Terugbetalingsbeleid

10 Herroeping

De Gebruiker die een prestatie aanvraagt voor doeleinden die vreemd zijn aan zijn professionele activiteit, heeft het recht om de koopovereenkomst die is gesloten met IWS.com^™ of met de Partner te herroepen zonder enige boete en zonder enige motivatie te hoeven geven, binnen 14 werkdagen volgens en voor de effecten van art. 52 lid 1 van de Consumentenwet, die ingaan vanaf de dag van ontvangst van het product dat is aangeschaft op Italianwineselection.com^™. De herroepingsrecht kan door de Klant worden uitgeoefend, volgens art. 54 lid 1 van de Consumentenwet, door een duidelijke verklaring van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen in te dienen, per aangetekende brief naar ARORUA 1962 S.R.L., Piazza Tasso, 10-11 80067 Sorrento (NA) of per e-mail naar info@italianwineselection.com of, in het geval van Intermediaire Verkoop, ook naar het e-mailadres van de Partner dat is vermeld op de bevestigingspagina van de aankoop en ook aanwezig is in het Gebruikersaccount, met kennisgeving aan IWS.com^™. De aangetekende brief, de e-mail of de fax moeten de vermelding van het product en het ordernummer bevatten. De bewijslast met betrekking tot de correcte uitoefening van het herroepingsrecht, conform de hierboven aangegeven procedure, ligt bij de Gebruiker. Na de correcte uitoefening van de herroeping, tenzij IWS.com^™ of de Partner het goed rechtstreeks terugneemt, heeft de Gebruiker de verplichting om het goed zonder onnodige vertraging terug te sturen en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de datum waarop de Gebruiker IWS.com^™ of de Partner zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld volgens art. 54, lid 4. De Gebruiker moet het document dat hij van IWS.com^™ heeft ontvangen na de bovengenoemde herroepingscommunicatie zichtbaar op de verpakking aanbrengen, waarin het verzendadres en de details met betrekking tot de bestelling zijn vermeld die nodig zijn om de retourzending te identificeren. Het wordt aanbevolen dat de Gebruiker ook een kopie van dit document in de verpakking plaatst, om verlies of onmogelijkheid tot identificatie van de retourzending bij ontvangst in het magazijn te voorkomen. De verzendkosten van de goederen zijn voor rekening van de Gebruiker, tenzij IWS.com^™ deze niet heeft meegedeeld bij de sluiting van de overeenkomst, in overeenstemming met art. 57 lid 1 van de Consumentenwet. De goederen moeten in ieder geval met normale zorg worden bewaard, behandeld en geïnspecteerd en in onberispelijke staat, compleet in alle onderdelen, met alle accessoires en informatiefolders, identificatielabels en originele etiketten, indien aanwezig, nog bevestigd aan de goederen en intact en niet gemanipuleerd, evenals perfect geschikt voor het gebruik waarvoor ze bestemd zijn en vrij van tekenen van slijtage of vuil. Zoals voorzien in art. 57 lid 2 van de Consumentenwet, is de Gebruiker verantwoordelijk voor elke waardevermindering die voortvloeit uit een behandeling van het goed die anders is dan die welke nodig is om de aard, kenmerken en werking van het goed vast te stellen. In dat geval kan IWS.com^™, na schriftelijke communicatie aan de Gebruiker binnen 5 werkdagen na ontvangst van het goed, het bedrag van de terugbetaling verlagen in verhouding tot deze waardevermindering, en de Gebruiker, in het geval dat de terugbetaling al is gedaan, de bankgegevens verstrekken voor de betaling van het bedrag dat de Gebruiker verschuldigd is vanwege de waardevermindering van het goed. IWS.com^™ kan weigeren een herroepingsverzoek te accepteren voor voedingsproducten die gedeeltelijk zijn geconsumeerd. Volgens art. 59 van de genoemde Consumentenwet zijn goederen die op maat zijn verpakt of gepersonaliseerd of die, vanwege hun aard, niet kunnen worden teruggestuurd of onderhevig zijn aan snelle bederf of achteruitgang, uitgesloten van de mogelijkheid van herroeping.

11 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het blijft in ieder geval duidelijk dat, met betrekking tot de dienstverlening, het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend door de Gebruiker na de volledige levering van de producten door IWS.com^™ indien de levering zelf is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker en deze heeft ingestemd met het verlies van het herroepingsrecht na de volledige uitvoering van de dienst door IWS.com^™. In ieder geval zijn volgens art. 59 van de Consumentenwet goederen die op maat zijn verpakt of gepersonaliseerd of die, vanwege hun aard, niet kunnen worden teruggestuurd of onderhevig zijn aan snelle bederf of achteruitgang, uitgesloten van de mogelijkheid van herroeping.

12 Terugbetalingen

De eventuele uitbetaling van bedragen ter terugbetaling door IWS.com^™, indien verschuldigd, zal plaatsvinden volgens art. 56 lid 1 van de Consumentenwet zo snel mogelijk, en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de datum waarop het voorval dat aanleiding gaf tot de terugbetaling heeft plaatsgevonden en in geval van herroeping, vanaf de dag waarop hij op de hoogte is gekomen van de betreffende uitoefening door de Gebruiker. IWS.com^™ zal de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die door de Gebruiker is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij er een andere uitdrukkelijke overeenkomst met de Gebruiker is en op voorwaarde dat deze geen kosten hoeft te dragen als gevolg van het gebruik van de andere betaalmethode. Indien de Gebruiker uitdrukkelijk een andere leveringswijze heeft gekozen die hogere verzendkosten met zich meebrengt dan die verbonden aan de standaardlevering aangeboden door IWS.com^™ ("Extra Kosten"), is laatstgenoemde niet verplicht om de betreffende Extra Kosten terug te betalen. Het blijft duidelijk dat, behalve in gevallen waarin IWS.com^™ heeft besloten de goederen rechtstreeks terug te nemen, IWS.com^™ de terugbetaling kan inhouden totdat zij de goederen heeft ontvangen of totdat de Gebruiker heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet.