Algemene Voorwaarden

1 Voorwaarden en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden van Verkoop

Deze algemene contractvoorwaarden (hierna ook "Algemene Voorwaarden") regelen het aanbod van producten door ARORUA 1962 S.R.L. (hierna ook "IWS.com^™") op www.ITALIANWINESELECTION.COM (hierna ook "Website"). De Algemene Voorwaarden moeten door de Gebruiker worden aanvaard op het moment van registratie op de Website, om gebruik te kunnen maken van de aanbiedingen die daar worden gedaan en om producten aan te schaffen. IWS.com^™ behoudt zich het recht voor om op elk moment geheel of gedeeltelijk de Algemene Voorwaarden te wijzigen, dit aan de Gebruikers te melden via de Website met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen, indien de wijze van gebruik van de aangeboden producten en diensten is gewijzigd. Gebruikers zijn daarom verplicht om deze pagina periodiek te raadplegen, zodat ze altijd op de hoogte zijn van de toepasselijke voorwaarden. Het gebruik van de Website na dergelijke wijzigingen impliceert de stilzwijgende aanvaarding van deze wijzigingen.

2 Eigendom van de Website - Type aanbiedingen

De Website is eigendom van ARORUA 1962 S.R.L., gevestigd in Sorrento, Italië, 80067, Piazza Tasso 10-11, C.F. 09440361211 en P.IVA IT09440361211, Handelsregister NA - 1032341. De naam "Italian wine selection ENOTECA ON LINE" is een geregistreerd merk van DIBREMANA. merknummer 0001524495. De producten die op de Website worden aangeboden, worden rechtstreeks verkocht door IWS.com^™, ook in de vorm van drop-shipping (hierna ook "Directe Verkoop") of door commerciële partners (hierna ook "Partner") van Italianwineselection.com^™. Tenzij anders vermeld op de detailpagina van het product, wordt aangenomen dat de producten rechtstreeks door IWS.com^™ worden verkocht. In het geval van verkoop van producten door een Partner, biedt IWS.com^™ slechts een bemiddelingsdienst aan (hierna ook "Bemiddelde Verkoop") en handelt namens en voor rekening van de Partner, waarbij het volledig buiten de relatie en dus de verkoopcontracten tussen de Gebruiker en de Partner zelf blijft. De producten kunnen zowel via een permanent catalogus als via "flash-deals" worden verkocht, dat wil zeggen promoties die een beperkte beschikbaarheid van producten met zich meebrengen, zowel in kwantiteit als in tijd. Het aanbod van producten betreft de categorieën voedsel, alcoholische dranken en accessoires (wijnen, mousserende wijnen, bieren, rum, grappa, andere sterke dranken en gedistilleerde dranken, koffie, verpakte producten zoals sauzen, honing, ingeblikt vlees en andere voedingsmiddelen en accessoires voor de bereiding, consumptie of opslag van voedsel). Na een aankooptransactie zal “IWS.com^™ de Gebruiker een orderbevestiging verstrekken en, in het geval van Bemiddelde Verkoop, de eventuele Partner vermelden die verantwoordelijk is voor de verzending van de goederen.

3 Registratie op de Website

De Website is uitsluitend gericht op Gebruikers die 18 jaar of ouder zijn. Navigeren en gebruik maken van de diensten die op de Website worden aangeboden, is alleen mogelijk na registratie. De registratie is gratis. Gebruikers die zich registreren op de Website moeten enkele persoonlijke gegevens verstrekken en alle stappen van de procedure volgen (hierna ook "Volledige Registratie"). Op het moment van Volledige Registratie wordt de Gebruiker gevraagd om een Gebruikersnaam en een Wachtwoord te kiezen, die de gebruiker zich verbindt niet tijdelijk aan derden te geven en met de nodige zorg, nauwgezetheid en geheimhouding onder zijn eigen verantwoordelijkheid te bewaren, waarbij deze inloggegevens de enige middelen zijn om de Gebruiker te identificeren en zijn toegang tot de aanbiedingen te valideren. De Gebruiker wordt er daarom op gewezen dat alle handelingen die worden uitgevoerd met behulp van deze inloggegevens, aan hem zullen worden toegerekend en bindende gevolgen voor hem zullen hebben. De Gebruiker is verplicht om IWS.com^™ onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeautoriseerd of ongepast gebruik van zijn inloggegevens of om eventuele schendingen door derden te melden. Indien IWS.com^™ schendingen constateert, kan het naar eigen goeddunken de toegang blokkeren, de daarin opgeslagen informatie definitief verwijderen of de opening van nieuwe Accounts door dezelfde Gebruiker weigeren. De Gebruiker kan op elk moment de informatie die tijdens de Registratie is verstrekt, bijwerken en/of wijzigen of verzoeken om verwijdering. In het geval van een verzoek tot verwijdering kan IWS.com^™ echter tijdelijk deze informatie geheel of gedeeltelijk bewaren, uitsluitend om de uitvoering van eventuele aankopen te waarborgen en/of om de boekhoudkundige en fiscale procedures te kunnen afronden. Volledige Registratie is noodzakelijk om producten aan te schaffen en om toegang te krijgen tot samenvattende informatie over de activiteiten die de Gebruiker op de site heeft uitgevoerd (ook "Account"). Daarnaast is een Gedeeltelijke Registratie op de Website toegestaan (hierna ook "Gedeeltelijke Registratie"), door alleen het e-mailadres van de gebruiker in te voeren. Gedeeltelijke Registratie stelt de gebruiker uitsluitend in staat om de nieuwsbrief te ontvangen, en niet om producten en/of diensten aan te schaffen, of andere handelingen op de Website uit te voeren.

