Terms and Conditions
1 Forudsætninger og accept af de Generelle Salgsbetingelser
De nuværende generelle kontraktbetingelser (herefter også "Generelle Betingelser") regulerer tilbuddet fra ARORUA 1962 S.R.L. (herefter også "IWS.com™") af produkter på www.ITALIANWINESELECTION.COM (herefter også "Webstedet"). De Generelle Betingelser skal accepteres af Brugeren ved registreringen på Webstedet for at kunne benytte de tilbud, der er fremsat der, og for at kunne gennemføre køb af produkter. IWS.com™ forbeholder sig ret til at ændre De Generelle Betingelser helt eller delvist når som helst, og vil underrette Brugerne via Webstedet med et varsel på mindst 30 dage, hvis der er ændret i måden, produkterne og tjenesterne tilbydes på. Brugerne er derfor forpligtet til regelmæssigt at konsultere denne side for at være informeret om de gældende betingelser. Det er underforstået, at brugen af Webstedet efter sådanne ændringer indebærer en stiltiende accept af disse.
2 Ejerskab af Webstedet - Typer af tilbud
Webstedet ejes af ARORUA 1962 S.R.L., med hjemsted i Sorrento, Italien, 80067, Piazza Tasso 10-11, C.F. 09440361211 og P.IVA IT09440361211, Handelsregister NA - 1032341. Betegnelsen "Italian wine selection ENOTECA ON LINE" er et registreret varemærke fra DIBREMANA. nr. 0001524495. Produkterne, der findes på Webstedet, sælges direkte af IWS.com™, også i form af drop-shipping (herefter også "Direkte Salg") eller af kommercielle partnere (herefter også "Partner") af Italianwineselection.com™. Medmindre andet er angivet på detaljesiden for varen, skal det forstås, at produkterne sælges direkte af IWS.com™. Omvendt, i tilfælde af salg af produkter fra en Partner, tilbyder IWS.com™ en ren formidlingsservice (herefter også "Formidlet Salg") og handler i Partnerens navn og på vegne af Partneren, og forbliver i alle henseender uden for forholdet, og dermed de salgsaftaler, der er indgået mellem Brugeren og Partneren. Produkterne kan sælges både gennem et permanent katalog og gennem "flash-deal"-former, dvs. kampagner, der indebærer en tilgængelighed af produkterne, der er underlagt kvantitative og/eller tidsmæssige begrænsninger. Tilbuddet af produkter vedrører kategorierne fødevarer, alkoholholdige drikkevarer og tilbehør (vine, bobler, øl, rom, grappa, andre spiritusser og destillater, kaffe, emballerede produkter som saucer, honning, dåsemad og andre fødevarer og tilbehør til tilberedning, forbrug eller opbevaring af fødevarer). Efter en købstransaktion vil "IWS.com™ udstede en ordrebekræftelse til Brugeren og angive, i tilfælde af Formidlet Salg, den eventuelle Partner, der vil sørge for at sende varerne.
3 Registrering på Webstedet
Webstedet henvender sig udelukkende til Brugere, der er fyldt 18 år. Navigation og brug af de tjenester, der tilbydes på Webstedet, er kun tilgængelige efter en registreringsprocedure. Registreringen er gratis. Brugere, der registrerer sig på Webstedet, skal give nogle personlige oplysninger og følge alle trin i proceduren (herefter også "Fuld Registrering"). Ved Fuld Registrering vil Brugeren blive bedt om at vælge et Brugernavn og et Adgangskode, som Brugeren forpligter sig til ikke at overdrage, heller ikke midlertidigt, til tredjeparter og til at opbevare med passende omhu, omhu og fortrolighed under eget ansvar, idet sådanne legitimationsoplysninger udgør de eneste midler til at identificere Brugeren og validere hans adgang til tilbuddene. Brugeren er derfor informeret om, at alle handlinger udført ved brug af de nævnte legitimationsoplysninger, vil blive tilskrevet ham og have bindende virkning for ham. Brugeren er forpligtet til straks at informere IWS.com™ om enhver uautoriseret eller upassende brug af hans adgangsoplysninger eller til at rapportere eventuelle overtrædelser fra tredjeparter. Hvis IWS.com™ konstaterer overtrædelser, kan det efter eget skøn forhindre adgang, slette de oplysninger, der er indeholdt deri, eller nægte at åbne nye Konti for den samme Bruger. Brugeren kan til enhver tid opdatere og/eller ændre eller anmode om sletning af de oplysninger, der er givet under Registreringen. I tilfælde af anmodning om sletning kan IWS.com™ dog midlertidigt opbevare, helt eller delvist, sådanne oplysninger, udelukkende for at kunne gennemføre eventuelle køb og/eller afslutte regnskabs- og skatteprocedurer. Fuld Registrering er nødvendig for at gennemføre køb af produkter og for at få adgang til opsummeringsoplysninger vedrørende aktiviteter udført af Brugeren på webstedet (også "Konto"). Det er også muligt at foretage en Delvis Registrering på Webstedet (herefter også "Delvis Registrering"), ved blot at indtaste brugerens e-mailadresse. Den Delvise Registrering giver Brugeren udelukkende mulighed for at modtage nyhedsbreve, og ikke til at gennemføre køb af produkter og/eller tjenester eller på anden måde udføre andre operationer på Webstedet.
