服務條款
意大利葡萄酒专卖店的通用销售条款™
1 前提和接受通用销售条款
本通用合同条款（以下简称“通用条款”）规范了 ARORUA 1962 S.R.L. （以下简称“IWS.com™”）在 www.ITALIANWINESELECTION.COM （以下简称“网站”）上提供产品的要约。用户在注册网站时必须接受通用条款，以便能够享受网站上提供的优惠并进行产品购买。IWS.com™ 保留随时部分或全部修改通用条款的权利，并通过网站提前至少30天通知用户，若提供的产品和服务的使用方式发生变化。因此，用户应定期查看此页面，以便随时了解适用的条款。使用网站即表示用户默示接受这些修改。
2 网站所有权 - 产品类型
本网站归 ARORUA 1962 S.R.L. 所有， 注册地址位于意大利索伦托，80067，塔索广场10-11，税号09440361211，增值税号IT09440361211，企业注册号NA - 1032341。 “意大利葡萄酒选择在线酒窖”是DIBREMANA注册的商标，商标号0001524495。网站上提供的产品由IWS.com™ 直接转售，也可以通过 drop-shipping （以下简称“直接销售”）或意大利葡萄酒选择的商业合作伙伴（以下简称“合作伙伴”）进行销售。除非在商品详细页面另有说明，否则应理解为产品由IWS.com™ 直接销售。反之，如果产品由合作伙伴销售，IWS.com™ 仅提供中介服务（以下简称“中介销售”），并以合作伙伴的名义和代表其进行操作，完全不参与用户与合作伙伴之间的销售合同。产品可以通过永久目录销售，也可以通过“闪购”形式进行促销，后者的产品供应受数量和/或时间限制。产品的供应涉及到食品、酒精和配件（葡萄酒、起泡酒、啤酒、朗姆酒、白兰地、其他烈酒和蒸馏酒、咖啡、包装产品如酱料、蜂蜜、罐头肉及其他食品和食品准备、消费或保存的配件）。在购买交易后，“IWS.com™ 将向用户发出订单确认，并在中介销售的情况下，指明将负责发货的合作伙伴。
3 网站注册
本网站仅面向已满18岁用户。在网站上浏览和使用提供的服务需要先进行注册。注册是免费的。注册用户必须提供一些个人信息并按照所有步骤完成注册程序（以下简称“完整注册”）。在完整注册时，用户需要选择一个 用户名 和一个 密码 ，用户承诺不将其转让给任何第三方，并妥善保管，承担相应责任，这些凭证是识别用户和验证其访问优惠的唯一方式。因此，用户被告知，通过使用这些凭证进行的所有行为将归其所有，并对其产生约束效力。用户有责任立即通知IWS.com™ 任何未经授权或不当使用其访问凭证的情况，或报告任何第三方的违规行为。如果IWS.com™ 发现违规行为，将自行决定禁止访问，永久删除其包含的信息，或拒绝同一用户开设新账户。在任何时候，用户都可以更新和/或修改或请求删除在注册过程中提供的信息。然而，在请求删除的情况下，IWS.com™ 可能会暂时保留全部或部分信息，仅用于执行可能进行的购买和/或完成会计和税务程序。完整注册是进行产品购买和访问用户在网站上进行的活动的汇总信息（也称为“账户”）所必需的。此外，网站还允许进行部分注册（以下简称“部分注册”），仅需输入用户的电子邮件地址。部分注册仅允许用户接收 新闻通讯 ，而不能进行产品和/或服务的购买，或进行其他操作。
4 优惠条件
