Terms and Conditions

1 Premisser og accept af de generelle salgsbetingelser

De nuværende generelle kontraktbetingelser (herefter også "Generelle Betingelser") regulerer tilbuddet fra ARORUA 1962 S.R.L. (herefter også "IWS.com™") af produkter på www.ITALIANWINESELECTION.COM (herefter også "Webstedet"). De Generelle Betingelser skal accepteres af brugeren ved registreringen på Webstedet for at kunne drage fordel af de tilbud, der er fremsat der, og for at kunne gennemføre køb af produkter. IWS.com™ forbeholder sig ret til at ændre De Generelle Betingelser helt eller delvist til enhver tid, og vil informere brugerne via Webstedet med mindst 30 dages varsel, hvis der er ændret i måden, hvorpå de tilbudte produkter og tjenester kan anvendes. Brugerne er derfor forpligtet til at konsultere denne side regelmæssigt for at være informeret om de gældende betingelser. Det er underforstået, at brugen af Webstedet efter sådanne ændringer indebærer en stiltiende accept af disse.

2 Ejerskab af Webstedet - Typer af tilbud

Webstedet ejes af ARORUA 1962 S.R.L., med registreret kontor i Sorrento, Italien, 80067, Piazza Tasso 10-11, C.F. 09440361211 og P.IVA IT09440361211, Handelsregister NA - 1032341. Betegnelsen "Italian wine selection ENOTECA ON LINE" er et registreret varemærke af DIBREMANA. nr. 0001524495. Produkterne, der er tilgængelige på Webstedet, sælges direkte af IWS.com™, også i form af drop-shipping (herefter også "Direkte Salg") eller af kommercielle partnere (herefter også "Partner") af Italianwineselection.com™. Medmindre andet er angivet på produktdetaljesiden, skal det forstås, at produkterne sælges direkte af IWS.com™. Omvendt, i tilfælde af salg af produkter fra en Partner, tilbyder IWS.com™ en ren formidlingsservice (herefter også "Formidlet Salg") og handler i Partnerens navn og på Partnerens vegne, og forbliver derfor helt uden for forholdet, og dermed de salgsaftaler, der indgås mellem brugeren og Partneren. Produkterne kan sælges både gennem et permanent katalog og gennem "flash-deal"-tilbud, som indebærer, at produkternes tilgængelighed er underlagt kvantitative og/eller tidsmæssige begrænsninger. Tilbuddet af produkter vedrører kategorierne fødevarer, alkoholholdige drikkevarer og tilbehør (vine, mousserende vine, øl, rom, grappa, andre spiritusser og destillater, kaffe, emballerede produkter som saucer, honning, dåsemad og andre fødevarer samt tilbehør til tilberedning, forbrug eller opbevaring af fødevarer). Efter en købstransaktion vil “IWS.com™ give brugeren en ordrebekræftelse og angivelse, i tilfælde af Formidlet Salg, af den eventuelle Partner, der vil sørge for at sende varerne.

3 Registrering på Webstedet

Webstedet henvender sig udelukkende til brugere, der er fyldt 18 år. Navigation og brug af de tjenester, der tilbydes på Webstedet, er kun tilgængelig efter en registreringsprocedure. Registreringen er gratis. Brugere, der registrerer sig på Webstedet, skal give nogle personlige oplysninger og følge alle trin i proceduren (herefter også "Fuld Registrering"). Ved Fuld Registrering vil brugeren blive bedt om at vælge et Brugernavn og et Adgangskode, som brugeren forpligter sig til ikke at videregive, heller ikke midlertidigt, til tredjeparter og til at opbevare med passende omhu, omhu og fortrolighed under eget ansvar, idet disse legitimationsoplysninger udgør de eneste midler til at identificere brugeren og validere hans adgang til tilbuddene. Brugeren er derfor informeret om, at alle handlinger udført ved brug af disse legitimationsoplysninger vil blive tilskrevet ham og vil have bindende virkning over for ham. Brugeren er forpligtet til straks at informere IWS.com™ om enhver uautoriseret eller upassende brug af sine adgangslegitimationer eller til at rapportere eventuelle overtrædelser fra tredjeparter. Hvis IWS.com™ konstaterer overtrædelser, kan de efter eget skøn nægte adgang, permanent slette de oplysninger, der er indeholdt i dem, eller nægte at åbne nye konti for den samme bruger. Brugeren kan til enhver tid opdatere og/eller ændre eller anmode om sletning af de oplysninger, der er givet under registreringen. I tilfælde af anmodning om sletning kan IWS.com™ dog midlertidigt opbevare, helt eller delvist, sådanne oplysninger, kun med henblik på at gennemføre eventuelle køb, der måtte være foretaget og/eller afslutte regnskabs- og skattemæssige procedurer. Fuld Registrering er nødvendig for at kunne gennemføre køb af produkter og for at få adgang til opsummeringsoplysninger om de aktiviteter, brugeren har udført på webstedet (også "Konto"). Derudover er en Delvis Registrering på Webstedet tilladt (herefter også "Delvis Registrering"), ved blot at indtaste brugerens e-mailadresse. Delvis Registrering giver brugeren udelukkende mulighed for at modtage nyhedsbreve, og ikke til at gennemføre køb af produkter og/eller tjenester, eller på anden måde udføre andre operationer på Webstedet.