4 Voorwaarden van het aanbod

Het onderwerp van de aanbiedingen van IWS.com^™ is de aankoop van goederen tegen de op de Website vermelde prijzen. IWS.com^™ behoudt zich het recht voor om geen gevolg te geven aan bestellingen van personen die geen "consument" zijn in overeenstemming met zijn commerciële beleid. In ieder geval verkoopt IWS.com^™ geen alcoholische dranken aan personen die de 18 jaar nog niet hebben bereikt. Door het plaatsen van bestellingen garandeert de consument dat zowel de besteller als, indien deze anders is, de ontvanger van de goederen beide ouder zijn dan 18 jaar. De prijzen zijn uitgedrukt in Euro en zijn inclusief BTW. De verzendkosten van de goederen kunnen vast of variabel zijn, berekend op basis van het gewicht, het aantal geselecteerde artikelen en/of het afleveradres van de goederen. De verzendkosten kunnen ook zijn inbegrepen in de verkoopprijs van sommige artikelen of gratis zijn als het totale bedrag van de bestelling boven een bepaald bedrag ligt of als gevolg van een specifieke promotie. De Gebruiker wordt echter altijd geïnformeerd over het bedrag van de verzendkosten voordat hij de aankoopprocedure afsluit en de betaling doet. De afbeeldingen die bij de productinformatie of een aanbieding worden weergegeven, zijn mogelijk niet perfect representatief voor de kenmerken ervan, maar kunnen verschillen in kleur, grootte en aanwezige accessoires. Alle ondersteunende informatie voor de aankoop is bedoeld als algemene informatieve materialen en is daarom niet verwijzend naar de werkelijke kenmerken van een enkele aanbieding. De geldigheid van de aanbiedingen kan onderhevig zijn aan kwantitatieve of tijdsbeperkingen, waarna ze mogelijk niet meer beschikbaar zijn. De geldigheidsdatum en/of de beschikbare hoeveelheid van de aanbiedingen worden op de Website vermeld, zodat de Gebruiker hiervan op de hoogte kan zijn. IWS.com^™ kan op elk moment en naar eigen goeddunken de duur of de hoeveelheid van een aanbieding wijzigen, met dien verstande dat het de bestellingen die zijn geplaatst tijdens de geldigheid van een bepaalde aanbieding zal honoreren. Een aanbieding kan meerdere keren in de tijd worden gepubliceerd, ook als gevolg van afspraken met de Partner of leverancier van de goederen. In sommige gevallen kan het zijn dat de beschikbaarheid van een goed eindigt na de aankoop: in deze gevallen zal IWS.com^™, indien de voorwaarden zich voordoen, de Gebruiker vergoeden. Het is ook mogelijk dat voor sommige aanbiedingen van goederen geen specifieke variant kan worden gegarandeerd en zal de Gebruiker worden gevraagd om een of meer voorkeuren op te geven op het moment van aankoop: in dergelijke omstandigheden is de Gebruiker zich ervan bewust dat hij een andere variant van het product kan ontvangen dan de gekozen bij de aankoop. In het geval van promotionele verkopen of via flash-deals zoals hierboven vermeld, kan de volle prijs die in de aanbieding wordt vermeld ("doorhalingsprijs") en waartegen de korting die IWS.com^™ toepast, kan overeenkomen met: (i) de door de leverancier aangegeven consumentenprijs; (ii) de resultaten van marktonderzoeken. De methoden voor het berekenen van de Doorhalingsprijs variëren van product tot product. IWS.com^™ kan ook een maandelijkse abonnementsdienst aanbieden ("Abonnementsdienst"), dat wil zeggen op continue basis en na een verzoek van de Gebruiker om de dienst te activeren tot het moment dat de Gebruiker om deactivering verzoekt. De dienst omvat, in ruil voor betaling door de Gebruiker van een bedrag dat op de Website wordt aangegeven, de levering en bijbehorende bezorging van wijn en/of producten die door IWS.com^™ naar eigen goeddunken zijn geselecteerd uit de catalogus. Waar op de Website aangegeven, kan IWS.com^™ een percentage van het totale bedrag van de bestelling van de Gebruiker aan een goed doel schenken, bestemd voor de organisatie die van tijd tot tijd op het Platform wordt bekendgemaakt in overeenstemming met de regelgeving die deze heeft aangenomen met betrekking tot vrijwillige donaties. Bij wijze van voorbeeld kan IWS.com^™ dergelijke bedragen doneren aan onderzoeksinstellingen, ziekenhuizen, ONLUS enz. In dergelijke gevallen kan de Gebruiker het bedrag dat aan een goed doel zal worden geschonken, bekijken voordat hij de bestelling afsluit, op de samenvattingspagina van de winkelwagentje.