IWS.com™ 的优惠对象是以网站上所示价格购买商品。IWS.com™ 保留不接受来自“消费者”以外的主体订单的权利，符合其商业政策。无论如何，IWS.com™ 不向未满18岁的人出售酒精。在发送订单时，消费者保证下单者和收货人均已满18岁。 价格以欧元表示，并包含增值税。商品的运输费用可能是固定的或可变的，具体根据重量、所选商品数量和/或用户在购买过程中提供的送货地址计算。运输费用还可能包含在某些商品的销售价格中，或在订单总额超过特定金额或由于特定促销而免运费。用户在完成购买程序并进行付款之前，始终会被告知运输费用的金额。与产品或优惠相关的信息图像可能无法完美代表其特征，可能在颜色、尺寸和附加产品方面有所不同。所有支持购买的信息应视为一般性信息材料，不应与单个优惠的实际特征相关。优惠的有效性可能受到数量或时间的限制，过期后可能不再提供。优惠的有效日期和/或可用数量将在网站上列出，以便用户知晓。IWS.com™ 可以随时自行决定修改优惠的持续时间或数量，但在特定优惠有效期间内下的订单将得到履行。优惠可能会多次发布，甚至在与合作伙伴或商品供应商达成协议后。在某些情况下，商品的供应可能在购买后某个时间点结束：在这些情况下，IWS.com™将在符合条件的情况下向用户退款。此外，对于某些商品的优惠，可能无法保证特定变体，用户在购买时需要指定一个或多个偏好：在这种情况下，用户意识到可能会收到与购买时选择的产品不同的变体。在促销销售或通过上述“闪购”形式进行的情况下，优惠中所示的全价（“划线价格”）和IWS.com™ 计算折扣的依据可能对应于： (i) 供应商提供的建议零售价； (ii) 市场调查结果。划线价格的计算方式因产品而异。IWS.com™ 还可以提供月度订阅服务（“订阅服务”），即在用户请求激活服务后以持续方式提供和交付IWS.com™ 在其目录中选择的葡萄酒和/或产品，直到用户请求停用该服务。该服务要求用户支付网站上所示的费用，提供和交付葡萄酒和/或IWS.com™ 选择的产品。网站上规定的情况下，IWS.com™ 可以将用户订单总额的一定比例捐赠给慈善机构，具体捐赠给在平台上不时公布的机构，符合其关于自愿捐赠的规定。仅作为示例，IWS.com™ 可以将这些金额捐赠给研究机构、医院、非营利组织等。在这些情况下，用户在完成订单之前可以在购物车汇总页面查看将捐赠的金额。
5 购买程序和付款方式
在了解优惠条件后，用户可以按照网站上的程序完成购买。在完成购买之前，将显示一个摘要，其中将指明所选商品的单价和总价（如果购买多个相同商品或不同商品）。运输、交付或邮政费用可能是固定的或可变的，具体根据商品的重量、所选商品数量和/或用户在购买过程中提供的送货地址计算。运输费用还可能包含在某些商品的销售价格中，或在订单总额超过特定金额或由于特定促销而免运费。用户在完成购买程序并进行付款之前，始终会被告知运输费用的金额。一旦完成购买，用户应进行付款，付款将支付给IWS.com™ ，无论是直接销售还是中介销售。在中介销售的情况下，IWS.com™ 将代表合作伙伴收取付款，因此始终与合作伙伴和用户之间的关系无关。除非在商品详细页面另有说明，否则应理解为产品由IWS.com™ 直接销售。在付款成功后，用户将收到一封确认电子邮件，其中包含有关所购优惠的信息。电子邮件还将包含指向本通用合同条款的链接。确认将包含送货和开票地址的摘要。货物的发货将在订单确认中指示的时间内进行。交货时间在完成购买程序之前也会在购物车摘要或产品页面上指明。这些信息仅供参考，并不代表确切的日期，因为无法始终预测由于负责交付的快递公司或其他第三方或不可抗力造成的延误。在时间限制的优惠（闪购）中，货物可能会在优惠结束后发货。如果没有确认电子邮件，则购买无法视为有效完成。在这种情况下，如果未完成的购买金额错误地向用户收取，用户应及时通知IWS.com™ ，发送电子邮件至 info@italianwineselection.com ，以便IWS.com™ 核实情况，并在必要时进行退款。接受的付款方式，除非另有说明或与用户达成协议，包括： 信用卡和Visa、Mastercard、Maestro、Postepay、American Express、Discover（Diners Club International和Pulse）预付卡，PayPal账户，Apple Pay和银行转账。