4 Tilbudsbetingelser

Emnet for IWS.com™’s tilbud er køb af varer til de priser, der er angivet på Webstedet. IWS.com™ forbeholder sig ret til ikke at følge op på ordrer fra personer, der ikke er "forbrugere" i overensstemmelse med sin kommercielle politik. I alle tilfælde sælger IWS.com™ ikke alkoholholdige drikkevarer til personer, der ikke er fyldt 18 år. Ved at sende ordrer garanterer forbrugeren, at den bestillende person og, hvis det er en anden, modtageren af varerne begge er over 18 år. Priserne er angivet i Euro og forstås at være inklusive moms. Fragtomkostningerne for varerne kan være faste eller variable, beregnet på baggrund af vægten, antallet af valgte varer og/eller leveringsadressen for varerne. Fragtomkostningerne kan også være inkluderet i salgsprisen for nogle varer eller være gratis, hvis den samlede ordrebeløb overstiger en bestemt værdi eller som følge af en specifik kampagne. Brugeren er dog altid informeret om beløbet for fragtomkostningerne, før han afslutter købsproceduren og foretager betalingen. Billederne, der ledsager produkt- eller tilbudsoplysningerne, kan muligvis ikke være perfekt repræsentative for deres egenskaber, men kan variere i farve, størrelse og tilbehør, der er vist på billedet. Alle oplysninger, der understøtter købet, skal forstås som generelt informationsmateriale og kan derfor ikke henføres til de reelle egenskaber ved et enkelt tilbud. Gyldigheden af tilbuddene kan være underlagt kvantitative eller tidsmæssige begrænsninger, hvorefter de muligvis ikke længere er tilgængelige. Gyldighedsdatoen og/eller den tilgængelige mængde af tilbuddene er angivet på Webstedet, så brugeren kan blive opmærksom på dem. IWS.com™ kan ændre varigheden eller mængden af et tilbud når som helst og efter eget skøn, forudsat at de vil følge op på ordrer, der er afgivet i løbet af gyldigheden af et bestemt tilbud. Et tilbud kan offentliggøres flere gange over tid, også som følge af aftaler med Partneren eller leverandøren af varerne. I nogle tilfælde kan det være muligt, at tilgængeligheden af en vare ophører på et tidspunkt efter købet: i sådanne tilfælde vil IWS.com™, hvis betingelserne er til stede, sørge for at refundere brugeren. Det er også muligt, at for nogle tilbud på varer ikke garanteres en specifik variant, og brugeren vil blive bedt om at angive en eller flere præferencer på tidspunktet for købet: i sådanne omstændigheder er brugeren opmærksom på, at han kan modtage en variant af produktet, der er forskellig fra den valgte ved købstidspunktet. I tilfælde af kampagnetilbud eller gennem flash-deal -former, som nævnt ovenfor, kan den fulde pris, der er angivet i tilbuddet ("strøget pris") og i forhold til hvilken rabatten, som IWS.com™ anvender, beregnes, svare til: (i) den offentlige listepris angivet af leverandøren; (ii) resultaterne af markedsundersøgelser. Beregningsmetoderne for den strøgne pris varierer fra produkt til produkt. IWS.com™ kan også tilbyde en månedlig abonnementsservice ("Abonnementsservice"), dvs. i kontinuerlig mode og efter anmodning om aktivering af tjenesten fra brugeren og indtil brugeren anmoder om deaktivering. Tjenesten indebærer, at brugeren betaler et beløb angivet på Webstedet, og at der leveres og leveres vin og/eller produkter udvalgt af IWS.com™ efter eget valg blandt dem, der er angivet i kataloget. Hvis det er angivet på Webstedet, kan IWS.com™ donere en procentdel af det samlede beløb for den ordre, der er afgivet af brugeren, til velgørenhed, som er angivet på platformen i overensstemmelse med de regler, der er vedtaget af den pågældende i forbindelse med frie donationer. Som et rent eksempel kan IWS.com™ donere sådanne beløb til forskningsinstitutioner, hospitaler, NGO’er osv. I sådanne tilfælde vil brugeren kunne se det beløb, der vil blive doneret til velgørenhed, før han afslutter ordren, på opsummeringssiden for indkøbskurven.

