条款与条件

1 前言和接受销售一般条款

本合同的一般条款（以下简称“一般条款”）规范了ARORUA 1962 S.R.L.（以下简称“IWS.com^™”）在www.ITALIANWINESELECTION.COM（以下简称“网站”）上提供产品的相关事宜。用户在注册网站时必须接受一般条款，以便享受网站上提供的优惠并进行产品购买。IWS.com^™保留随时全部或部分修改一般条款的权利，并通过网站提前至少30天通知用户，若提供的产品和服务的使用方式发生变化。因此，用户应定期查阅此页面，以便随时了解适用的条款。使用网站即表示用户默示接受这些修改。

2 网站所有权 - 产品类型

该网站由ARORUA 1962 S.R.L.拥有， 注册地址位于意大利索伦托，80067，塔索广场10-11，税号09440361211，增值税号IT09440361211，企业注册号NA - 1032341。 “意大利葡萄酒选择在线酒窖”是DIBREMANA注册的商标，商标号0001524495。网站上提供的产品由IWS.com^™直接转售，也可以通过直销（以下简称“直接销售”）或意大利葡萄酒选择的商业合作伙伴（以下简称“合作伙伴”）进行销售。除非在商品详细页面中另有说明，否则应理解为产品由IWS.com^™直接销售。相反，如果产品由合作伙伴销售，IWS.com^™提供的仅为中介服务（以下简称“中介销售”），并代表合作伙伴行事，完全不参与用户与合作伙伴之间的销售合同。产品可以通过永久目录或通过“闪购”促销形式出售，后者的产品可用性受数量和/或时间限制。产品的供应涉及食品、酒精和配件（葡萄酒、气泡酒、啤酒、朗姆酒、白兰地、其他烈酒和蒸馏酒、咖啡、包装产品如酱汁、蜂蜜、罐头肉和其他食品及食品准备、消费或保存的配件）类别。在购买交易后，“IWS.com^™将向用户发出订单确认，并在中介销售的情况下，指明将负责发货的合作伙伴。

3 网站注册

该网站仅面向已满18岁用户。在网站内浏览和享受提供的服务需经过注册程序。注册是免费的。注册用户需提供一些个人信息，并按照所有步骤完成注册程序（以下简称“完整注册”）。在完整注册时，用户需选择一个用户名和一个密码，用户承诺不将其转让给第三方，并妥善保管，确保其保密和安全，这些凭证是识别用户和验证其访问优惠的唯一方式。因此，用户被告知，所有通过使用这些凭证进行的操作都将归于用户，并对其产生约束力。用户有责任立即通知IWS.com^™任何未授权或不当使用其访问凭证的情况，或报告第三方的任何违规行为。如果IWS.com^™发现违规行为，可以自行决定禁止访问，永久删除其中包含的信息，或拒绝同一用户开设新账户。用户可以随时更新和/或修改或请求删除在注册过程中提供的信息。然而，在请求删除的情况下，IWS.com^™可能会暂时保留全部或部分信息，仅用于执行可能进行的购买和/或完成会计和税务程序。完整注册是进行产品购买和访问用户在网站上进行的活动的汇总信息（也称为“账户”）所必需的。网站还允许进行部分注册（以下简称“部分注册”），仅需输入用户的电子邮件地址。部分注册仅允许用户接收新闻通讯，而不能进行产品和/或服务的购买，或进行其他网站操作。

4 优惠条款

IWS.com^™的优惠对象是以网站上所示价格购买商品。IWS.com^™保留不接受来自“消费者”以外的主体订单的权利，符合其商业政策。无论如何，IWS.com^™不向未满18岁的人出售酒精饮料。通过提交订单，消费者保证下单人和收货人均已满18岁。 价格以欧元表示，并包括增值税。商品的运输费用可能是固定金额或可变的，具体根据重量、所选商品数量和/或用户在购买过程中提供的送货地址计算。某些商品的销售价格可能包括运输费用，或者在订单总金额超过特定值或在特定促销的情况下，运输费用是免费的。用户在完成购买程序并进行付款前，始终会被告知运输费用的金额。与产品或优惠信息相关的图像可能并不完全代表其特征，可能因颜色、尺寸和附带产品而有所不同。所有支持购买的信息应视为一般性的信息材料，不应与单一优惠的实际特征相关。优惠的有效性可能受到数量或时间的限制，过期后可能不再可用。优惠的有效日期和/或可用数量在网站上公布，以便用户了解。IWS.com^™可以随时自行决定修改优惠的持续时间或数量，但会遵循在特定优惠有效期间内进行的订单。优惠可能会多次发布，甚至在与合作伙伴或商品供应商达成协议后。在某些情况下，商品的可用性可能在购买后结束：在这种情况下，如果条件允许，IWS.com^™将向用户退款。此外，对于某些商品优惠，可能无法保证特定变体，用户在购买时需指定一个或多个偏好：在这种情况下，用户意识到可能会收到与购买时选择的产品不同的变体。在促销销售或通过闪购等形式进行的销售中，优惠中所示的全价（“划线价”）以及IWS.com^™所应用的折扣可能对应于： (i)供应商提供的建议零售价； (ii)市场调查结果。划线价的计算方式因产品而异。IWS.com^™还可以提供每月订阅服务（“订阅服务”），即在用户请求激活服务后，持续提供和交付IWS.com^™在目录中选择的葡萄酒和/或产品，直至用户请求停用该服务。该服务要求用户支付网站上所示的费用，IWS.com^™将根据其完全的自由裁量权提供和交付产品。如果网站上有规定，IWS.com^™可以将用户订单总金额的一定比例捐赠给慈善机构，具体捐赠给在平台上不时公布的机构，符合其所采用的捐赠规定。仅作为示例，IWS.com^™可以将这些金额捐赠给研究机构、医院、非营利组织等。在这种情况下，用户在完成订单前可以在购物车的汇总页面查看将捐赠的金额。

5 购买程序和支付方式

在了解优惠条款后，用户可以按照网站上的程序完成购买。在最终确认购买前，将显示一个汇总，其中将指示所选商品的单价和总价（如果购买同一商品的多个数量或不同商品）。运输、交付或邮政费用可能是固定的或可变的，具体根据商品的重量、所选商品数量和/或用户在购买过程中提供的送货地址计算。运输费用也可能包括在某些商品的销售价格中，或者在订单总金额超过特定值或在特定促销的情况下是免费的。用户在完成购买程序并进行付款前，始终会被告知运输费用的金额。一旦完成购买，用户需进行付款，付款将支付给IWS.com^™，无论是直接销售还是中介销售。在中介销售的情况下，IWS.com^™将代表合作伙伴收取付款，因此始终不参与合作伙伴与用户之间的关系。除非在商品详细页面中另有说明，否则应理解为产品由IWS.com^™直接销售。在付款成功后，用户将收到一封确认电子邮件，其中包含与所购买优惠相关的信息。电子邮件还将包含对本一般条款的引用。确认邮件将包含送货和账单地址的汇总。商品的发货将在订单确认中指示的时间内进行。交货时间也将在完成购买程序之前在购物车汇总或产品页面上指示。这些信息仅供参考，并不代表确切的日期，因为无法预测由于负责交付的快递或其他第三方或不可抗力原因造成的延误。在时间限制的优惠（闪购）中，商品可能会在优惠结束后发货。如果未收到确认电子邮件，则购买将无法视为有效完成。在这种情况下，如果未完成购买的金额错误地从用户账户中扣除，用户应及时通知IWS.com^™，发送电子邮件至info@italianwineselection.com，以便IWS.com^™核实情况并在必要时进行退款。接受的支付方式，除非与用户另有说明或协议，包括：信用卡和预付卡（Visa、Mastercard、Maestro、Postepay、American Express、Discover（Diners Club International和Pulse））、PayPal账户、Apple Pay和银行转账。IWS.com^™可以在某些或所有情况下自行决定提供货到付款（在交付商品时以现金支付）的支付方式。款项的扣除发生在确认付款时，除非在优惠条款中另有说明。在银行转账的情况下，在确认订单时，将指示银行账户信息（IBAN）、转账金额和订单号。银行转账的付款必须在确认订单后规定的期限内进行，且不得超过确认后的2天，超过该期限可能无法保证商品的发货：在这种情况下，IWS.com^™将通过银行转账将超出期限的付款退还给发件人，不收取额外费用。在订阅服务的情况下，用户授权IWS.com^™定期从信用卡或预付卡中扣款。为此，用户声明并保证有足够的资金支付费用。如果用户意识到提供了错误和/或不完整的个人信息或商品送货地址，必须及时通知，并在订单处理期限内发送电子邮件至info@italianwineselection.com。在所有情况下，用户对提供错误和/或不完整的个人信息或送货地址的责任，导致商品送达他人处而可能造成的付款损失，承担全部责任。