IWS.com™ 在某些或所有情况下，完全自行决定提供另一种付款方式，即货到付款 （在交货时以现金支付）。款项的扣除发生在确认付款时，除非在优惠条款中另有说明。在银行转账的情况下，在确认订单时，将指明银行账户信息（IBAN）、转账金额和订单号。 银行转账的付款必须在确认订单后的规定期限内进行，且不得超过确认订单后的2天，超过此期限可能无法保证发货：在这种情况下，IWS.com™ 将通过银行转账将收到的超期付款全额退还给发件人，无需额外费用。在订阅服务的情况下，用户授权IWS.com™ 定期从信用卡或预付卡中扣款。对此，用户声明并保证有足够的金额支付费用。如果用户意识到自己提供了错误和/或不完整的个人信息或货物送货地址，必须及时通知，并在订单处理期限内发送电子邮件至 info@italianwineselection.com 。在所有情况下，用户对提供错误和/或不完整的个人信息或送货地址的责任自负，若货物交付给他人，可能会导致支付金额的损失。
6 交易安全
IWS.com™ 非常重视用户的安全。 IWS.com™ 不处理和不保存支付凭证数据（例如：信用卡号码），这些数据由相关支付服务提供商处理和/或保存。实际付款通过受保护和加密的支付数据输入字段进行，直接由支付服务提供商（Stripe，PayPal集团的一家公司）提供。有关Braintree的更多信息请点击这里 和 有关PayPal的更多信息请点击这里。只有在交易完成后，银行服务提供商才会向IWS.com™ 通报付款结果，而不提供任何敏感信息。因此，IWS.com™ 对用户使用信用卡支付产品和/或服务所导致的任何拒绝没有任何权力。因此，IWS.com™ 不承担因用户使用信用卡支付产品和/或服务而导致的任何直接或间接后果。 在Italianwineselection.com™ 上的浏览是受保护和加密的，使用“128/256位扩展验证SSL”安全证书，由Symantec/DigiCert在对公司信息和域名所有权进行严格和持续的验证后颁发。用户还可以通过点击浏览器中使用的安全部分，通常在地址栏旁边，页面标题或状态栏上，来验证证书的真实性及其所有权。
7 优惠券
IWS.com™ 可以发放折扣代码（以下简称“优惠券”），用户可以在购买产品时使用。优惠券以字母数字代码的形式发放，其价值（以欧元计）由IWS.com™ 自行决定。用户可以在下单时将优惠券输入到“优惠券”字段中。输入的优惠券将在付款前自动从订单总额中扣除，不包括任何运输费用。百分比折扣的优惠券不适用于已在促销中的产品。优惠券通常在有限的时间内有效，过期后将无法使用。优惠券可能会有最低消费金额，低于该金额将无法使用。如未另行说明，优惠券是个人的，与用户的账户相关联，并且只能用于单次购买，使用后将自动失效。优惠券不可叠加。优惠券不得出售、转让和/或转让给第三方，除非获得IWS.com™ 的明确授权。IWS.com™ 保留随时取消任何已发放优惠券的权利，即使在到期之前，无需说明理由，并且不承担任何赔偿或补偿责任。IWS.com™ 还可以向邀请朋友、亲戚和家人查看网站优惠并注册的用户发放优惠券。为完成此过程，网站提供了一些功能，如“推荐给朋友”、“发送优惠邮件”、“分享到Facebook”、“Twitter”等社交网络。对于每个在特定时间内购买优惠的新邀请者，IWS.com™ 可以向用户发放一张优惠券，具体金额由IWS.com™ 自行决定，可在用户账户中用于后续购买。IWS.com™ 还保留删除因不当使用而发放的优惠券的权利，无需提前通知，并且不承担任何赔偿或补偿责任。
8 运输和交付