4 Tilbudsbetingelser
Genstanden for IWS.com™’s tilbud er køb af varer til de priser, der er angivet på Webstedet. IWS.com™ forbeholder sig retten til ikke at følge op på ordrer fra personer, der ikke er "forbrugere" i overensstemmelse med sin kommercielle politik. I alle tilfælde sælger IWS.com™ ikke alkoholholdige drikkevarer til personer, der ikke er fyldt 18 år. Ved at sende ordrer garanterer forbrugeren, at den bestillende person og, hvis det er en anden, modtageren af varerne begge er over 18 år. Priserne er angivet i Euro og forstås at inkludere moms. Fragtomkostningerne for varerne kan være faste eller variable, beregnet ud fra vægten, antallet af valgte artikler og/eller leveringsadressen for varerne. Fragtomkostningerne kan også være inkluderet i salgsprisen for nogle artikler eller være gratis, hvis den samlede ordresum overstiger en bestemt værdi eller som følge af en specifik kampagne. Brugeren er dog altid informeret om beløbet for fragtomkostningerne, før han afslutter købsproceduren og foretager betalingen. Billederne, der ledsager produkt- eller tilbudsoplysningerne, kan muligvis ikke være perfekt repræsentative for deres egenskaber, men kan variere i farve, størrelse og tilbehør, der er vist på billedet. Alle oplysninger, der understøtter købet, skal betragtes som generelt informationsmateriale, der ikke refererer til de faktiske egenskaber ved et enkelt tilbud. Gyldigheden af tilbuddene kan være underlagt kvantitative eller tidsmæssige begrænsninger, og når disse er udløbet, kan de muligvis ikke længere være tilgængelige. Udløbsdatoen og/eller den tilgængelige mængde af tilbuddene er angivet på Webstedet, så Brugeren kan blive opmærksom på dem. IWS.com™ kan ændre varigheden eller mængden af et tilbud når som helst og efter eget skøn, forudsat at den vil følge op på ordrer, der er afgivet i løbet af gyldigheden af et bestemt tilbud. Et tilbud kan offentliggøres flere gange over tid, også som følge af aftaler med Partneren eller leverandøren af varerne. I nogle tilfælde kan det være muligt, at tilgængeligheden af en vare ophører på et tidspunkt efter købet: i disse tilfælde vil IWS.com™, hvis betingelserne er til stede, refundere Brugeren. Det er også muligt, at for nogle tilbud på varer ikke garanteres en specifik variant, og Brugeren vil blive bedt om at angive en eller flere præferencer på tidspunktet for købet: i sådanne omstændigheder er Brugeren klar over, at han kan modtage en variant af produktet, der er forskellig fra den valgte ved købstidspunktet. I tilfælde af kampagneudsalg eller gennem flash-deal-former, som nævnt ovenfor, kan den fulde pris angivet i tilbuddet ("gennemstreget pris") og i forhold til hvilken rabatten, som IWS.com™ anvender, beregnes, svare til: (i) den offentlige vejledende pris angivet af leverandøren; (ii) resultaterne af markedsundersøgelser. Beregningsmetoderne for den Gennemstreget Pris varierer fra produkt til produkt. IWS.com™ kan også tilbyde en månedlig abonnementsservice ("Abonnementsservice"), dvs. i kontinuerlig tilstand og efter anmodning om aktivering af tjenesten fra Brugeren og indtil Brugeren anmoder om deaktivering. Tjenesten indebærer, mod betaling fra Brugeren af et beløb angivet på Webstedet, levering og den tilhørende forsendelse af vin og/eller produkter udvalgt af IWS.com™ efter eget valg blandt dem, der er angivet i kataloget. Hvor det er angivet på Webstedet, kan IWS.com™ donere en procentdel af den samlede ordresum, der er afgivet af Brugeren, til velgørenhed, og tildele det til den organisation, der til enhver tid er offentliggjort på Platformen i overensstemmelse med de regler, som den har vedtaget vedrørende frivillige donationer. Som et rent eksempel kan IWS.com™ donere sådanne beløb til forskningsinstitutioner, hospitaler, NGO'er osv. I sådanne tilfælde vil Brugeren kunne se det beløb, der vil blive doneret til velgørenhed, før han afslutter ordren, på opsummeringssiden af kurven.