5 Købsprocedure og betalingsmetoder

Efter at have taget hensyn til tilbudsbetingelserne kan brugeren afslutte købet ved at følge proceduren på Webstedet. Før afslutningen af købet vises en opsummering, hvor den enhedspris for den valgte vare og det samlede beløb angives, i tilfælde af køb af flere mængder af den samme artikel eller forskellige artikler. Omkostningerne til eventuelle fragt-, leverings- eller postomkostninger kan være faste eller variable, beregnet på baggrund af varernes vægt, antallet af valgte varer og/eller den leveringsadresse, der er angivet af brugeren under købsproceduren. Fragtomkostningerne kan også være inkluderet i salgsprisen for nogle varer eller være gratis, hvis den samlede ordrebeløb overstiger en bestemt værdi eller som følge af en specifik kampagne. Brugeren er dog altid informeret om beløbet for fragtomkostningerne, før han afslutter købsproceduren og foretager betalingen. Når købet er afsluttet, skal brugeren foretage betalingen, som skal ske til IWS.com™, både i tilfælde af Direkte Salg og i tilfælde af Formidlet Salg. I tilfælde af Formidlet Salg vil IWS.com™ modtage betalingen i Partnerens navn og på Partnerens vegne, og vil derfor altid være uden for forholdet mellem Partneren og brugeren. Medmindre andet er angivet på produktdetaljesiden, skal det dog forstås, at produkterne sælges direkte af IWS.com™. Efter at betalingen er gennemført, vil brugeren modtage en bekræftelses-e-mail, der indeholder oplysninger om det købte tilbud. E-mailen vil også indeholde et henvisning til de nuværende Generelle Betingelser for kontrakten. Bekræftelsen vil indeholde en opsummering af leverings- og faktureringsadressen. Leveringen af varerne sker inden for de angivne tidsrammer i ordrebekræftelsen. Leveringstiderne er også angivet, før købsproceduren afsluttes, i opsummeringen af indkøbskurven eller på produktsiden. Disse oplysninger er vejledende og repræsenterer ikke en bestemt dato, da det ikke altid er muligt at forudse eventuelle forsinkelser forårsaget af den transportør, der er ansvarlig for leveringen til kunden, eller andre årsager forårsaget af tredjeparter eller force majeure, som ikke kan tilskrives IWS.com™. I tilfælde af tidsbegrænsede tilbud (flash-deal) kan varerne muligvis blive sendt til brugeren efter udløbet af tilbuddet. I mangel af bekræftelses-e-mailen kan købet ikke betragtes som gyldigt afsluttet. I sådanne tilfælde, hvis beløbet for det manglende køb fejlagtigt skulle blive debiteret brugeren, skal han straks informere IWS.com™ ved at sende en e-mail til info@italianwineselection.com, for at give IWS.com™ mulighed for at verificere hændelsen og i tilfælde af at refundere det betalte beløb. De accepterede betalingsmetoder, medmindre andet er angivet eller aftalt med brugeren, er: kreditkort og forudbetalte kort fra Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International og Pulse), med PayPal-konto, Apple Pay og bankoverførsel. IWS.com™ kan, i nogle eller alle tilfælde og efter eget fulde skøn, tilbyde betalingsmetoden modtagelse (kontant ved levering af varerne). Debiteringen af de skyldige beløb sker, medmindre andet er angivet i tilbudsbetingelserne, på tidspunktet for bekræftelse af betalingen. I tilfælde af bankoverførsel vil bankoplysningerne (IBAN), beløbet for overførslen og ordrenummeret blive angivet på tidspunktet for bekræftelse af ordren. Betalingen via bankoverførsel skal finde sted inden for de eventuelt angivne frister og i hvert fald ikke senere end 2 dage efter ordrebekræftelsen, hvorefter det muligvis ikke vil være muligt at garantere levering af varerne: i dette tilfælde vil IWS.com™ sørge for at tilbagebetale afsenderen, uden yderligere omkostninger og via bankoverførsel, det eventuelle beløb, der er modtaget efter fristen. I tilfælde af Abonnementsservice giver brugeren IWS.com™ tilladelse til at foretage periodisk debitering af beløbet på kredit- eller forudbetalt kort. I den forbindelse erklærer og garanterer brugeren, at der er tilstrækkelige midler til at betale beløbet. Hvis brugeren bliver opmærksom på, at han har givet forkerte og/eller ufuldstændige oplysninger om sine personlige oplysninger eller leveringsadressen for varerne, er det nødvendigt, at han straks informerer dette inden for leveringstiderne, ved at sende en e-mail til info@italianwineselection.com. I alle tilfælde er brugeren den eneste ansvarlige for eventuelle angivelser af forkerte eller ufuldstændige oplysninger og/eller leveringsadresser, hvilket kan medføre tab af det betalte beløb, hvis varerne leveres til uvedkommende.