Italianwineselection.com™ 及其可能的合作伙伴接受在意大利境内（包括岛屿）和国外的订单，具体按网站上列出的表格进行。商品的运输将在优惠条件中可能指示的最长时间内进行，对于时间限制的优惠（闪购），可能从优惠结束时开始计算。货物的发货将在订单确认中指示的时间内进行。交货时间在完成购买程序之前也会在购物车摘要或产品页面上指明。这些信息仅供参考，并不代表确切的日期，因为无法始终预测由于负责交付的快递公司造成的延误。在任何情况下，IWS.com™ ，除非在产品页面上另有说明，承诺在订单日期后的10个工作日内交付货物，平均交付时间在意大利全国范围内为2个工作日，除了岛屿外，平均交付时间为3-5个工作日； 而对于意大利境外的交付 ，根据各自主要快递公司的条件， （请在此查看IWS在欧洲和世界的安全运输表），每次选择运输。若因任何原因货物在收到订单后变得不可用，将全额退款，用户无需承担费用。用户将通过电子邮件收到IWS.com™ 发出的产品发货通知，无论是直接销售还是中介销售，在中介销售的情况下，合作伙伴将在发货时通知IWS.com™。如果可用，将通知用户快递公司的名称和运输追踪代码（运单或“追踪”），通过该代码可以跟踪货物状态。这些信息（如果可用）也将在用户账户中可见。IWS.com™ 无法保证同时购买的多个产品会通过一次发货交付，也无法保证不同的发货会同时到达目的地。优惠可能涉及由不同合作伙伴提供的产品，或不来自单一集中仓库。无法保证确切的交付日期或时间，因为这取决于快递公司、送货地址和负责交付的主体。IWS.com™ 因此不对这些时间安排的任何直接或间接后果负责。除非在购买过程中另有说明，所订购的货物的交付视为送至街道层面。如果发运瓶装产品，IWS.com™ 使用专利和快递公司认证的包装，旨在确保产品的完整性。在任何情况下，在快递公司交付货物时，用户应检查包装是否完好无损、未受损或未被篡改，包括封闭材料（胶带或捆扎带）或是否有液体泄漏。用户应立即对包装和/或产品的任何损坏提出异议，并在快递交付单上注明书面保留（并说明保留的原因，例如“包装损坏”、“包装压扁”等）。一旦签署该文件，用户将无法再对交付的物品的特征提出任何异议。有关收到的产品的物理完整性、相符性或完整性的问题必须在交付后3天内报告，发送电子邮件至： info@italianwineselection.com 或发送至订单确认中指明的合作伙伴的电子邮件地址，以及用户账户中的电子邮件地址。如果在指定时间内未交付货物，用户应通知IWS.com™ ，IWS.com™ 将与合作伙伴和/或快递公司核实发货状态和任何异常情况。在发生运输异常（例如包裹丢失或在运输过程中损坏）时，IWS.com™ 将在直接销售的情况下进行重新发货，或在以drop shipping方式进行的直接销售或中介销售的情况下，请求重新发货，前提是该产品在仓库或合作伙伴处可用，用户无需承担额外费用或负担，或者在直接销售的情况下全额退款，或确保合作伙伴（直接或通过IWS.com™）在中介销售的情况下进行退款。
9 产品合规保证
IWS.com™ 在选择供应商和合作伙伴时，尽职尽责并以绝对诚信进行，凭借超过20年的经验，验证其实际能力以提供符合购买优惠中描述的数量和特征的产品，前提是IWS.com™ 不对生产商可能造成的人身伤害承担责任。在任何情况下，IWS.com™ 不能保证供应商或合作伙伴提供的信息内容的完整性，也不能保证产品描述与实际交付的产品之间的完全一致性，以及供应商或合作伙伴对图像、视频和商标的合法使用。用户还意识到，提案中使用的图像有时可能仅为产品的指示性图像，并不总是准确反映交付的产品。在中介销售的情况下，直接由合作伙伴提供的产品将由其独自负责合规性。任何投诉应直接发送给合作伙伴，电子邮件至确认购买中包含的地址，并抄送至 info@italianwineselection.com。合作伙伴将指示检查、修理或更换货物的方式，或授权IWS.com™ 向用户发放退款。在直接销售的情况下，IWS.com™ 将直接负责产品的合规性。如果产品被发现不合规，用户将联系IWS.com™ 发送电子邮件至： info@italianwineselection.com ，IWS.com™ 将指示适合检查和修理保修货物的维修中心，或者在直接验证异常后进行后续修理或更换，或通过原始支付方式进行退款，或发放与购买产品金额相等的优惠券。在任何情况下，法定保证仅适用于消费者，即在IWS.com™ 上进行购买的目的不涉及商业、贸易、手工业或专业活动的主体。
