款相关的附加费用。除非IWS.com™ 决定直接回收商品，否则IWS.com™ 可以在收到商品之前或用户证明已退回商品之前，保留退款，具体取决于哪种情况先发生。
13 IWS.com的责任™
IWS.com™ 不对因使用网站而可能导致的损害负责，包括计算机病毒、遗漏、服务中断和软件故障，即使对用户的计算机设备造成损害，这些情况均由外部原因、不可抗力和/或不受控制的第三方造成。IWS.com™ 仅对直接销售中的任何缺陷或不合格负责，而对中介销售中发现的任何缺陷或不合格不承担责任，用户应仅向合作伙伴提出投诉。因此，用户被告知在这种情况下应仅向合作伙伴提出投诉。在任何情况下，IWS.com™ 和/或合作伙伴均不对因超出其合理控制范围的事件造成的延误或缺陷或不合格承担责任，例如，仅作为示例：(i) 不可抗力事件；(ii) 因第三方造成的事件，如电信运营商和/或电力线路的服务中断或故障，或承运人或运输商的行为或遗漏。
14 知识产权
在限制合作伙伴标志使用的前提下，IWS.com™ 拥有与网站内容的图形和概念相关的所有权利，以及在其中可见的自身标志。因此，禁止部分或全部复制网站的内容和图形，以及其中可见的标志。IWS.com™ 还拥有网站管理的技术平台。
15 隐私
个人数据的收集和处理旨在满足用户的请求。IWS.com™ 保证遵守个人数据处理的相关法规，受意大利隐私法（D.Lgs. n. 196/2003）约束。隐私政策应视为本一般条款的组成部分，并可在网站的隐私部分或链接中访问： content/privacy。数据处理的负责人是ARORUA 1962 S.R.L.. 任何投诉应发送至：
ARORUA 1962 S.R.L. 塔索广场10-11 80067索伦托（NA）
info@italianwineselection.com
传真 +390815324546
在注册时，用户可能会被要求同意接收商业信息，包括发送 新闻通讯。在这种情况下，用户可以自由选择是否给予同意。
16 Cookies
为了确保网站的正常运行，必须使用Cookies。Cookies用于获取有关终端、操作系统、IP地址和使用的浏览器类型的信息，以便为用户提供更好的浏览体验。这通常是统计数据，不包含敏感信息。用户可以通过在使用的浏览器或设备上激活禁用选项来拒绝使用Cookies。有关Cookies的更多信息，请访问链接： content/cookie。
17 链接到第三方网站
网站可能包含指向外部和第三方网站的链接，以超链接或横幅的形式。IWS.com™ 不对这些网站进行任何控制，也不对第三方网站中包含的信息的准确性、性质、质量和完整性承担任何责任。这些网站的内容不代表IWS.com™ 的产品、服务或信息。
18 调解程序。适用法律和管辖法院
本一般条款的所有方面均受意大利法律的管辖。对于用户与IWS.com™ 之间的合同解释、执行和/或解除的任何争议，在直接销售的情况下，或在中介销售的情况下，用户与合作伙伴之间的争议，双方承认用户居住地或住所地的法官具有管辖权，前提是用户在现行法律下被视为“消费者”。如果用户是专业人士，在直接销售的情况下，Torre Annunziata，Napoli的法院具有管辖权，而在中介销售的情况下，合作伙伴住所地的法院具有管辖权。
19 替代争议解决程序（即替代争议解决/在线争议解决）和Netcomm平等调解
根据消费法第141-sexies条，Italianwineselection.com™ 通知消费者用户，如果其向Italianwineselection.com™ 提出投诉，但对结果不满意或在30天内未收到回复，可以启动由Netcomm协会设立的平等调解程序。用户可以在此程序中找到更多信息，以及相关规章的链接，地址为 http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl。参与申请应发送至电子邮件地址conciliazione@consorzionetcomm.it，或传真至以下号码：+39 02 87181126。根据消费法第49条第1款第V项，Netcomm协会的调解程序将进行。Italianwineselection.com™ 还通知消费者用户，根据2013年5月21日的欧盟法规524/2013，已建立一个欧洲消费者在线争议解决平台，网址为 http://ec.europa.eu/consumers/odr/ （“ODR平台”）。通过ODR平台，消费者可以查看ADR机构的列表，找到每个机构的网站链接，并启动在线争议解决程序。有关更多信息，用户可以通过电子邮件联系Italianwineselection.com™ ： info@italianwineselection.com。