6 Sikkerhed ved transaktioner

IWS.com™ er meget opmærksom på sikkerheden for sine brugere. IWS.com™ behandler ikke og opbevarer ikke betalingsoplysninger (f.eks. kreditkortnumre), som behandles og/eller opbevares af de relevante betalingsserviceudbydere. Den faktiske betaling sker gennem beskyttede og krypterede betalingsdatafelter, der leveres direkte af betalingsservicen (Stripe, et selskab i PayPal, Inc. Mere information om Braintree her og om PayPal her). Først når transaktionen er gennemført, meddeler betalingsserviceudbyderen IWS.com™ resultatet af betalingen uden at give nogen følsomme oplysninger. Af den grund har IWS.com™ ikke noget indflydelse på eventuel afvisning af det kreditkort, der anvendes til betalingen. IWS.com™ kan derfor ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte konsekvenser, der følger af brugerens brug af kreditkortet til at betale for de købte produkter og/eller tjenester. Navigeringen på Italianwineselection.com™ er beskyttet og krypteret med et sikkerhedscertifikat "128/256-bit Extended Validation SSL", udstedt af Symantec/DigiCert efter en præcis og konstant verifikationsproces af virksomhedens oplysninger og ejerskab af domænet. Det er også muligt at verificere ægtheden af certifikatet og dets ejerskab ved at klikke i den relevante beskyttelsessektion i den anvendte browser, normalt ved siden af adresselinjen, på sidens titel eller på statuslinjen.

7 Kuponer

IWS.com™ kan udstede rabatkoder (herefter også "Kuponer"), som brugeren kan bruge ved køb af produkter. Kuponer udstedes i form af alfanumeriske koder, og deres værdi (i euro) fastsættes uigenkaldeligt og efter eget fulde skøn af IWS.com™. Kuponen kan indtastes af brugeren i det relevante "Kupon"-felt, når han indtaster ordren. Den indtastede kupon vil automatisk blive fratrukket, før betalingen, fra det samlede beløb for ordren eksklusive eventuelle fragtomkostninger. Kuponer med procentrabatter gælder ikke for produkter, der allerede er på tilbud. Kuponer er generelt tilgængelige for brugeren i en begrænset periode, hvorefter de ikke længere vil være anvendelige. Kuponen kan være underlagt et minimumsbeløb, under hvilket brugen af den ikke vil være mulig. Medmindre andet er angivet, er kuponen personlig og knyttet til brugerens Konto og kan kun bruges til et enkelt køb, hvorefter den automatisk vil blive ugyldig. Kuponer kan ikke kombineres. Kuponer må ikke sælges, overdrages og/eller overføres til tredjeparter uden udtrykkelig tilladelse fra IWS.com™. IWS.com™ forbeholder sig ret til at annullere enhver tidligere udstedt kupon, også før udløbet, uden at skulle begrunde årsagen og uden ret til erstatning eller kompensation. IWS.com™ kan også udstede kuponer til brugere, der inviterer bekendte, venner og familie til at se tilbuddene på Webstedet og registrere sig på det. For at gennemføre denne procedure tilbyder Webstedet nogle funktioner som "Anbefal til en ven", "Send e-mail om et tilbud", "Del på Facebook", "Twitter", andre sociale netværk osv. For hver ny inviteret, der køber et tilbud inden for en bestemt tidsramme, kan IWS.com™ anerkende brugeren med en kupon, hvis værdi fastsættes fra gang til gang efter IWS.com™’s skøn, som kan bruges på sin Konto til et efterfølgende køb. IWS.com™ forbeholder sig også ret til at slette kuponer, der er udstedt til brugere, der misbruger dem, uden varsel og uden ret til erstatning eller kompensation.

8 Forsendelse og levering

Italianwineselection.com™ og eventuelle partnere accepterer ordrer med levering både inden for det italienske territorium, inklusive øerne, og i udlandet, og i detaljer følger de tabellerne, der er angivet på webstedet. Forsendelsen af varerne sker inden for den maksimale tid, der eventuelt er angivet i tilbudsbetingelserne, og for tidsbegrænsede tilbud (flash-deal) kan det begynde fra slutningen af tilbuddet. Forsendelsen af varerne sker inden for de angivne tidsrammer i ordrebekræftelsen. Leveringstiderne kan også angives, før købsproceduren afsluttes, i opsummeringen af indkøbskurven eller på produktsiden. Disse oplysninger er vejledende og repræsenterer ikke en bestemt dato, da det ikke altid er muligt at forudse eventuelle forsinkelser forårsaget af den transportør, der er ansvarlig for leveringen til kunden. I alle tilfælde forpligter IWS.com™, medmindre andet er angivet på produktdetaljesiden, sig til at levere varerne inden for 10 arbejdsdage fra bestillingsdatoen, og i gennemsnit sker leveringerne inden for 2 arbejdsdage i hele Italien, undtagen øerne, hvor de gennemsnitlige leveringstider er 3-5 arbejdsdage; mens for leveringer uden for det italienske territorium afhængigt af betingelserne for de respektive primære transportører (Se her for IWS's sikre forsendelsestabeller i Europa og verden), der vælges til forsendelsen. I det usandsynlige tilfælde, at varerne bliver utilgængelige af en eller anden grund efter modtagelsen af ordren, vil en refundering af den eventuelt modtagne betaling blive udstedt uden omkostninger for brugeren. Brugeren kan blive informeret via e-mail om, hvornår produktet sendes af IWS.com™, både i tilfælde af Direkte Salg og i tilfælde af Formidlet Salg, i sidstnævnte tilfælde, når Partneren meddeler IWS.com™ om afsendelsen. Brugeren vil blive informeret, hvis det er tilgængeligt, om navnet på transportøren og sporingskoden for forsendelsen (fragtbrev eller "Tracking"), som gør det muligt at følge dens status. Disse oplysninger, hvis de er tilgængelige, vil også være synlige inden for brugerens Konto. IWS.com™ kan ikke garantere, at flere produkter, der købes samtidig, leveres med én enkelt forsendelse, eller at eventuelle forskellige forsendelser ankommer til destinationen samtidig. Tilbuddene kan faktisk vedrøre produkter leveret af forskellige partnere og/eller ikke komme fra et enkelt centraliseret lager. Det er ikke muligt at garantere en præcis dato eller tidspunkt for levering, da dette afhænger af transportøren, leveringsadressen og den person, der er ansvarlig for leveringen. IWS.com™ kan derfor ikke holdes ansvarlig for nogen direkte eller indirekte konsekvenser, der følger af disse tidsrammer. Leveringen af det bestilte anses for at være, medmindre andet er angivet under købsprocessen, til gadeplan. I tilfælde af forsendelse af flasker bruger IWS.com™ patenterede og godkendte emballager fra transportøren, der er designet til at sikre produktets integritet. I alle tilfælde, ved levering af varerne fra transportøren, skal brugeren kontrollere, at emballagen er intakt, ikke beskadiget eller på anden måde ændret, også i lukningsmaterialerne (klæbende tape eller bånd) eller at der ikke er nogen væskeudslip. Eventuelle skader på emballagen og/eller produktet skal straks rapporteres af brugeren ved at påføre en skriftlig kontrolforbehold (og angive årsagen til forbeholdet, f.eks. "Beskadiget emballage", "Kollapsede emballage" osv.) på transportørens leveringsdokument. Når dette dokument er underskrevet, kan brugeren ikke længere fremsætte nogen klage vedrørende egenskaberne ved det leverede. Eventuelle problemer vedrørende den fysiske integritet, overensstemmelse eller fuldstændighed af de modtagne produkter skal rapporteres inden for 3 dage efter leveringen ved at skrive en e-mail til: info@italianwineselection.com eller til den eventuelle e-mailadresse for Partneren angivet i ordrebekræftelsen og inden for brugerens Konto. I tilfælde af manglende levering af varerne inden for de angivne tidsrammer, skal brugeren informere IWS.com™, som vil verificere med Partneren og/eller direkte med transportøren, status for forsendelsen og eventuelle anomalier. I tilfælde af en forsendelsesfejl (f.eks. en pakke, der er blevet væk eller ødelagt under transporten), vil IWS.com™ sørge for at foretage en ny forsendelse af produktet i tilfælde af Direkte Salg eller anmode om, i tilfælde af Direkte Salg i drop shipping-mode eller Formidlet Salg, en ny forsendelse af produktet, afhængigt af tilgængeligheden af det i lageret eller hos Partneren, uden yderligere omkostninger eller byrder for brugeren, eller refundere hele ordren i tilfælde af Direkte Salg eller sikre, at Partneren (direkte eller gennem IWS.com™) foretager refunderingen i tilfælde af Formidlet Salg. Told og skatter: forsendelsesomkostningerne til USA, som følge af eksklusive handelsaftaler, som Italian Wine Selection har med eksportøren, inkluderer lokale toldafgifter. I lande uden for EU kan nogle forsendelser dog pådrage sig tillæg på grund af specifikke toldafgifter og importskatter, der gælder i leveringslandet. I sidstnævnte tilfælde er de ekstra omkostninger for køberen, så vi anbefaler at kontrollere med de lokale toldmyndigheder, før du afgiver en ordre.