5 Aankoopprocedure en betalingsmethoden

Na kennisname van de voorwaarden van het aanbod, kan de Gebruiker de aankoop afronden door de procedure op de Website te volgen. Voor de afronding van de aankoop wordt een samenvatting weergegeven waarin de eenheidsprijs van het geselecteerde goed en het totaalbedrag wordt aangegeven, in het geval van aankoop van meerdere hoeveelheden van hetzelfde artikel of van verschillende artikelen. De kosten van eventuele verzend-, leverings- of postkosten kunnen vast of variabel zijn, berekend op basis van het gewicht van de goederen, het aantal geselecteerde artikelen en/of het afleveradres dat door de Gebruiker tijdens de aankoopprocedure is opgegeven. De verzendkosten kunnen ook zijn inbegrepen in de verkoopprijs van sommige artikelen of gratis zijn als het totale bedrag van de bestelling boven een bepaald bedrag ligt of als gevolg van een specifieke promotie. De Gebruiker wordt echter altijd geïnformeerd over het bedrag van de verzendkosten voordat hij de aankoopprocedure afsluit en de betaling doet. Zodra de aankoop is afgerond, moet de Gebruiker de betaling verrichten, die zal worden gedaan aan IWS.com^™, zowel in het geval van Directe Verkoop als in het geval van Bemiddelde Verkoop. In het geval van Bemiddelde Verkoop ontvangt IWS.com^™ de betaling namens en voor rekening van de Partner, en blijft dus altijd buiten de relatie tussen de Partner en de Gebruiker. Tenzij anders vermeld op de detailpagina van het goed, moet echter worden aangenomen dat de producten rechtstreeks door IWS.com^™ worden verkocht. Na succesvolle betaling ontvangt de Gebruiker een bevestigingsmail met informatie over de aangekochte aanbieding. De e-mail bevat ook een verwijzing naar deze Algemene Voorwaarden. De bevestiging bevat een samenvatting van het aflever- en factuuradres. De verzending van de goederen vindt plaats binnen de in de orderbevestiging aangegeven termijnen. De levertijden worden ook aangegeven voordat de aankoopprocedure wordt afgerond in de samenvatting van de winkelwagentje of op de productpagina. Deze informatie is indicatief en vertegenwoordigt geen vaste datum, aangezien het niet altijd mogelijk is om eventuele vertragingen door de bezorgdienst of andere oorzaken van derden of overmacht die niet aan IWS.com^™ kunnen worden toegerekend, te voorzien. In het geval van tijdgebonden aanbiedingen (flash-deals), kan de goederen aan de Gebruiker worden verzonden na afloop ervan. Bij afwezigheid van de bevestigingsmail kan de aankoop niet als geldig worden beschouwd. In dat geval, indien het bedrag van de niet-aankoop ten onrechte aan de Gebruiker in rekening wordt gebracht, is deze verplicht om IWS.com^™ onmiddellijk op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar info@italianwineselection.com, om IWS.com^™ in staat te stellen het voorval te verifiëren en, indien nodig, het betaalde bedrag terug te storten. De geaccepteerde betalingsmethoden, tenzij anders vermeld of overeengekomen met de Gebruiker, zijn: creditcard en prepaidkaarten van de circuits Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International en Pulse), met PayPal-account, Apple Pay en bankoverschrijving. IWS.com^™ kan, in sommige of alle gevallen en naar eigen goeddunken, de alternatieve betalingsmethode onder rembours (contant bij levering van de goederen) aanbieden. De afschrijving van de verschuldigde bedragen vindt plaats, tenzij anders vermeld in de voorwaarden van het aanbod, op het moment van bevestiging van de betaling. In het geval van bankoverschrijving worden bij de bevestiging van de bestelling de bankgegevens (IBAN), het bedrag van de overschrijving en het ordernummer vermeld. De betaling via bankoverschrijving moet plaatsvinden binnen de eventueel aangegeven termijnen en in ieder geval niet later dan 2 dagen na de bevestiging van de bestelling, na welke termijn het mogelijk is dat de levering van de goederen niet kan worden gegarandeerd: in dat geval zal IWS.com^™ het eventueel ontvangen bedrag dat na de termijn is ontvangen, zonder extra kosten en via bankoverschrijving, terugstorten aan de afzender. In het geval van de Abonnementsdienst machtigt de Gebruiker IWS.com^™ om periodiek het verschuldigde bedrag van de creditcard of prepaidkaart af te schrijven. In dit verband verklaart en garandeert de Gebruiker de beschikbaarheid van het bedrag dat nodig is voor de betaling van het verschuldigde bedrag. Indien de Gebruiker zich ervan bewust wordt dat hij onjuiste en/of onvolledige gegevens over zijn identiteit of het afleveradres van de goederen heeft verstrekt, is het noodzakelijk dit tijdig en binnen de termijnen voor de uitvoering van de bestellingen te communiceren door een e-mail te sturen naar info@italianwineselection.com. In alle gevallen is de Gebruiker de enige verantwoordelijke voor eventuele onjuiste of onvolledige gegevens over identiteit of afleveradres, met als gevolg dat het betaalde bedrag verloren kan gaan indien de goederen aan derden worden geleverd.