6 交易安全

IWS.com^™非常重视用户的安全。IWS.com^™不处理和不保存支付信息（例如：信用卡号），这些信息由相关的支付服务提供商处理和/或保存。实际付款通过受保护和加密的支付信息输入字段进行，直接由支付服务提供商提供（Stripe，PayPal集团的一家公司，关于Braintree的更多信息请点击这里和关于PayPal的更多信息请点击这里）。只有在交易完成后，银行服务提供商才会将付款结果通知IWS.com^™，而不会提供任何敏感信息。因此，IWS.com^™对用户使用信用卡支付时可能被拒绝的情况不承担任何责任。IWS.com^™因此不对因用户使用信用卡支付产品和/或服务而导致的直接或间接后果负责。 在Italianwineselection.com^™上的浏览是通过“128/256位扩展验证SSL”安全证书进行保护和加密的，该证书由Symantec/DigiCert颁发，经过对公司身份信息和域名所有权的严格和持续验证过程。用户还可以通过点击浏览器的安全部分（通常位于地址栏旁边、页面标题或状态栏）来验证证书的真实性和所有权。

7 优惠券

IWS.com^™可以发放折扣码（以下简称“优惠券”），用户可以在购买产品时使用。优惠券以字母数字代码的形式发放，其价值（以欧元计）由IWS.com^™自行决定。用户可以在下订单时在“优惠券”字段中输入优惠券。输入的优惠券将在付款前自动从订单的总金额中扣除，运输费用除外。百分比折扣的优惠券不适用于已经促销的产品。优惠券通常在有限的时间内可供用户使用，过期后将无法再使用。优惠券可能会有最低消费金额，低于该金额将无法使用。如无特别说明，优惠券是个人的，并与用户的账户相关联，仅可用于单次购买，使用后将自动失效。优惠券不可叠加。优惠券不得出售、转让和/或转让给第三方，除非获得IWS.com^™的明确授权。IWS.com^™保留随时取消任何已发放优惠券的权利，即使在到期前，也无需说明理由，并且不承担任何赔偿或补偿责任。IWS.com^™还可以向邀请朋友、亲戚和家人查看网站优惠并注册的用户发放优惠券。为完成此过程，网站提供了一些功能，如“推荐给朋友”、“发送优惠电子邮件”、“分享到Facebook”、“Twitter”、其他社交网络等。对于在特定时间内购买优惠的每个新邀请者，IWS.com^™可以向用户发放一张优惠券，其价值由IWS.com^™自行决定，可用于用户账户的后续购买。IWS.com^™还保留取消因不当使用而发放的优惠券的权利，恕不另行通知，并且不承担任何赔偿或补偿责任。

8 发货和交付

Italianwineselection.com^™及其可能的合作伙伴接受在意大利境内（包括岛屿）和国外的订单，具体遵循网站上列出的表格。商品的发货将在优惠条款中可能指示的最长时间内进行，对于时间限制的优惠（闪购），可能在优惠结束后开始发货。商品的发货将在订单确认中指示的时间内进行。交货时间也可以在完成购买程序之前在购物车汇总或产品页面上指示。这些信息仅供参考，并不代表确切的日期，因为无法预测由于负责交付的快递或其他第三方或不可抗力原因造成的延误。在任何情况下，IWS.com^™，除非在产品信息中另有说明，承诺在订单日期后的10个工作日内交付商品，通常在意大利的交付时间为2个工作日，除了岛屿外，平均交付时间为3-5个工作日； 而对于意大利境外的交付 根据各自主要快递公司的条件 （请查看IWS在欧洲和世界的安全运输表），每次选择用于发货的快递。在极少数情况下，如果由于任何原因商品在收到订单后变得不可用，将会退还用户已收到的付款，不收取用户费用。用户可以通过电子邮件被通知商品何时由IWS.com^™发货，无论是直接销售还是中介销售，在后者的情况下，合作伙伴会通知IWS.com^™发货情况。如果可用，将向用户提供快递公司的名称和运输跟踪代码（运单或“跟踪”），用户可以通过该代码跟踪其状态。如果这些信息可用，也将在用户账户内可见。IWS.com^™无法保证同时购买的多个产品会通过一次发货交付，也无法保证不同的发货会同时到达目的地。优惠可能涉及由不同合作伙伴提供的产品和/或不来自单一集中仓库。无法保证确切的交付日期或时间，因为这取决于快递、送货地址和负责交付的主体。IWS.com^™因此不对这些时间表的任何直接或间接后果负责。除非在购买过程中另有说明，所订购商品的交付被视为送至街道层面。如果发货的是瓶装商品，IWS.com^™使用专利和快递公司认证的包装，旨在确保产品的完整性。在任何情况下，在快递交付商品时，用户应检查包装是否完好无损、未损坏或未被更改，包括封闭材料（胶带或捆扎带）或是否有液体泄漏。用户应立即对包装和/或产品的任何损坏提出异议，并在快递交付单上注明书面保留（并说明保留的原因，例如“包装损坏”、“包装压扁”等）。一旦签署该文件，用户将无法再对交付的商品的特征提出任何异议。有关收到的产品的物理完整性、相符性或完整性的问题必须在交付后的3天内报告，发送电子邮件至：info@italianwineselection.com或发送至订单确认中指示的合作伙伴的电子邮件地址，并抄送给用户账户中的IWS.com^™。如果未在规定时间内交付商品，用户应通知IWS.com^™，IWS.com^™将与合作伙伴和/或快递直接核实发货状态及任何异常情况。在发生发货异常（例如包裹丢失或在运输过程中被毁坏）时，IWS.com^™将根据直接销售的情况进行处理，或在中介销售或直销中要求合作伙伴重新发货，前提是商品在仓库或合作伙伴处可用，用户无需承担额外费用或负担，或者在直接销售的情况下全额退款，或确保合作伙伴（直接或通过IWS.com^™）在中介销售的情况下进行退款。关税和税费： 由于Italian Wine Selection与出口商之间的独家商业协议，美国的运输费用包括当地关税。在非欧盟国家，某些发货可能会因目的国的特定关税和进口税而产生额外费用。在这种情况下，额外费用由购买客户承担，因此建议在下订单前与当地海关当局核实。

