Villkor och Bestämmelser
1 Förutsättningar och godkännande av Allmänna Villkor för Försäljning
Dessa allmänna avtalsvillkor (hädanefter även "Allmänna Villkor") reglerar erbjudandet från ARORUA 1962 S.R.L. (hädanefter även "IWS.com™") av produkter på www.ITALIANWINESELECTION.COM (hädanefter även "Webbplats"). De Allmänna Villkoren måste godkännas av Användaren vid registrering på Webbplatsen för att kunna ta del av de erbjudanden som görs där och för att genomföra köp av produkter. IWS.com™ förbehåller sig rätten att när som helst helt eller delvis ändra de Allmänna Villkoren, och informera Användarna via Webbplatsen med minst 30 dagars varsel, om det sker förändringar i hur produkterna och tjänsterna erbjuds. Användarna är därför skyldiga att regelbundet kontrollera denna sida för att alltid vara informerade om de tillämpade villkoren. Det är underförstått att användningen av Webbplatsen efter sådana ändringar innebär ett tyst godkännande av dem.
2 Ägande av Webbplatsen - Typ av erbjudanden
Webbplatsen ägs av ARORUA 1962 S.R.L., med registrerad adress i Sorrento, Italien, 80067, Piazza Tasso 10-11, C.F. 09440361211 och P.IVA IT09440361211, Företagsregister NA - 1032341. Benämningen "Italian wine selection ENOTECA ON LINE" är ett registrerat varumärke av DIBREMANA. varumärkesnummer 0001524495. Produkterna som finns på Webbplatsen säljs av IWS.com™ direkt, även i form av drop-shipping (hädanefter även "Direktförsäljning") eller av kommersiella partners (hädanefter även "Partner") av Italianwineselection.com™. Om inget annat anges på produktens detaljsida, ska det förstås att produkterna säljs direkt av IWS.com™. Omvänt, vid försäljning av produkter av en Partner, erbjuder IWS.com™ enbart en medlingstjänst (hädanefter även "Medlad Försäljning") och agerar i Partnerns namn och för Partnerns räkning, och är därmed helt utanför relationen, och därmed kontrakten för försäljning som ingås mellan Användaren och Partnern. Produkterna kan säljas antingen genom en permanent katalog eller genom "flash-deal"-erbjudanden, vilket innebär kampanjer som har begränsad tillgång på produkter, antingen i kvantitet och/eller tid. Erbjudandet av produkter avser kategorierna livsmedel, alkoholhaltiga drycker och tillbehör (viner, mousserande viner, öl, rom, grappa, andra spritdrycker och destillat, kaffe, förpackade produkter som såser, honung, konserverat kött och andra livsmedel samt tillbehör för beredning, konsumtion eller förvaring av livsmedel). Efter ett köp kommer "IWS.com™ att utfärda en orderbekräftelse till Användaren och, vid Medlad Försäljning, ange eventuell Partner som kommer att skicka varorna.
3 Registrering på Webbplatsen
Webbplatsen riktar sig uteslutande till Användare som har fyllt 18 år. Navigering och användning av de tjänster som erbjuds på Webbplatsen är endast tillgänglig efter registreringsproceduren. Registreringen är gratis. Användare som registrerar sig på Webbplatsen måste ange viss personlig information och följa alla steg i proceduren (hädanefter även "Fullständig Registrering"). Vid Fullständig Registrering kommer Användaren att ombes att välja ett Användarnamn och ett Lösenord, som Användaren åtar sig att inte överlåta, inte ens tillfälligt, till tredje part och att förvara med nödvändig omsorg, noggrannhet och sekretess under eget ansvar, där dessa uppgifter utgör de enda medlen för att identifiera Användaren och för att validera hans/hennes tillgångar till erbjudandena. Användaren informeras därför om att alla handlingar som utförs genom användning av dessa uppgifter kommer att tillskrivas honom/henne och kommer att ha bindande verkan för honom/henne. Användaren är skyldig att omedelbart informera IWS.com™ om någon obehörig eller olämplig användning av hans/hennes inloggningsuppgifter eller att rapportera eventuella överträdelser från tredje part. Om IWS.com™ upptäcker överträdelser kan de efter eget gottfinnande förhindra åtkomst, permanent radera informationen som finns där eller vägra att öppna nya Konton för samma Användare. Användaren kan när som helst uppdatera och/eller ändra eller begära att få radera den information som lämnats under Registreringen. Vid en begäran om radering kan dock IWS.com™ tillfälligt behålla, helt eller delvis, sådan information, endast för att genomföra eventuella köp som gjorts och/eller för att kunna avsluta bokförings- och skatteprocedurer. Fullständig Registrering är nödvändig för att kunna genomföra köp av produkter och för att få tillgång till sammanfattande information om aktiviteter som utförts av Användaren på webbplatsen (även "Account"). En Partiell Registrering på Webbplatsen (hädanefter även "Partiell Registrering") är också tillåten, genom att endast ange Användarens e-postadress. Partiell Registrering tillåter Användaren att endast ta emot nyhetsbrev, och inte att genomföra köp av produkter och/eller tjänster, eller på annat sätt utföra andra operationer på Webbplatsen.
4 Villkor för erbjudandet
Föremålet för erbjudandena från IWS.com™ är köp av varor till de priser som anges på Webbplatsen. IWS.com™ förbehåller sig rätten att inte följa upp beställningar från personer som inte är "konsumenter" i enlighet med sin kommersiella policy. I varje fall säljer IWS.com™ inte alkoholhaltiga drycker till personer som inte har fyllt 18 år. Genom att skicka beställningar garanterar konsumenten att den beställande personen och, om det är en annan, mottagaren av varorna båda är över 18 år. Priserna anges i Euro och inkluderar moms. Fraktkostnader för varorna kan vara fasta eller variabla, beräknade baserat på vikt, antal valda artiklar och/eller leveransadress för varorna. Fraktkostnader kan också ingå i försäljningspriset för vissa artiklar eller vara gratis om det totala beställningsbeloppet överstiger ett visst värde eller som ett resultat av en specifik kampanj. Användaren informeras alltid om fraktkostnaderna innan han/hon avslutar köpprocessen och genomför betalningen. Bilder som åtföljer produktinformation kan vara mindre representativa för dess egenskaper och kan skilja sig i färg, storlek och tillbehör som visas. All information som stödjer köpet ska förstås som enkel allmän information och kan därför inte hänföras till de verkliga egenskaperna hos ett enskilt erbjudande. Erbjudandets giltighet kan vara föremål för kvantitativa eller tidsmässiga begränsningar, och när dessa har upphört kan de vara otillgängliga. Giltighetsdatum och/eller tillgänglig kvantitet av erbjudanden anges på Webbplatsen så att Användaren kan ta del av dem. IWS.com™ kan när som helst och efter eget gottfinnande ändra varaktigheten eller kvantiteten av ett erbjudande, förutsatt att de följer beställningar som görs under giltigheten av ett visst erbjudande. Ett erbjudande kan publiceras flera gånger över tid, även som ett resultat av avtal med Partnern eller leverantören av varorna. I vissa fall kan det hända att tillgången på en vara upphör efter köpet: i sådana fall kommer IWS.com™, om förutsättningarna föreligger, att återbetala Användaren. Det kan också hända att för vissa erbjudanden av varor en specifik variant inte kan garanteras och Användaren kommer att ombes att specificera en eller flera preferenser vid köptillfället: i sådana omständigheter är Användaren medveten om att han/hon kan få en variant av produkten som skiljer sig från den valda vid köpet. Vid kampanjförsäljningar eller genom flash-deal-former som ovan specificerat, kan det angivna ordinarie priset i erbjudandet ("genomstruket pris") och i förhållande till vilket rabatten som IWS.com™ tillämpar beräknas, motsvara: (i) det rekommenderade detaljhandelspriset angivet av leverantören; (ii) resultaten av marknadsundersökningar. Beräkningsmetoderna för det Genomstrukna Priset varierar från produkt till produkt. IWS.com™ kan även erbjuda en månatlig prenumerationstjänst ("Prenumerationstjänst"), det vill säga på ett kontinuerligt sätt och efter begäran om aktivering av tjänsten från Användaren och fram till dess att Användaren begär avaktivering. Tjänsten innebär, mot betalning från Användaren av ett belopp som anges på Webbplatsen, leverans och relaterad leverans av vin och/eller produkter som valts av IWS.com™ efter eget gottfinnande bland de som finns i katalogen. Om det anges på Webbplatsen kan IWS.com™ donera en procentandel av det totala beloppet av beställningen från Användaren till välgörenhet, som anges på plattformen i enlighet med de regler som den har antagit angående frivilliga donationer. Som ett exempel kan IWS.com™ donera sådana belopp till forskningsinstitut, sjukhus, ideella organisationer etc. I sådana fall kan Användaren se det belopp som kommer att doneras till välgörenhet innan han/hon avslutar beställningen, på sammanfattningssidan av varukorgen.