6 Veiligheid bij transacties

IWS.com^™ hecht veel waarde aan de veiligheid van zijn Gebruikers. IWS.com^™ verwerkt en bewaart geen gegevens van betalingsmiddelen (bijv.: creditcardnummers), die worden verwerkt en/of bewaard door de respectieve betalingsdienstverleners. De daadwerkelijke betaling vindt plaats via beveiligde en versleutelde invoervelden voor betalingsgegevens, die rechtstreeks door de betalingsdienst (Stripe, een bedrijf van de PayPal, Inc. groep) worden aangeboden.Meer informatie over Braintree hier en over PayPal hier. Alleen na de transactie communiceert de betalingsdienstverlener het resultaat van de betaling aan IWS.com^™, zonder enige gevoelige informatie te verstrekken. Om deze reden heeft IWS.com^™ geen invloed op de eventuele weigering van de gebruikte creditcard voor de betaling. IWS.com^™ kan daarom op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte gevolgen van het gebruik van de creditcard door de gebruiker voor het uitvoeren van de betaling van de aangekochte producten en/of diensten. De navigatie op Italianwineselection.com^™ is beschermd en versleuteld met een "128/256-bit Extended Validation SSL" beveiligingscertificaat, uitgegeven door Symantec/DigiCert na een nauwkeurig en constant verificatieproces van de authenticiteit van de bedrijfsgegevens en de eigendom van het domein. Het is ook mogelijk om de authenticiteit van het certificaat en de eigendom te verifiëren door te klikken op de relevante beveiligingssectie van de gebruikte browser, meestal naast de adresbalk, op de paginatitel of op de statusbalk.

7 Coupons

IWS.com^™ kan kortingscodes (hierna ook "Coupons") uitgeven die de Gebruiker kan gebruiken bij de aankoop van producten. De Coupons worden uitgegeven in de vorm van een alfanumerieke code en hun waarde (in euro) wordt onherroepelijk en naar eigen goeddunken door IWS.com^™ vastgesteld. De Coupon kan door de Gebruiker in het daarvoor bestemde veld "Coupon" worden ingevoerd op het moment dat hij de bestelling plaatst. De zo ingevoerde Coupon wordt automatisch, en vóór de betaling, van het totale bedrag van de bestelling afgetrokken, exclusief eventuele verzendkosten. Coupons met procentuele kortingen zijn niet van toepassing op producten die al in promotie zijn. Coupons zijn over het algemeen voor de gebruiker beschikbaar voor een beperkte periode, waarna ze niet meer kunnen worden gebruikt. De Coupon kan onderhevig zijn aan een minimumbedrag dat moet worden besteed, onder welke omstandigheden het gebruik ervan niet mogelijk zal zijn. Tenzij anders vermeld, is de Coupon persoonlijk en gekoppeld aan het Account van de Gebruiker en kan deze worden gebruikt voor een enkele aankoop, waarna deze automatisch ongeldig wordt. Coupons zijn niet cumuleerbaar. Coupons mogen niet worden verkocht, overgedragen en/of aan derden worden overgedragen, behalve met de uitdrukkelijke toestemming van IWS.com^™. IWS.com^™ behoudt zich het recht voor om elke eerder uitgegeven Coupon te annuleren, zelfs vóór de vervaldatum, zonder verplichting om de reden te rechtvaardigen en zonder recht op schadevergoeding of compensatie. IWS.com^™ kan ook Coupons uitgeven aan Gebruikers die bekenden, vrienden en familie uitnodigen om de aanbiedingen van de Website te bekijken en zich daarop te registreren. Voor de uitvoering van deze procedure biedt de Website enkele functies zoals "Aanbevelen aan een vriend", "Stuur een e-mail met een aanbieding", "Deel op Facebook", "Twitter", andere sociale netwerken enz. Voor elke nieuwe uitgenodigde die binnen een bepaalde periode een aanbieding koopt, kan IWS.com^™ de Gebruiker een Coupon toekennen, van een waarde die van tijd tot tijd naar eigen goeddunken door IWS.com^™ wordt vastgesteld, te gebruiken op zijn Account voor een volgende aankoop. Het behoudt zich ook het recht voor om de aan gebruikers uitgegeven Coupons te annuleren die misbruik maken van deze, zonder enige voorafgaande kennisgeving en zonder recht op schadevergoeding of compensatie.