10 撤销权
要求提供非职业活动的用户有权在不承担任何罚款且无需提供任何理由的情况下，撤销与IWS.com™ 或合作伙伴达成的购买合同，期限为14个工作日，依据《消费者法》第52条第1款，自收到在Italianwineselection.com上购买的产品之日起计算。客户可根据《消费者法》第54条第1款，提交任何明确声明其撤销合同的声明，通过挂号信发送至ARORUA 1962 S.R.L.，塔索广场10-11，80067索伦托（NA），或通过电子邮件发送至 info@italianwineselection.com ，或在中介销售的情况下，也可以发送至确认购买页面中指明的合作伙伴的电子邮件地址，并抄送给IWS.com™。挂号信、电子邮件或传真应包含产品和订单号的说明。证明撤销权正确行使的责任由用户承担，符合上述程序。正确行使撤销权后，除非IWS.com™ 或合作伙伴直接收回货物，用户有责任在通知IWS.com™ 或合作伙伴撤销合同的决定后的14天内，无不当延迟地退还货物。用户应在包装上明显贴上IWS.com™ 在上述撤销通知后发送的文件，其中已指明送货地址和识别退货所需的订单详细信息。建议用户在包装内也放入该文件的副本，以避免丢失或在到达仓库后无法识别退货。相关的运输费用由用户承担，除非IWS.com™™ 在收到商品后5个工作日内向用户发送书面通知，可以根据该价值减少的情况减少退款金额，如果退款已支付，则提供银行账户信息以支付用户因商品价值减少而应支付的金额。IWS.com™ 可以拒绝接受已部分消费的食品类产品的撤销。根据《消费者法》第59条，定制或个性化商品，或因其性质无法退回或容易变质的商品，均不享有撤销权。
11 撤销权的例外
无论如何，关于服务的提供，用户在IWS.com™ 完全提供产品后，若该提供是经用户明确同意且用户已接受在IWS.com™ 完全执行服务后失去撤销权的情况下，不能行使撤销权。在任何情况下，根据《消费者法》第59条，定制或个性化商品，或因其性质无法退回或容易变质的商品，均不享有撤销权。
12 退款
IWS.com™如有必要，将根据《消费者法》第56条第1款尽快进行退款，且不得超过事件发生后的14天，从而导致退款的事件发生之日，若为撤销，则自用户知晓相关行使之日起计算。 IWS.com™ 将使用用户用于初始交易的相同付款方式进行退款，除非与用户另有明确协议，并且在这种情况下，用户不应承担因使用不同付款方式而产生的任何费用。如果用户明确选择了不同的交付方式，导致的交付费用高于IWS.com™ 提供的标准交付费用（“附加费用”），IWS.com™ 不承担退款的附加费用。除非IWS.com™™
13 IWS.com的责任™
IWS.com™ 不对使用网站可能导致的损害负责，例如计算机病毒、遗漏、服务中断和软件故障，即使对用户的计算机设备造成损害，若这些情况是由于外部原因、不可抗力和/或不受控制的第三方造成的。IWS.com™ 仅对直接销售中发现的任何缺陷或不合格负责，而对中介销售中发现的任何缺陷或不合格不承担责任，用户在这种情况下应仅向合作伙伴提出投诉。因此，用户被告知在此类情况下应仅向合作伙伴提出投诉。在任何情况下，IWS.com™ 和/或合作伙伴对于因超出其合理控制的事件导致的延误或缺陷或不合格不承担责任，例如：(i) 不可抗力事件；(ii) 因第三方造成的事件，例如电信运营商和/或电力线路的服务中断或故障，或承运人或发货人的行为或遗漏。