5 Købsprocedure og betalingsmetoder
Efter at have taget hensyn til tilbudsbetingelserne, kan Brugeren afslutte købet ved at følge proceduren på Webstedet. Før afslutningen af købet vil der blive vist en opsummering, hvor den enhedspris for den valgte vare og det samlede beløb vil blive angivet, i tilfælde af køb af flere mængder af den samme artikel eller forskellige artikler. Omkostningerne til eventuelle fragt-, leverings- eller postomkostninger kan være faste eller variable, beregnet ud fra vægten af varerne, antallet af valgte artikler og/eller den leveringsadresse, der er angivet af Brugeren under købsproceduren. Fragtomkostningerne kan også være inkluderet i salgsprisen for nogle artikler eller være gratis, hvis den samlede ordresum overstiger en bestemt værdi eller som følge af en specifik kampagne. Brugeren er dog altid informeret om beløbet for fragtomkostningerne, før han afslutter købsproceduren og foretager betalingen. Når købet er afsluttet, skal Brugeren foretage betalingen, som vil blive udført til IWS.com™, både i tilfælde af Direkte Salg og i tilfælde af Formidlet Salg. I tilfælde af Formidlet Salg vil IWS.com™ modtage betalingen i Partnerens navn og på vegne af Partneren, og vil derfor altid være uden for forholdet mellem Partneren og Brugeren. Medmindre andet er angivet på detaljesiden for varen, skal det dog forstås, at produkterne sælges direkte af IWS.com™. Efter at betalingen er gennemført, vil Brugeren modtage en bekræftelses-e-mail med oplysninger om det købte tilbud. E-mailen vil også indeholde et henvisning til de nuværende Generelle Betingelser for kontrakten. Bekræftelsen vil indeholde en opsummering af leverings- og faktureringsadressen. Forsendelsen af varerne sker inden for de angivne tidsrammer i ordrebekræftelsen. Leveringstiderne er også angivet, før købsproceduren afsluttes, i opsummeringen af kurven eller på produktsiden. Disse oplysninger er vejledende og repræsenterer ikke en bestemt dato, da det ikke altid er muligt at forudse eventuelle forsinkelser forårsaget af den transportør, der er ansvarlig for leveringen til Kunden, eller andre årsager forårsaget af tredjeparter eller force majeure, som ikke kan tilskrives IWS.com™. I tilfælde af tidsbegrænsede tilbud (flash-deal) kan varerne muligvis blive sendt til Brugeren efter udløbet af tilbuddet. I mangel af bekræftelses-e-mailen kan købet ikke betragtes som gyldigt afsluttet. I så fald, hvis beløbet for det manglende køb fejlagtigt skulle blive debiteret Brugeren, skal han straks underrette IWS.com™ ved at sende en e-mail til info@italianwineselection.com, for at give IWS.com™ mulighed for at verificere hændelsen og i tilfælde af at refundere det betalte beløb. De accepterede betalingsmetoder, medmindre andet er angivet eller aftalt med Brugeren, er: kreditkort og forudbetalte kort fra Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International og Pulse), med PayPal-konto, Apple Pay og bankoverførsel. IWS.com™ kan, i nogle eller alle tilfælde og efter eget fulde skøn, tilbyde en alternativ betalingsmetode via modtagelse (kontant ved levering af varerne). Debiteringen af de skyldige beløb sker, medmindre andet er angivet i tilbudsbetingelserne, på tidspunktet for bekræftelsen af betalingen. I tilfælde af bankoverførsel vil bankoplysningerne (IBAN), beløbet for overførslen og ordrenummeret blive angivet på tidspunktet for bekræftelsen af ordren. Betalingen via bankoverførsel skal finde sted inden for de eventuelt angivne frister og senest 2 dage efter ordrebekræftelsen, hvorefter det muligvis ikke vil være muligt at garantere levering af varerne: i dette tilfælde vil IWS.com™ refundere afsenderen, uden yderligere omkostninger og via bankoverførsel, det eventuelle beløb, der er modtaget efter fristen. I tilfælde af Abonnementsservice giver Brugeren IWS.com™ tilladelse til at foretage periodisk debitering af beløbet på kreditkortet eller det forudbetalte kort. I denne forbindelse erklærer og garanterer Brugeren, at der er tilstrækkelige midler til betaling af beløbet. Hvis Brugeren indser, at han har givet forkerte og/eller ufuldstændige oplysninger om sine personlige oplysninger eller leveringsadressen for varerne, er det nødvendigt, at han straks informerer om dette inden for fristerne for behandling af ordrer ved at sende en e-mail til info@italianwineselection.com. I alle tilfælde er Brugeren den eneste ansvarlige for eventuelle angivelser af forkerte eller ufuldstændige oplysninger og/eller leveringsadresser, hvilket kan medføre tab af det betalte beløb, hvis varerne leveres til fremmede.