8 Verzending en levering

Italianwineselection.com^™ en zijn eventuele Partners accepteren bestellingen met levering zowel op het Italiaanse grondgebied, inclusief de eilanden, als in het buitenland, en in detail volgens de tabellen op de website. De verzending van de goederen vindt plaats binnen de maximaal aangegeven termijn in de voorwaarden van het aanbod en, voor tijdgebonden aanbiedingen (flash-deals), kan deze beginnen na afloop ervan. De verzending van de goederen vindt plaats binnen de in de orderbevestiging aangegeven termijnen. De levertijden kunnen ook worden aangegeven voordat de aankoopprocedure wordt afgerond in de samenvatting van de winkelwagentje of op de productpagina. Deze informatie is indicatief en vertegenwoordigt geen vaste datum, aangezien het niet altijd mogelijk is om eventuele vertragingen door de bezorgdienst aan de klant te voorzien. In ieder geval verbindt IWS.com^™, tenzij anders vermeld op de productfiche, zich ertoe de goederen binnen 10 werkdagen na de besteldatum te leveren en gemiddeld vinden de leveringen binnen 2 werkdagen plaats in heel Italië, met uitzondering van de eilanden waar de gemiddelde levertijden 3-5 werkdagen zijn; terwijl voor leveringen buiten het Italiaanse grondgebied afhankelijk van de voorwaarden van de respectieve primaire vervoerders (Bekijk hier de veilige verzendtabel van IWS in Europa en de wereld), van tijd tot tijd gekozen voor de verzending. In het onwaarschijnlijke geval dat de goederen om welke reden dan ook onbeschikbaar worden na ontvangst van de bestelling, zal een terugbetaling van het eventueel ontvangen bedrag worden gedaan, zonder kosten voor de Gebruiker. De Gebruiker kan via e-mail op de hoogte worden gesteld van het moment waarop het product door IWS.com^™ wordt verzonden, zowel in het geval van Directe Verkoop als van Bemiddelde Verkoop, in het laatste geval op het moment dat de Partner IWS.com^™ op de hoogte stelt van de verzending. De Gebruiker zal, indien beschikbaar, de naam van de vervoerder en de verzendtraceercode (Vrachtbrief of "Tracking") ontvangen, waarmee hij de status kan volgen. Deze informatie, indien beschikbaar, zal ook zichtbaar zijn binnen het Gebruikersaccount. IWS.com^™ kan niet garanderen dat meerdere producten die gelijktijdig zijn gekocht, in één enkele zending worden geleverd, noch dat eventuele verschillende zendingen gelijktijdig op de bestemming aankomen. De aanbiedingen kunnen immers betrekking hebben op producten die door verschillende Partners worden geleverd en/of niet uit één gecentraliseerd magazijn komen. Het is niet mogelijk om een exacte datum of tijd van levering te garanderen, aangezien dit afhangt van de vervoerder, het afleveradres en de persoon die verantwoordelijk is voor de levering. IWS.com^™ kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte gevolgen die voortvloeien uit deze tijdschema's. De levering van wat is besteld wordt, tenzij anders vermeld tijdens het aankoopproces, geacht te zijn op straatniveau. In het geval van verzending van flessen, gebruikt IWS.com^™ gepatenteerde en goedgekeurde verpakkingen door de vervoerder, ontworpen om de integriteit van het product te waarborgen. In ieder geval, op het moment van levering van de goederen door de vervoerder, is de Gebruiker verplicht te controleren of de verpakking intact, onbeschadigd of op enige wijze gewijzigd is, ook in de sluitmaterialen (plakband of banden) of dat er geen vloeistof uit lekt. Eventuele schade aan de verpakking en/of het product moet door de Gebruiker onmiddellijk worden betwist, door een schriftelijke controlevoorbehoud te maken (en de reden van het voorbehoud op te geven, bijv. "Verpakking beschadigd", "Verpakking ingedrukt", enz.) op het leveringsdocument van de vervoerder. Zodra dit document is ondertekend, kan de Gebruiker geen verdere betwistingen meer indienen over de kenmerken van wat is geleverd. Eventuele problemen met betrekking tot de fysieke integriteit, overeenstemming of volledigheid van de ontvangen producten moeten binnen 3 dagen na de levering worden gemeld door een e-mail te sturen naar: info@italianwineselection.com of naar het eventuele e-mailadres van de Partner dat in de orderbevestiging en binnen het Gebruikersaccount is aangegeven. In het geval van het niet leveren van de goederen binnen de aangegeven termijnen, is de Gebruiker verplicht om IWS.com^™ hiervan op de hoogte te stellen, die zal verifiëren met de Partner en/of rechtstreeks met de vervoerder, de status van de verzending en eventuele afwijkingen. Na een verzendafwijking (bijvoorbeeld een verloren of tijdens het transport vernietigd pakket), zal IWS.com^™ in het geval van Directe Verkoop zorgen voor een nieuwe verzending van het product, indien beschikbaar in het magazijn of bij de Partner, zonder extra kosten of lasten voor de gebruiker, of het zal de bestelling volledig terugbetalen in het geval van Directe Verkoop of ervoor zorgen dat de Partner (direct of via IWS.com^™) de terugbetaling uitvoert in het geval van Bemiddelde Verkoop. Douanerechten en Belastingen: de verzendkosten naar de VS, op basis van exclusieve handelsafspraken die Italian Wine Selection heeft met de exporteur, zijn inclusief lokale douanerechten. In landen buiten de EU kunnen sommige zendingen echter extra kosten met zich meebrengen als gevolg van specifieke douanerechten en invoerbelastingen die in het afleverland van toepassing zijn. In dit laatste geval zijn de extra kosten voor rekening van de koper, daarom raden we aan om dit te controleren bij de lokale douaneautoriteiten voordat u een bestelling plaatst.