14 工业和知识产权
在限制使用合作伙伴商标的情况下，IWS.com™ 拥有网站内容的所有图形和概念权利，以及在其中可见的自身商标。因此，禁止部分或全部复制网站的内容和图形，以及其中可见的商标。IWS.com™ 还拥有管理网站的技术平台。
15 隐私
个人数据的收集和处理旨在响应用户的请求。IWS.com™ 保证遵守个人数据处理的相关法规，遵循《隐私法》第196/2003号法令。隐私政策应视为本通用条款的重要组成部分，并可在网站的隐私部分或链接中访问： content/privacy。数据处理的负责人是ARORUA 1962 S.R.L.. 任何投诉应发送至：
ARORUA 1962 S.R.L. 塔索广场10-11 80067索伦托（NA）
info@italianwineselection.com
传真 +390815324546
在注册时，用户可能会被要求同意接收商业信息，包括发送 新闻通讯。在这种情况下，用户可以自由选择是否给予同意。
16 Cookies
为了确保网站正常运行，必须使用Cookies。Cookies用于获取终端、操作系统、IP地址和使用的浏览器类型的信息，以便为用户提供更好的浏览体验。这通常是统计数据，不包含敏感信息。可以通过在使用的浏览器或设备上启用禁用Cookies的选项来拒绝使用Cookies。有关Cookies的更多信息，请访问链接： content/cookie。
17 链接到第三方网站
网站可能包含指向外部和第三方网站的链接，形式为超链接或横幅。IWS.com™ 不对这些网站进行任何控制，并且不对第三方网站中包含的信息的准确性、性质、质量和完整性承担任何责任。这些网站的内容不代表IWS.com™ 的产品、服务或信息。
18 争议解决程序。适用法律和管辖法院
本通用条款的所有方面均受意大利法律管辖。对于用户与IWS.com™ 之间的合同解释、执行和/或解除的任何争议，在直接销售的情况下，或用户与合作伙伴之间的争议，在中介销售的情况下，双方承认用户居住地或住所地的法官将具有管辖权，前提是用户在现行法律下被视为“消费者”。如果用户是专业人士，则在直接销售的情况下，Torre Annunziata，Napoli的法院将具有管辖权，而在中介销售的情况下，合作伙伴住所地的法院将具有管辖权。
19 替代争议解决（即替代争议解决/在线争议解决）和Netcomm平等调解
根据《消费者法》第141-sexies条，Italianwineselection.com™ 通知消费者用户，如果他向Italianwineselection.com™ 提出投诉，但对结果不满意或在30天内未收到回复，可以启动由Netcomm协会设立的平等调解程序。用户可以在以下地址找到有关该程序的更多信息以及相关规定的链接： http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl。参与申请应发送至电子邮件地址conciliazione@consorzionetcomm.it，或传真至以下号码：+39 02 87181126。根据《消费者法》第49条第1款第V项的规定，Netcomm协会的调解程序将进行。Italianwineselection.com™ 还通知消费者用户，根据2013年5月21日的欧盟规章524/2013，已建立一个欧洲消费者在线争议解决平台，网址为 http://ec.europa.eu/consumers/odr/ （“ODR平台”）。通过ODR平台，消费者可以查看ADR机构的列表，找到每个机构的网站链接，并启动在线争议解决程序。如需更多信息，用户可以通过电子邮件联系Italianwineselection.com™ ：info@italianwineselection.com。