6 Sikkerhed ved transaktioner
IWS.com™ er meget opmærksom på sikkerheden for sine Brugere. IWS.com™ behandler og opbevarer ikke oplysninger om betalingsmetoder (f.eks.: kreditkortnumre), som behandles og/eller opbevares af de respektive betalingsserviceudbydere. Den faktiske betaling sker gennem beskyttede og krypterede betalingsdataindtastningsfelter, der leveres direkte af betalingsservicen (Stripe, et selskab i PayPal, Inc. Mere information om Braintree her og om PayPal her). Først efter transaktionen vil betalingsserviceudbyderen meddele IWS.com™ resultatet af betalingen uden at give nogen følsomme oplysninger. Af denne grund har IWS.com™ ikke nogen indflydelse på en eventuel afvisning af det kreditkort, der anvendes til betalingen. IWS.com™ kan derfor ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte konsekvenser, der følger af brugerens brug af kreditkortet til at betale for de købte produkter og/eller tjenester. Navigation på Italianwineselection.com™ er beskyttet og krypteret med et sikkerhedscertifikat "128/256-bit Extended Validation SSL", udstedt af Symantec/DigiCert efter en præcis og konstant proces til verifikation af ægtheden af virksomhedens oplysninger og ejerskabet af domænet. Det er også muligt at verificere ægtheden af certifikatet og dets ejerskab ved at klikke på den relevante beskyttelsessektion i den anvendte browser, normalt ved siden af adresselinjen, på sidens titel eller på statuslinjen.
7 Kuponer
IWS.com™ kan udstede rabatkoder (herefter også "Kuponer"), som Brugeren kan bruge ved køb af produkter. Kuponer udstedes i form af alfanumeriske koder, og deres værdi (i euro) fastsættes uomtvisteligt og efter eget fulde skøn af IWS.com™. Kuponen kan indtastes af Brugeren i det relevante "Kupon"-felt, når han indtaster ordren. Den indtastede Kupon vil automatisk blive fratrukket, før betalingen, fra det samlede beløb for ordren eksklusive eventuelle fragtomkostninger. Kuponer med procentrabatter gælder ikke for produkter, der allerede er på kampagne. Kuponer er generelt tilgængelige for brugeren i en begrænset periode, hvorefter de ikke længere vil være anvendelige. Kuponen kan være underlagt et minimumsforbrug, under hvilket brugen af den ikke vil være mulig. Medmindre andet er angivet, er Kuponen personlig og knyttet til Brugers Konto og kan kun bruges til et enkelt køb, hvorefter den automatisk vil blive ugyldig. Kuponer kan ikke kombineres. Kuponer må ikke sælges, overdrages og/eller overføres til tredjeparter uden udtrykkelig tilladelse fra IWS.com™. IWS.com™ forbeholder sig retten til at annullere enhver Kupon, der tidligere er udstedt, også før udløbet, uden at skulle begrunde årsagen og uden ret til kompensation eller erstatning. IWS.com™ kan også udstede Kuponer til Brugere, der inviterer bekendte, venner og familie til at se tilbuddene på Webstedet og registrere sig på det. For at gennemføre denne procedure tilbyder Webstedet nogle funktioner som "Anbefal til en ven", "Send e-mail med et tilbud", "Del på Facebook", "Twitter", andre sociale netværk osv. For hver ny inviteret, der køber et tilbud inden for en bestemt tidsramme, kan IWS.com™ anerkende Brugeren med en Kupon, hvis værdi fastsættes fra gang til gang efter IWS.com™’s skøn, som kan bruges på sin Konto til et efterfølgende køb. IWS.com™ forbeholder sig også retten til at slette de Kuponer, der er udstedt til brugere, der misbruger dem, uden forudgående varsel og uden ret til kompensation eller erstatning.