9 Garantie van productconformiteit

IWS.com^™ werkt zorgvuldig en te goeder trouw bij het selecteren van leveranciers en Partners, met meer dan twintig jaar ervaring, waarbij de werkelijke geschiktheid van hen wordt gecontroleerd om de producten in de hoeveelheden en volgens de kenmerken die in de aankoopaanbiedingen zijn beschreven, te leveren, met dien verstande dat IWS.com^™ niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor schade aan personen die voortvloeit uit eventuele schendingen door de producenten. In ieder geval kan IWS.com^™ de volledigheid van de inhoud van de door de Leverancier of de Partner verstrekte informatie, noch de perfecte overeenstemming van wat in de productfiche of aanbieding is beschreven met het daadwerkelijk geleverde product, noch de rechtmatigheid van het gebruik door de Leverancier of Partner van de afbeeldingen, video's en merktekens garanderen. De Gebruiker is zich er ook van bewust dat de afbeeldingen die in de aanbiedingen worden gebruikt, soms slechts indicatief kunnen zijn voor het product en niet altijd het geleverde product nauwkeurig weergeven. In het geval van Bemiddelde Verkoop, en dus van producten die rechtstreeks door een Partner worden geleverd, is deze de enige verantwoordelijke voor de conformiteit van de producten onder garantie. Eventuele klachten moeten rechtstreeks aan de Partner worden gestuurd via e-mail naar het adres dat in de aankoopbevestiging is vermeld en ter kennisgeving ook aan info@italianwineselection.com. De Partner zal de methoden voor verificatie, reparatie of vervanging van de goederen aangeven, of IWS.com^™ machtigen om een terugbetaling aan de Gebruiker te doen. In het geval van Directe Verkoop is IWS.com^™ rechtstreeks verantwoordelijk voor de conformiteit van de producten onder garantie. In het geval van producten die niet conform blijken te zijn, zal de Gebruiker IWS.com^™ contacteren door een e-mail te sturen naar: info@italianwineselection.com en zal een geschikt reparatiecentrum aangeven voor de verificatie en reparatie van de goederen onder garantie of, na directe verificatie van de afwijking, zorgen voor de daaropvolgende reparatie of vervanging of de terugbetaling uitvoeren via terugbetaling op het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel of door het uitgeven van een Coupon ter waarde van het bedrag van het aangekochte product. In ieder geval is de wettelijke garantie voorbehouden aan consumenten of aan personen die een aankoop op IWS.com^™ hebben gedaan voor doeleinden die vreemd zijn aan de zakelijke, commerciële, ambachtelijke of professionele activiteiten die eventueel worden uitgevoerd.

10 Herroepingsrecht

De Gebruiker die een prestatie aanvraagt voor doeleinden die vreemd zijn aan zijn professionele activiteit, heeft het recht om de aankoopovereenkomst met IWS.com^™ of met de Partner te herroepen zonder enige boete en zonder enige motivatie te hoeven geven, binnen 14 werkdagen in overeenstemming met artikel 52, lid 1 van de Consumentenwet, die ingaat op de dag van ontvangst van het aangekochte product op Italianwineselection.com^™. De herroeping kan door de Klant worden uitgeoefend, in overeenstemming met artikel 54, lid 1 van de Consumentenwet, door een expliciete verklaring van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen in te dienen, per aangetekende brief aan ARORUA 1962 S.R.L., Piazza Tasso, 10-11 80067 Sorrento (NA) of per e-mail naar info@italianwineselection.com of, in het geval van Bemiddelde Verkoop, ook naar het e-mailadres van de Partner dat in de bevestigingspagina van de aankoop is aangegeven en ook aanwezig is in het Gebruikersaccount, met kennisgeving aan IWS.com^™. De aangetekende brief, de e-mail of de fax moeten het product en het ordernummer vermelden. De bewijslast met betrekking tot de correcte uitoefening van het herroepingsrecht, in overeenstemming met de hierboven aangegeven procedure, ligt bij de Gebruiker. Na de correcte uitoefening van het herroepingsrecht, tenzij IWS.com^™ of de Partner de goederen rechtstreeks ophalen, is de Gebruiker verplicht de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum waarop de Gebruiker IWS.com^™ of de Partner zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld, terug te sturen in overeenstemming met artikel 54, lid 4. De Gebruiker moet het document dat hij van IWS.com^™ heeft ontvangen na de herroepingsmelding zichtbaar op de verpakking aanbrengen, waarin het verzendadres en de details van de bestelling zijn vermeld die nodig zijn om de retourzending te identificeren. Het wordt aanbevolen dat de Gebruiker ook een kopie van dit document in de verpakking plaatst, om verlies of onmogelijkheid om de retourzending te identificeren te voorkomen zodra deze in het magazijn aankomt. De verzendkosten van de goederen zijn voor rekening van de Gebruiker, tenzij IWS.com^™ de Gebruiker hierover niet heeft geïnformeerd op het moment van het sluiten van de overeenkomst, in overeenstemming met artikel 57, lid 1 van de Consumentenwet. De goederen moeten in ieder geval met normale zorg worden bewaard, behandeld en geïnspecteerd en in hun geheel, compleet met alle accessoires en informatiefolders, identificatielabels en originele etiketten, indien aanwezig, nog aan de goederen bevestigd en intact en niet gemanipuleerd zijn, evenals perfect geschikt voor het gebruik waarvoor ze zijn bestemd en vrij van tekenen van slijtage of vuil. Zoals voorzien in artikel 57, lid 2 van de Consumentenwet, is de Gebruiker verantwoordelijk voor elke waardevermindering die voortvloeit uit een behandeling van het goed die anders is dan die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het goed vast te stellen. In dat geval kan IWS.com^™, na schriftelijke kennisgeving aan de Gebruiker binnen 5 werkdagen na ontvangst van het goed, het bedrag van de terugbetaling verminderen in verhouding tot deze waardevermindering, waarbij aan de Gebruiker, in het geval dat de terugbetaling al is gedaan, de bankgegevens worden verstrekt voor de betaling van het bedrag dat de Gebruiker verschuldigd is als gevolg van de waardevermindering van het goed. IWS.com^™ kan weigeren een herroeping te accepteren voor voedingsmiddelen die gedeeltelijk zijn geconsumeerd. Op grond van artikel 59 van de genoemde Consumentenwet zijn goederen die op maat zijn verpakt of gepersonaliseerd of die, vanwege hun aard, niet kunnen worden teruggestuurd of onderhevig zijn aan snelle bederf of achteruitgang, uitgesloten van het herroepingsrecht.