9 Produktoverensstemmelsesgaranti

IWS.com™ arbejder omhyggeligt og i absolut god tro med at vælge leverandører og partnere, baseret på over 20 års erfaring, og verificerer deres faktiske egnethed til at levere produkterne i de mængder og i henhold til de egenskaber, der er beskrevet i købstilbuddene, idet det dog er klart, at IWS.com™ ikke kan holdes ansvarlig for skader på personer, der måtte opstå som følge af eventuelle overtrædelser fra producenternes side. I alle tilfælde kan IWS.com™ ikke garantere fuldstændigheden af de oplysninger, der gives af leverandøren eller partneren, eller den perfekte overensstemmelse mellem det, der er beskrevet i produkt- eller tilbudsoplysningerne, og det produkt, der faktisk leveres, ligesom lovligheden af leverandørens eller partnerens brug af billeder, videoer og varemærker. Brugeren er også opmærksom på, at billederne, der anvendes i tilbuddene, nogle gange kun kan være vejledende for produktet og ikke altid repræsentere det leverede produkt nøjagtigt. I tilfælde af Formidlet Salg, og derfor produkter, der leveres direkte af en partner, vil denne være den eneste ansvarlige for overensstemmelsen af produkterne under garantien. Eventuelle klager skal sendes direkte til Partneren via e-mail til den adresse, der er angivet i købsbekræftelsen, og til kendskab til info@italianwineselection.com. Partneren vil angive metoderne til verifikation, reparation eller udskiftning af varerne, eller autorisere IWS.com™ til at udstede en refundering til brugeren. I tilfælde af Direkte Salg vil IWS.com™ være direkte ansvarlig for overensstemmelsen af produkterne under garantien. I tilfælde af produkter, der viser sig at være ikke-overensstemmende, vil brugeren kontakte IWS.com™ ved at sende en e-mail til: info@italianwineselection.com vil angive et passende reparationscenter til verifikation og reparation af varerne under garantien, eller, når anomalien er verificeret direkte, til den efterfølgende reparation eller udskiftning, eller til at foretage refunderingen via tilbagebetaling til det oprindeligt anvendte betalingsmiddel eller ved at udstede en kupon svarende til beløbet for det købte produkt. I alle tilfælde er den lovbestemte garanti forbeholdt forbrugere eller personer, der har foretaget et køb på IWS.com™ til formål, der ikke er relateret til erhvervsmæssig, kommerciel, håndværksmæssig eller professionel aktivitet, der måtte udføres.

10 Fortrydelse

Brugeren, der anmoder om en ydelse til formål uden for sin professionelle aktivitet, har ret til at fortryde købscontracten indgået med IWS.com™ eller med Partneren uden nogen straf og uden at skulle give nogen begrundelse, inden for 14 arbejdsdage i henhold til artikel 52, stk. 1 i Forbrugerloven, som løber fra dagen for modtagelsen af det købte produkt på Italianwineselection.com™. Fortrydelsen kan udøves af kunden i henhold til artikel 54, stk. 1 i Forbrugerloven ved at fremlægge en hvilken som helst eksplicit erklæring om sin beslutning om at fortryde kontrakten, som skal sendes enten med anbefalet brev til ARORUA 1962 S.R.L., Piazza Tasso, 10-11 80067 Sorrento (NA) eller via e-mail til info@italianwineselection.com eller, i tilfælde af Formidlet Salg, også til den e-mailadresse for Partneren, der er angivet i købsbekræftelsen og også findes i brugerens Konto, med IWS.com™ i kendskab. Det anbefalede brev, e-mailen eller faxen skal indeholde oplysninger om produktet og ordrenummeret. Bevisbyrden for korrekt udøvelse af fortrydelsesretten i henhold til den ovenfor angivne procedure påhviler brugeren. Efter korrekt udøvelse af fortrydelsen, medmindre IWS.com™ eller Partneren henter varerne direkte, vil brugeren have pligt til at returnere varerne uden unødig forsinkelse og i alle tilfælde inden for 14 dage fra den dato, hvor brugeren har meddelt IWS.com™ eller Partneren sin beslutning om at fortryde kontrakten i henhold til artikel 54, stk. 4. Brugeren skal påføre, synligt på emballagen, det dokument, der er modtaget fra IWS.com™ efter meddelelsen om fortrydelse, hvori leveringsadressen og de oplysninger, der er nødvendige for at identificere returneringen, allerede er angivet. Det anbefales, at brugeren også inkluderer en kopi af dette dokument i emballagen for at undgå tab eller umulighed for at identificere returneringen, når den ankommer til lageret. De relevante omkostninger ved forsendelse af varerne vil være på brugerens regning, medmindre IWS.com™ ikke har informeret ham om dette ved afslutningen af kontrakten, i overensstemmelse med artikel 57, stk. 1 i Forbrugerloven. Varerne skal dog opbevares, håndteres og inspiceres med normal omhu og returneres i intakt stand, komplette i alle deres dele, ledsaget af alle tilbehør og informationsblade, identifikationsmærker og originale etiketter, hvis til stede, stadig fastgjort til varerne og intakte og ikke manipulerede, samt perfekt egnede til den anvendelse, de er beregnet til, og uden tegn på slid eller snavs. Som angivet i artikel 57, stk. 2 i Forbrugerloven, er brugeren ansvarlig for enhver værdiforringelse, der skyldes en håndtering af varen, der er anderledes end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. I sådanne tilfælde kan IWS.com™, efter at have sendt en skriftlig meddelelse til brugeren inden for 5 arbejdsdage fra modtagelsen af varerne, reducere det beløb, der skal refunderes, i forhold til denne værdiforringelse, og hvis refunderingen allerede er blevet udbetalt, give brugeren bankoplysningerne til betaling af det beløb, der skyldes af brugeren som følge af værdiforringelsen af varen. IWS.com™ kan nægte at acceptere en fortrydelse for fødevarer, der er blevet delvist forbrugt. I henhold til artikel 59 i den nævnte Forbrugerlov er varer, der er pakket på mål eller tilpasset, eller som af deres natur ikke kan returneres, eller som er underlagt hurtig forringelse eller forringelse, undtaget fra muligheden for fortrydelse.