8 Forsendelse og levering
Italianwineselection.com™ og eventuelle partnere accepterer ordrer med levering både på italiensk territorium, inklusive øer, og i udlandet, og i detaljer følger de tabellerne angivet på webstedet. Forsendelsen af varen sker inden for den maksimale tid, der eventuelt er angivet i tilbudsbetingelserne, og for tidsbegrænsede tilbud (flash-deal) kan det begynde fra udløbet af tilbuddet. Forsendelsen af varerne sker inden for de angivne tidsrammer i ordrebekræftelsen. Leveringstiderne kan også angives før afslutningen af købsproceduren i opsummeringen af kurven eller på produktsiden. Disse oplysninger er vejledende og repræsenterer ikke en bestemt dato, da det ikke altid er muligt at forudse eventuelle forsinkelser forårsaget af den transportør, der er ansvarlig for leveringen til Kunden. I alle tilfælde forpligter IWS.com™, medmindre andet er angivet på produktets ark, sig til at levere varerne inden for 10 arbejdsdage fra datoen for ordren, og i gennemsnit sker leveringerne inden for 2 arbejdsdage i hele Italien, undtagen øerne, hvor de gennemsnitlige leveringstider er 3-5 arbejdsdage; mens for leveringer uden for italiensk territorium afhængigt af betingelserne for de respektive primære transportører (Se her for IWS's sikre forsendelsestabeller i Europa og verden), der vælges til forsendelsen fra gang til gang. I det usandsynlige tilfælde, at varerne bliver utilgængelige af en hvilken som helst grund efter modtagelsen af ordren, vil der blive udstedt en refundering af det eventuelt modtagne beløb, uden omkostninger for Brugeren. Brugeren kan blive informeret via e-mail om det tidspunkt, hvor produktet sendes af IWS.com™, både i tilfælde af Direkte Salg og Formidlet Salg, i sidstnævnte tilfælde, når Partneren meddeler IWS.com™ om forsendelsen. Brugeren vil blive informeret, hvis det er tilgængeligt, om navnet på transportøren og forsendelseskoden (Fragtbrev eller "Tracking"), gennem hvilken det vil være muligt at følge status. Disse oplysninger, hvis de er tilgængelige, vil også være synlige inden for Brugerkontoen. IWS.com™ kan ikke garantere, at flere produkter, der købes samtidigt, leveres med en enkelt forsendelse, eller at eventuelle forskellige forsendelser ankommer samtidig. Tilbuddene kan faktisk vedrøre produkter leveret af forskellige Partnere og/eller ikke komme fra et enkelt centraliseret lager. Det er ikke muligt at garantere en præcis dato eller tidspunkt for levering, da dette afhænger af transportøren, leveringsadressen og den person, der er ansvarlig for leveringen. IWS.com™ kan derfor ikke holdes ansvarlig for nogen direkte eller indirekte konsekvenser, der følger af disse tidsrammer. Levering af det bestilte anses, medmindre andet er angivet under købsprocessen, for at være til gadeplan. I tilfælde af forsendelse af flasker bruger IWS.com™ patenterede og godkendte emballager fra transportøren, designet til at sikre produktets integritet. I alle tilfælde skal Brugeren ved levering af varerne fra transportøren kontrollere, at emballagen er intakt, ikke beskadiget eller på anden måde ændret, også i lukningsmaterialerne (tape eller bånd) eller at der ikke er nogen væskeudslip. Eventuelle skader på emballagen og/eller produktet skal straks rapporteres af Brugeren ved at påføre en skriftlig kontrolreservation (og angive årsagen til reservationen, f.eks. "Beskadiget emballage", "Kollapsede emballage" osv.) på transportørens leveringsdokument. Når dette dokument er underskrevet, kan Brugeren ikke længere fremsætte nogen klager vedrørende egenskaberne ved det leverede. Eventuelle problemer vedrørende den fysiske integritet, overensstemmelse eller fuldstændighed af de modtagne produkter skal rapporteres inden for 3 dage efter leveringen ved at skrive en e-mail til: info@italianwineselection.com eller til den eventuelle e-mailadresse for Partneren angivet i ordrebekræftelsen og inden for Brugerkontoen. I tilfælde af manglende levering af varerne inden for de angivne tidsrammer skal Brugeren informere IWS.com™, som vil verificere med Partneren og/eller direkte med transportøren, status for forsendelsen og eventuelle uregelmæssigheder. I tilfælde af en forsendelsesfejl (f.eks. en pakke, der er blevet væk eller ødelagt under transporten), vil IWS.com™ sørge for at foretage en ny forsendelse af produktet i tilfælde af Direkte Salg eller anmode om, i tilfælde af Direkte Salg i drop shipping-tilstand eller Formidlet Salg, en ny forsendelse af produktet, afhængigt af tilgængeligheden af det i lageret eller hos Partneren, uden yderligere omkostninger eller byrder for Brugeren, eller refundere hele ordren i tilfælde af Direkte Salg eller sikre, at Partneren (direkte eller gennem IWS.com™) foretager refunderingen i tilfælde af Formidlet Salg. Told og Skatter: fragtomkostningerne til USA, i kraft af eksklusive handelsaftaler, som Italian Wine Selection har med eksportøren, inkluderer de lokale toldafgifter. I ikke-EU-lande kan nogle forsendelser dog pådrage sig ekstra omkostninger på grund af specifikke toldafgifter og importskatter, der gælder i leveringslandet. I sidstnævnte tilfælde er de ekstra omkostninger for køberen, så vi anbefaler at kontrollere med de lokale toldmyndigheder, før du afgiver en ordre.