11 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het blijft in ieder geval verstaan dat, met betrekking tot de diensten, het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend door de Gebruiker na de volledige levering van de producten door IWS.com^™ indien de levering zelf is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker en deze heeft ingestemd met het verlies van het herroepingsrecht na de volledige uitvoering van de dienst door IWS.com^™. In ieder geval, in overeenstemming met artikel 59 van de Consumentenwet, zijn goederen die op maat zijn verpakt of gepersonaliseerd of die, vanwege hun aard, niet kunnen worden teruggestuurd of onderhevig zijn aan snelle bederf of achteruitgang, uitgesloten van het herroepingsrecht.

12 Terugbetalingen

Eventuele terugbetalingen door IWS.com^™, indien verschuldigd, zullen plaatsvinden in overeenstemming met artikel 56, lid 1 van de Consumentenwet, zo snel mogelijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop het evenement dat aanleiding gaf tot de terugbetaling zich heeft voorgedaan en in het geval van herroeping, vanaf de dag waarop de Gebruiker kennis heeft genomen van de uitoefening ervan. IWS.com^™ zal de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betalingsmethode die door de Gebruiker voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met de Gebruiker en op voorwaarde dat deze geen kosten hoeft te maken als gevolg van het gebruik van de andere betalingsmethode. Indien de Gebruiker uitdrukkelijk een andere leveringswijze heeft gekozen die hogere leveringskosten met zich meebrengt dan de standaardlevering die door IWS.com^™ wordt aangeboden ("Extra Kosten"), is IWS.com^™ niet verplicht om de desbetreffende Extra Kosten terug te betalen. Het blijft verstaan dat, behalve in gevallen waarin IWS.com^™ heeft besloten de goederen rechtstreeks op te halen, IWS.com^™ de terugbetaling kan inhouden totdat zij de goederen heeft ontvangen of totdat de Gebruiker heeft aangetoond de goederen te hebben teruggestuurd, afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet.

13 Aansprakelijkheid van IWS.com^™

IWS.com^™ is niet aansprakelijk voor schade die kan voortvloeien uit het gebruik van de Website, zoals computervirussen, omissies, onderbrekingen van de service en softwarestoringen, ook ten koste van de computerapparatuur van de Gebruiker, die de uitvoering van de diensten verhinderen of vertragen indien deze te wijten zijn aan externe oorzaken, overmacht en/of derden die niet onder de controle van de eigenaar vallen. IWS.com^™ is alleen aansprakelijk voor eventuele gebreken of afwijkingen die worden vastgesteld bij de Directe Verkoop, terwijl zij in geen geval aansprakelijk zal zijn voor eventuele gebreken of afwijkingen die worden vastgesteld bij de Bemiddelde Verkoop, waarvoor de Partner uitsluitend verantwoordelijk is tegenover de Gebruiker. Dienovereenkomstig wordt de Gebruiker geïnformeerd dat hij in dergelijke situaties zijn klachten uitsluitend aan de Partner moet richten. In ieder geval kunnen IWS.com^™ en/of de Partner in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebreken of afwijkingen die voortvloeien uit gebeurtenissen buiten hun redelijke controle, zoals, bij wijze van voorbeeld: (i) overmacht; (ii) gebeurtenissen die voortvloeien uit daden van derden, zoals de onderbreking of het slecht functioneren van de diensten van telecommunicatiebedrijven en/of elektriciteitslijnen, of daden of omissies van vervoerders of expediteurs.