9 产品合规保证

IWS.com^™在选择供应商和合作伙伴时，尽职尽责并以绝对的诚信进行，凭借超过二十年的经验，验证其实际能力以提供符合购买优惠中描述的数量和特征的产品，但IWS.com^™对生产商可能造成的人身伤害不承担责任。在任何情况下，IWS.com^™无法保证供应商或合作伙伴提供的信息内容的完整性，也无法保证产品说明或优惠与实际交付的产品完全一致，以及供应商或合作伙伴对图像、视频和商标的使用的合法性。用户还意识到，提案中使用的图像有时可能仅为产品的指示性图像，并不总是准确代表交付的产品。在中介销售的情况下，直接由合作伙伴提供的产品将由其唯一负责合规性。任何投诉应直接发送给合作伙伴，电子邮件至确认购买中包含的地址，并抄送至info@italianwineselection.com。合作伙伴将指示验证、修理或更换商品的方式，或授权IWS.com^™向用户发放退款。在直接销售的情况下，IWS.com^™将直接负责产品的合规性。如果产品被证明不合规，用户应联系IWS.com^™，发送电子邮件至：info@italianwineselection.com 将指示适合验证和修理保修商品的修理中心，或在直接验证异常后进行后续修理或更换，或通过原始支付方式进行退款，或发放与购买产品金额相等的优惠券。在任何情况下，法律保证仅适用于消费者，即在IWS.com^™上进行购买的目的与商业、商业、手工业或专业活动无关的主体。

10 撤销权

要求为非职业活动提供服务的用户有权在与IWS.com^™或合作伙伴达成的购买合同中撤销，而不需支付任何罚款且无需提供任何理由，撤销期限为14个工作日，依据《消费者法》第52条第1款，从用户收到在Italianwineselection.com上购买的产品之日起计算。用户可根据《消费者法》第54条第1款，通过任何明确声明其撤销合同的方式行使撤销权，发送至ARORUA 1962 S.R.L.，塔索广场10-11，80067索伦托（NA）的挂号信，或发送至电子邮件地址info@italianwineselection.com，或者在中介销售的情况下，也可以发送至确认购买页面中指示的合作伙伴的电子邮件地址，并抄送给IWS.com^™。挂号信、电子邮件或传真应包含产品和订单号的说明。用户应承担正确行使撤销权的证明责任，符合上述程序。正确行使撤销权后，除非IWS.com^™或合作伙伴直接取回商品，用户有责任在通知IWS.com^™或合作伙伴其撤销合同的决定后的14天内，无不当延迟地退还商品。用户应在包装上明显贴上IWS.com^™在上述撤销通知后发送的文件，其中已指明送货地址和识别退货所需的订单详细信息。建议用户在包装内也放入该文件的副本，以避免丢失或无法识别退货。一旦商品退回，相关的运输费用将由用户承担，除非IWS.com^™在合同签订时未告知用户，根据《消费者法》第57条第1款的规定。商品应妥善保管、处理和检查，并完整退还，附带所有配件、说明书、标识标签和原始标签（如有）仍附在商品上且完好无损，并且完全适合其预定用途，且没有磨损或污垢的迹象。根据《消费者法》第57条第2款的规定，用户对因与商品性质、特征和功能的确认无关的处理而导致的任何价值减少负责。在这种情况下，IWS.com^™在收到商品后的5个工作日内，需向用户发送书面通知，可能会根据该价值减少的情况减少退款金额，并在退款已支付的情况下，提供银行账户信息以支付用户因商品价值减少而应支付的金额。IWS.com^™可以拒绝接受已部分消费的食品类产品的撤销。根据《消费者法》第59条的规定，定制或个性化的商品，或因其性质无法退回或易于快速变质的商品，均不适用撤销权。