9 Garanti for produktoverensstemmelse
IWS.com™ arbejder omhyggeligt og i absolut god tro med at vælge leverandører og Partnere, stærkt baseret på mere end tyve års erfaring, og verificerer deres faktiske egnethed til at levere produkterne i de mængder og i henhold til de egenskaber, der er beskrevet i købstilbuddene, idet det dog bemærkes, at IWS.com™ ikke kan holdes ansvarlig for skader på personer, der måtte opstå som følge af eventuelle overtrædelser fra producenternes side. I alle tilfælde kan IWS.com™ ikke garantere fuldstændigheden af de oplysninger, der gives af Leverandøren eller Partneren, eller den perfekte overensstemmelse mellem det, der er beskrevet på produktark eller tilbud, og det produkt, der faktisk leveres, ligesom lovligheden af Leverandørens eller Partnerens brug af billeder, videoer og kendetegn ikke kan garanteres. Brugeren er også klar over, at billederne, der anvendes i tilbuddene, nogle gange kun kan være vejledende for produktet og ikke altid repræsentere produktet, der leveres, nøjagtigt. I tilfælde af Formidlet Salg, og derfor produkter, der leveres direkte af en Partner, vil denne være den eneste ansvarlige for overensstemmelsen af produkterne under garantien. Eventuelle klager skal sendes direkte til Partneren via e-mail til den adresse, der er angivet i købsbekræftelsen, og til kendskab til info@italianwineselection.com. Partneren vil angive procedurerne for verifikation, reparation eller udskiftning af varerne, eller autorisere IWS.com™ til at udstede en refundering til Brugeren. I tilfælde af Direkte Salg vil IWS.com™ være direkte ansvarlig for overensstemmelsen af produkterne under garantien. I tilfælde af produkter, der viser sig at være ikke-overensstemmende, vil Brugeren kontakte IWS.com™ ved at sende en e-mail til: info@italianwineselection.com vil angive et reparationscenter, der er egnet til at verificere og reparere varerne under garantien, eller, når anomalien er verificeret direkte, til den efterfølgende reparation eller udskiftning eller til at foretage refunderingen via tilbagebetaling til det oprindeligt anvendte betalingsmiddel eller ved at udstede en Kupon svarende til beløbet for det købte produkt. I alle tilfælde er den lovbestemte garanti forbeholdt forbrugere eller personer, der har foretaget et køb på IWS.com™ til formål, der ikke er relateret til erhvervsmæssige, kommercielle, håndværksmæssige eller professionelle aktiviteter, der måtte udføres.
10 Fortrydelsesret
Brugeren, der anmoder om en ydelse til formål, der ikke er relateret til sin professionelle aktivitet, har ret til at fortryde købscontractet indgået med IWS.com™ eller med Partneren uden nogen straf og uden at skulle give nogen begrundelse, inden for 14 arbejdsdage i henhold til og for virkningerne af art. 52, stk. 1 i Forbrugerkoden, der løber fra dagen for modtagelsen af det købte produkt på Italianwineselection.com™. Fortrydelsesretten kan udøves af Kunden i henhold til art. 54, stk. 1 i Forbrugerkoden ved at fremlægge en hvilken som helst eksplicit erklæring om sin beslutning om at fortryde kontrakten, som skal sendes enten med anbefalet brev til ARORUA 1962 S.R.L., Piazza Tasso, 10-11 80067 Sorrento (NA) eller via e-mail til info@italianwineselection.com eller, i tilfælde af Formidlet Salg, også til Partnerens e-mailadresse angivet på bekræftelsessiden og også tilgængelig i Brugerkontoen, med IWS.com™ i kendskab. Det anbefalede brev, e-mailen eller faxen skal indeholde angivelsen af produktet og ordrenummeret. Bevisbyrden for korrekt udøvelse af fortrydelsesretten, i overensstemmelse med den ovenfor angivne procedure, påhviler Brugeren. Efter korrekt udøvelse af fortrydelsesretten, medmindre IWS.com™ eller Partneren afhenter varen direkte, vil Brugeren have ansvaret for at returnere varen uden unødig forsinkelse og i alle tilfælde inden for 14 dage fra den dato, hvor Brugeren har meddelt IWS.com™ eller Partneren sin beslutning om at fortryde kontrakten i henhold til art. 54, stk. 4. Brugeren skal påføre, synligt på emballagen, det dokument, der er modtaget fra IWS.com™ efter meddelelsen om fortrydelse, i hvilket der allerede er angivet leveringsadressen og de oplysninger, der er nødvendige for at identificere returneringen. Det anbefales, at Brugeren også indsætter en kopi af dette dokument i emballagen for at undgå, at det går tabt eller at det bliver umuligt at identificere returneringen, når den ankommer til lageret. De relevante fragtomkostninger for varerne vil være på Brugeren, medmindre IWS.com™ ikke har informeret ham om dette på tidspunktet for indgåelsen af kontrakten, i overensstemmelse med art. 57, stk. 1 i Forbrugerkoden. Varerne skal dog opbevares, håndteres og inspiceres med normal omhu og returneres intakte, komplette i alle deres dele, ledsaget af alle tilbehør og informationsblade, identifikationsmærker og originale etiketter, hvis til stede, stadig fastgjort til varerne og intakte og ikke manipulerede, samt perfekt egnede til det formål, de er beregnet til, og fri for tegn på slid eller snavs. Som angivet i art. 57, stk. 2 i Forbrugerkoden, er Brugeren ansvarlig for enhver værdiforringelse, der skyldes en håndtering af varen, der er forskellig fra den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. I dette tilfælde kan IWS.com™, efter at have sendt en skriftlig meddelelse til Brugeren inden for 5 arbejdsdage efter modtagelsen af varen, reducere det beløb, der skal refunderes, i forhold til denne værdiforringelse, ved at give ham, hvis refunderingen allerede er blevet udbetalt, bankoplysningerne til betaling af det beløb, som Brugeren skylder på grund af værdiforringelsen af varen. IWS.com™ kan nægte at acceptere en fortrydelse for fødevarer, der er blevet delvist forbrugt. I henhold til art. 59 i den nævnte Forbrugerkode er varer, der er pakket på mål eller tilpasset, eller som af deres natur ikke kan returneres, eller som er underlagt hurtig forringelse eller forringelse, undtaget fra muligheden for fortrydelse.