14 Industriële en intellectuele eigendommen

Met inachtneming van de beperking van het gebruik van de merktekens van de Partners, is IWS.com^™ eigenaar van alle rechten met betrekking tot de grafische en conceptuele inhoud van de Website, evenals van de eigen merktekens die daarin zichtbaar zijn. Het is daarom verboden om de inhoud en de grafiek van de Website, evenals de daarin zichtbare merktekens, geheel of gedeeltelijk te reproduceren. IWS.com^™ is ook eigenaar van het technologische platform voor het beheer van de Website.

15 Privacy

Persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt om te voldoen aan de verzoeken van de Gebruiker. IWS.com^™ garandeert zijn gebruikers dat zij opereert in overeenstemming met de wetgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens, geregeld door de privacywet zoals vastgelegd in D.Lgs. nr. 196/2003. Het privacybeleid moet worden beschouwd als een integraal en substantieel onderdeel van deze Algemene Voorwaarden en is toegankelijk in de sectie Privacy van de Website of via de link: content/privacy. De verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens is ARORUA 1962 S.R.L.. Elke eventuele klacht moet daarom worden gericht aan:

ARORUA 1962 S.R.L. Piazza Tasso 10-11 80067 Sorrento (NA)
info@italianwineselection.com
Fax +390815324546

Bij de Registratie kan de Gebruiker worden gevraagd om zijn toestemming te geven voor het ontvangen van commerciële informatie, ook via het verzenden van nieuwsbrieven. In dat geval is de Gebruiker vrij om zijn toestemming al dan niet te geven.

16 Cookies

Voor de goede werking van de Website is het gebruik van Cookies noodzakelijk. Cookies worden gebruikt om informatie te verkrijgen over de terminals, het besturingssysteem, het IP-adres en het type browser dat in gebruik is, om de Gebruiker een betere browse-ervaring te bieden. Het zijn over het algemeen statistische gegevens, die geen gevoelige informatie bevatten. Het is mogelijk om het gebruik van Cookies te weigeren door de optie om ze in de browser of op het gebruikte apparaat uit te schakelen. Meer informatie over cookies is beschikbaar via de link: content/cookie.

17 Links naar derden

De Website kan links bevatten, in de vorm van hyperlinks of banners, naar externe websites van derden. IWS.com^™ heeft geen controle over deze sites en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de nauwkeurigheid, aard, kwaliteit en volledigheid van de informatie die op de sites van derden is opgenomen. De inhoud van dergelijke sites vertegenwoordigt geen producten, diensten of informatie van IWS.com^™.

18 Geschillenbeslechtingsprocedure. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Algemene Voorwaarden worden in alle opzichten beheerst door de Italiaanse wet. Voor elk geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering en/of beëindiging van het contract tussen de Gebruiker en IWS.com^™, in het geval van Directe Verkoop, of tussen de gebruiker en de Partner in het geval van Bemiddelde Verkoop, erkennen de Partijen dat de rechter van de woonplaats of verblijfplaats van de Gebruiker bevoegd zal zijn, indien deze als "consument" moet worden beschouwd op basis van de geldende wetgeving. Indien de Gebruiker echter een professional is, zal in het geval van Directe Verkoop de rechtbank van Torre Annunziata, Napels, bevoegd zijn, terwijl in het geval van Bemiddelde Verkoop de rechtbank van de woonplaats van de Partner bevoegd zal zijn.

19 Alternatieve geschillenbeslechting (zogenaamde Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution) en paritaire bemiddeling Netcomm

Italianwineselection.com^™ informeert de consument Gebruiker overeenkomstig artikel 141-sexies van de Consumentenwet dat, als hij een klacht heeft ingediend bij Italianwineselection.com^™, maar niet tevreden is met de uitkomst ervan of geen antwoord heeft ontvangen binnen 30 dagen, hij de paritaire bemiddelingsprocedure kan starten die is ingesteld door het Netcomm Consortium. De Gebruiker kan meer informatie over deze procedure vinden, evenals de link naar het bijbehorende reglement op het adres http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl. De aanvraag tot deelname moet worden verzonden naar het adres conciliazione@consorzionetcomm.it of per fax naar het volgende nummer: +39 02 87181126. De bemiddelingsprocedure voor het Netcomm Consortium zal worden uitgevoerd in overeenstemming met artikel 49, lid 1, letter V van D. Lgs 6 september 2005 nr. 206 (Consumentenwet). Italianwineselection.com^™ informeert de consument Gebruiker ook dat er met Verordening EU 524/2013 van 21 mei 2013 een Europese online geschillenbeslechtingsplatform is opgericht, bereikbaar op het volgende adres http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ("ODR-platform"). Via het ODR-platform kan de consument de lijst van ADR-instanties raadplegen, de link naar de website van elk van hen vinden en een online geschillenbeslechtingsprocedure starten waarin hij betrokken is. Voor meer informatie kan de consument contact opnemen met Italianwineselection.com^™ via e-mail: info@italianwineselection.com.