11 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Det er under alle omstændigheder forstået, at med hensyn til tjenesteydelser kan fortrydelsesretten ikke udøves af brugeren efter den fuldstændige levering af produkterne fra IWS.com™, hvis leveringen er påbegyndt med brugerens udtrykkelige samtykke, og han har accepteret at miste fortrydelsesretten som følge af den fulde udførelse af tjenesten fra IWS.com™. I alle tilfælde, i henhold til artikel 59 i Forbrugerloven, er varer, der er pakket på mål eller tilpasset, eller som af deres natur ikke kan returneres, eller som er underlagt hurtig forringelse eller forringelse, undtaget fra muligheden for fortrydelse.

12 Refusioner

Eventuel udbetaling af beløb som refusion fra IWS.com™, hvis det er berettiget, vil finde sted i henhold til artikel 56, stk. 1 i Forbrugerloven så hurtigt som muligt, og under alle omstændigheder ikke senere end 14 dage fra den dato, hvor hændelsen, der førte til refusionen, fandt sted, og i tilfælde af fortrydelse, fra den dag, hvor brugeren blev opmærksom på den relevante udøvelse. IWS.com™ vil udføre refusionen ved at bruge den samme betalingsmetode, som brugeren brugte til den oprindelige transaktion, medmindre der er indgået en anden aftale med brugeren, og forudsat at brugeren ikke skal pådrage sig nogen omkostninger som følge af brugen af den alternative betalingsmetode. Hvis brugeren udtrykkeligt har valgt en anden leveringsmetode, der medfører højere leveringsomkostninger end dem, der er forbundet med den standardlevering, der tilbydes af IWS.com™ ("Supplerende Omkostninger"), er denne ikke forpligtet til at refundere de relevante Supplerende Omkostninger. Det er underforstået, at med undtagelse af de tilfælde, hvor IWS.com™ har besluttet at hente varerne direkte, kan IWS.com™ tilbageholde refusionen, indtil den har modtaget varerne, eller indtil brugeren har dokumenteret, at han har returneret varerne, afhængigt af hvilken situation der indtræffer først.

13 IWS.com’s ansvar™

IWS.com™ vil ikke være ansvarlig for skader, der kan opstå ved brugen af Webstedet, såsom computervirus, udeladelser, serviceafbrydelser og softwarefejl, også til skade for brugerens computerudstyr, der forhindrer eller forsinker levering af tjenester, hvis disse skyldes eksterne årsager, force majeure og/eller tredjeparter, der ikke er under ejerens kontrol. IWS.com™ vil kun være ansvarlig for eventuelle fejl eller afvigelser, der findes i Direkte Salg, mens den under ingen omstændigheder vil være ansvarlig for eventuelle fejl eller afvigelser, der findes i Formidlet Salg, for hvilke Partneren vil være den eneste ansvarlige over for brugeren. Følgelig er brugeren informeret om, at han i sådanne situationer skal rette sine klager og handle udelukkende over for Partneren. I alle tilfælde kan IWS.com™ og/eller Partneren ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller fejl eller afvigelser, der skyldes hændelser uden for deres rimelige kontrol, såsom, blot som eksempel: (i) force majeure-hændelser; (ii) hændelser forårsaget af tredjeparter, såsom afbrydelser eller funktionsfejl i telekommunikationstjenester og/eller elektriske linjer, eller handlinger eller undladelser fra transportører eller speditionsfirmaer.

14 Industrielle og intellektuelle ejendomsretter

Uden at det påvirker begrænsningen af brugen af Partnerens varemærker, ejer IWS.com™ alle rettigheder vedrørende det grafiske og konceptuelle indhold på Webstedet samt de egne varemærker, der vises der. Det er derfor forbudt at reproducere, også delvist, indholdet og grafikken på Webstedet, ligesom de synlige varemærker. IWS.com™ er også ejer af den teknologiske platform til administration af Webstedet.

15 Privatliv

Personlige data indsamles og behandles med henblik på at imødekomme brugerens anmodninger. IWS.com™ garanterer sine brugere at operere i overensstemmelse med lovgivningen om behandling af personoplysninger, reguleret af persondataloven i D.Lgs. nr. 196/2003. Privatlivspolitikken skal betragtes som en integrerende og væsentlig del af disse Generelle Betingelser og er tilgængelig i sektionen Privatliv på Webstedet eller via linket: content/privacy. Den dataansvarlige er ARORUA 1962 S.R.L.. Enhver klage skal derfor rettes til:

ARORUA 1962 S.R.L. Piazza Tasso 10-11 80067 Sorrento (NA)
info@italianwineselection.com
Fax +390815324546

Ved registreringen kan brugeren blive bedt om at give sit samtykke til at modtage kommercielle oplysninger, også gennem udsendelse af nyhedsbreve. I så fald er brugeren fri til at give eller nægte sit samtykke.

16 Cookies

For at Webstedet fungerer korrekt er det nødvendigt at bruge Cookies. Cookies bruges til at indsamle oplysninger om terminaler, operativsystemer, IP-adresser og den anvendte browsertype, så brugeren kan få en bedre navigationsoplevelse. Det drejer sig generelt om statistiske data, der ikke indeholder følsomme oplysninger. Det er muligt at nægte brugen af Cookies ved at aktivere indstillingen for at deaktivere dem i den anvendte browser eller enhed. Yderligere oplysninger om cookies er tilgængelige via linket: content/cookie.

17 Links til tredjepartswebsteder

Webstedet kan indeholde links, i form af hyperlinks eller bannere, til eksterne websteder og tredjepartswebsteder. IWS.com™ udøver ingen kontrol over disse websteder og påtager sig intet ansvar for nøjagtigheden, naturen, kvaliteten og fuldstændigheden af oplysningerne på tredjepartswebstederne. Indholdet af sådanne websteder repræsenterer ikke produkter, tjenester eller oplysninger fra IWS.com™.

18 Forligsprocedure. Gældende lov og kompetent domstol

Disse Generelle Betingelser vil blive reguleret i alle aspekter af italiensk lov. For enhver tvist vedrørende fortolkning, udførelse og/eller ophævelse af kontrakten mellem brugeren og IWS.com™, i tilfælde af Direkte Salg, eller mellem brugeren og Partneren i tilfælde af Formidlet Salg, anerkender parterne, at dommeren i brugerens bopæl eller opholdssted vil være kompetent, hvis brugeren anses for at være en "forbruger" i henhold til gældende lovgivning. Hvis brugeren derimod er en professionel, vil domstolen i Torre Annunziata, Napoli, være kompetent i tilfælde af Direkte Salg, mens domstolen i Partnerens bopæl vil være kompetent i tilfælde af Formidlet Salg.

19 Alternativ tvistbilæggelse (såkaldt Alternative Dispute Resolution/On Line Dispute Resolution) og Netcomm Paritetisk Forlig

Italianwineselection.com™ informerer i henhold til artikel 141-sexies i Forbrugerloven brugeren, at hvis han har indgivet en klage til Italianwineselection.com™, men ikke er tilfreds med resultatet af denne eller ikke har modtaget svar inden for 30 dage, kan han indlede den paritetiske forligsprocedure, der er etableret af Netcomm Consortium. Brugeren kan finde yderligere oplysninger om denne procedure samt linket til de relevante regler på adressen http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl. Ansøgningen om deltagelse skal sendes til adressen conciliazione@consorzionetcomm.it eller via fax til følgende nummer: +39 02 87181126. Forligsproceduren foran Netcomm Consortium vil blive udført i henhold til artikel 49, stk. 1, litra V i D. Lgs 6. september 2005 nr. 206 (Forbrugerloven). Italianwineselection.com™ informerer også brugeren om, at der med EU-forordning 524/2013 af 21. maj 2013 er oprettet en europæisk platform til online løsning af forbrugertvister, som kan nås på følgende adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ("ODR-platform"). Gennem ODR-platformen kan forbrugeren konsultere listen over ADR-organer, finde linket til hver af dem og indlede en online tvistbilæggelsesprocedure, som han er involveret i. For yderligere oplysninger kan brugeren kontakte Italianwineselection.com™ via e-mail: info@italianwineselection.com.