11 Undtagelser fra fortrydelsesretten
Det er under alle omstændigheder forstået, at for tjenesteydelser kan fortrydelsesretten ikke udøves af Brugeren efter den fulde levering af produkterne fra IWS.com™, hvis leveringen er påbegyndt med den udtrykkelige aftale fra Brugeren, og han har accepteret at miste fortrydelsesretten som følge af den fulde udførelse af tjenesten fra IWS.com™. I alle tilfælde, i henhold til art. 59 i Forbrugerkoden, er varer, der er pakket på mål eller tilpasset, eller som af deres natur ikke kan returneres, eller som er underlagt hurtig forringelse eller forringelse, undtaget fra muligheden for fortrydelse.
12 Refunderinger
Eventuel udbetaling af beløb som refundering fra IWS.com™, hvis skyldige, vil finde sted i henhold til art. 56, stk. 1 i Forbrugerkoden så hurtigt som muligt, og under alle omstændigheder ikke senere end 14 dage fra den dato, hvor hændelsen, der har givet anledning til refunderingen, har fundet sted, og i tilfælde af fortrydelse, fra den dag, hvor han er blevet opmærksom på den relevante udøvelse fra Brugeren. IWS.com™ vil udføre refunderingen ved at bruge den samme betalingsmetode, som Brugeren brugte til den oprindelige transaktion, medmindre der er indgået en anden aftale med Brugeren, og forudsat at han ikke skal pådrage sig nogen omkostninger som følge af brugen af den alternative betalingsmetode. Hvis Brugeren udtrykkeligt har valgt en anden leveringsmetode, der medfører højere leveringsomkostninger end dem, der er forbundet med den standardlevering, der tilbydes af IWS.com™ ("Supplerende Omkostninger"), er sidstnævnte ikke forpligtet til at refundere de relevante Supplerende Omkostninger. Det er forstået, at medmindre IWS.com™ har besluttet at afhente varerne direkte, kan IWS.com™ tilbageholde refunderingen, indtil den har modtaget varerne, eller indtil Brugeren har bevist, at han har returneret varerne, afhængigt af hvilken situation der indtræffer først.
13 IWS.com’s ansvar™
IWS.com™ vil ikke være ansvarlig for de skader, der kan opstå ved brug af Webstedet, såsom computervirus, udeladelser, serviceafbrydelser og softwarefejl, også til skade for Brugers computerudstyr, der forhindrer eller forsinker levering af tjenester, hvis disse skyldes eksterne årsager, force majeure og/eller tredjeparter, der ikke er under ejerens kontrol. IWS.com™ vil kun være ansvarlig for eventuelle mangler eller afvigelser, der findes i Direkte Salg, mens den under ingen omstændigheder vil være ansvarlig for eventuelle mangler eller afvigelser, der findes i Formidlet Salg, for hvilke Partneren vil være den eneste ansvarlige over for Brugeren. Følgelig er Brugeren informeret om, at han i sådanne situationer skal rette sine klager og handle udelukkende over for Partneren. I alle tilfælde kan IWS.com™ og/eller Partneren ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller mangler eller afvigelser, der skyldes hændelser uden for deres rimelige kontrol, såsom, blot som eksempel: (i) force majeure-hændelser; (ii) hændelser forårsaget af tredjeparter, såsom afbrydelse eller funktionsfejl i tjenesterne fra telekommunikationsoperatører og/eller elektriske linjer, eller handlinger eller undladelser fra transportører eller speditionsfirmaer.
14 Industrielle og intellektuelle ejendomsretter
Med forbehold for begrænsningen af brugen af Partnernes kendetegn, ejer IWS.com™ alle rettigheder vedrørende det grafiske og konceptuelle indhold på Webstedet samt de egne kendetegn, der vises der. Det er derfor forbudt at reproducere, også delvist, indholdet og grafikken på Webstedet, ligesom de kendetegn, der vises der, ikke må reproduceres. IWS.com™ ejer også den teknologiske platform til administration af Webstedet.
15 Privatliv
Personlige data indsamles og behandles for at imødekomme Brugers anmodninger. IWS.com™ garanterer sine brugere, at den opererer i overensstemmelse med lovgivningen vedrørende behandling af personoplysninger, reguleret af databeskyttelsesloven i D.Lgs. nr. 196/2003. Privatlivspolitikken betragtes som en integrerende og væsentlig del af disse Generelle Betingelser og er tilgængelig i sektionen Privatliv på Webstedet eller via linket: content/privacy. Den dataansvarlige er ARORUA 1962 S.R.L.. Enhver eventuel klage skal derfor rettes til:
ARORUA 1962 S.R.L. Piazza Tasso 10-11 80067 Sorrento (NA)
info@italianwineselection.com
Fax +390815324546
Ved registreringen kan Brugeren blive bedt om at give sit samtykke til at modtage kommercielle oplysninger, også gennem udsendelse af nyhedsbreve. I så fald vil Brugeren være fri til at give eller nægte sit samtykke.
16 Cookies
For at Webstedet fungerer korrekt, er det nødvendigt at bruge Cookies. Cookies bruges til at indsamle oplysninger om terminaler, operativsystemet, IP-adressen og den anvendte browsertype for at give Brugeren en bedre navigationsoplevelse. Det drejer sig generelt om statistiske data, der ikke indeholder følsomme oplysninger. Det er muligt at nægte brugen af Cookies ved at aktivere indstillingen for at deaktivere dem i den anvendte browser eller enhed. Yderligere oplysninger om cookies er tilgængelige via linket: content/cookie.
17 Links til tredjepartswebsteder
Webstedet kan indeholde links, i form af hyperlinks eller bannere, til eksterne websteder og tredjepartswebsteder. IWS.com™ udøver ikke kontrol over disse websteder og påtager sig ikke noget ansvar for nøjagtigheden, arten, kvaliteten og fuldstændigheden af de oplysninger, der findes på tredjepartswebsteder. Indholdet af sådanne websteder repræsenterer ikke produkter, tjenester eller oplysninger fra IWS.com™.
18 Procedurer for mægling. Gældende lovgivning og kompetent domstol
Disse Generelle Betingelser vil blive reguleret i alle henseender af italiensk lovgivning. For enhver tvist vedrørende fortolkning, udførelse og/eller ophævelse af kontrakten mellem Brugeren og IWS.com™, i tilfælde af Direkte Salg, eller mellem brugeren og Partneren i tilfælde af Formidlet Salg, anerkender Parterne, at dommeren i den bolig eller bopæl, hvor Brugeren bor, vil være kompetent, hvis han anses for at være en "forbruger" i henhold til gældende lovgivning. Hvis Brugeren derimod er en professionel, vil domstolen i Torre Annunziata, Napoli, være kompetent i tilfælde af Direkte Salg, mens domstolen i Partnerens bopæl vil være kompetent i tilfælde af Formidlet Salg.
19 Alternativ tvistbilæggelse (kaldet Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution) og Netcomm Paritetsmægling
Italianwineselection.com™ informerer i henhold til artikel 141-sexies i Forbrugerkoden, at forbrugeren, hvis han har indgivet en klage til Italianwineselection.com™, men ikke er blevet tilfreds med resultatet af denne eller ikke har modtaget et svar inden for 30 dage, kan indlede proceduren for paritetsmægling, der er etableret af Netcomm Consortium. Brugeren kan finde yderligere oplysninger om denne procedure samt linket til de relevante regler på adressen http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl. Ansøgningen om deltagelse skal sendes til adressen conciliazione@consorzionetcomm.it eller pr. fax til følgende nummer: +39 02 87181126. Mæglingsproceduren foran Netcomm Consortium vil blive udført i henhold til artikel 49, stk. 1, litra V i D. Lgs 6. september 2005 nr. 206 (Forbrugerkoden). Italianwineselection.com™ informerer også forbrugeren om, at med EU-forordning 524/2013 af 21. maj 2013 er der oprettet en europæisk platform til online løsning af forbrugertvister, som kan nås på følgende adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ("ODR-platform"). Gennem ODR-platformen kan forbrugeren konsultere listen over ADR-organer, finde linket til hver af dem og indlede en online løsning af den tvist, han er involveret i. For yderligere oplysninger kan du kontakte Italianwineselection.com™ via e-mail: info@italianwineselection.com.