5 Köpprocess och betalningsmetoder
Med beaktande av villkoren för erbjudandet kan Användaren avsluta köpet genom att följa proceduren på Webbplatsen. Innan köpet slutförs kommer en sammanfattning att visas där enhetskostnaden för den valda varan och det totala beloppet anges, om flera kvantiteter av samma artikel eller olika artiklar köps. Kostnaden för eventuella frakt-, leverans- eller postkostnader kan vara fast eller variabel, beräknad utifrån varornas vikt, antalet valda artiklar och/eller leveransadressen som Användaren anger under köpprocessen. Fraktkostnader kan också ingå i försäljningspriset för vissa artiklar eller vara gratis om det totala beställningsbeloppet överstiger ett visst värde eller som ett resultat av en specifik kampanj. Användaren informeras alltid om fraktkostnaderna innan han/hon avslutar köpprocessen och genomför betalningen. När köpet är slutfört måste Användaren genomföra betalningen, som kommer att göras till IWS.com™, både vid Direktförsäljning och vid Medlad Försäljning. Vid Medlad Försäljning kommer IWS.com™ att ta emot betalningen i Partnerns namn och för Partnerns räkning, och är därmed alltid utanför relationen mellan Partnern och Användaren. Om inget annat anges på produktens detaljsida, ska det förstås att produkterna säljs direkt av IWS.com™. Efter att betalningen har genomförts framgångsrikt kommer Användaren att få ett bekräftelsemail med information om det köpta erbjudandet. Mailet kommer också att innehålla en hänvisning till dessa Allmänna Villkor. Bekräftelsen kommer att innehålla en sammanfattning av leverans- och faktureringsadressen. Leveransen av varorna sker inom den tid som anges i orderbekräftelsen. Leveranstider anges också innan köpprocessen avslutas i varukorgens sammanfattning eller på produktens sida. Dessa uppgifter är indikativa och representerar inte ett exakt datum, eftersom det inte alltid är möjligt att förutse eventuella förseningar orsakade av den transportör som ansvarar för leveransen till Kunden eller andra orsaker som beror på tredje part eller force majeure som inte kan tillskrivas IWS.com™. Vid tidsbegränsade erbjudanden (flash-deal) kan varorna skickas till Användaren efter att erbjudandet har löpt ut. Vid avsaknad av bekräftelsemailet kan köpet inte anses vara giltigt avslutat. I sådana fall, om beloppet för det missade köpet felaktigt debiteras Användaren, är denne skyldig att omedelbart informera IWS.com™ genom att skicka ett mail till info@italianwineselection.com, för att möjliggöra för IWS.com™ att verifiera händelsen och, om så är fallet, genomföra återbetalning av det betalda beloppet. De accepterade betalningsmetoderna, om inget annat anges eller avtalas med Användaren, är: kreditkort och förbetalda kort från Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International och Pulse), med PayPal-konto, Apple Pay och banköverföring. IWS.com™ kan, i vissa eller alla fall och efter eget gottfinnande, erbjuda alternativet att betala med postförskott (kontant vid leverans av varorna). Debiteringen av de belopp som ska betalas sker, om inget annat anges i erbjudandets villkor, vid bekräftelse av betalningen. Vid banköverföring kommer bankuppgifterna (IBAN), beloppet för överföringen och ordernumret att anges vid bekräftelse av beställningen. Betalningen via banköverföring måste ske inom de angivna tidsramarna och senast 2 dagar efter bekräftelse av beställningen, efter vilket det kan bli omöjligt att garantera leveransen av varorna: i sådana fall kommer IWS.com™ att återbetala avsändaren, utan extra kostnader och via banköverföring, det eventuella belopp som mottagits efter tidsfristen. Vid Prenumerationstjänsten godkänner Användaren att IWS.com™ genomför periodisk debitering av beloppet på kredit- eller förbetalkortet. I detta avseende förklarar och garanterar Användaren att det finns tillräckligt med medel för att betala beloppet. Om Användaren inser att han/hon har lämnat felaktiga och/eller ofullständiga uppgifter om sina personuppgifter eller leveransadress för varorna, är det nödvändigt att omedelbart informera detta inom tidsramarna för beställningens genomförande, genom att skicka ett mail till info@italianwineselection.com. I alla fall är Användaren ensam ansvarig för eventuell angivelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter eller leveransadress, vilket kan leda till förlust av det betalda beloppet om varorna levereras till obehöriga.
6 Säkerhet vid transaktioner
IWS.com™ är mycket uppmärksam på säkerheten för sina Användare. IWS.com™ hanterar inte och lagrar inte betalningsuppgifter (t.ex. kreditkortsnummer), som hanteras och/eller lagras av de respektive betalningstjänstleverantörerna. Den faktiska betalningen sker genom skyddade och krypterade betalningsinmatningsfält, som tillhandahålls direkt av betalningstjänsten (Stripe, ett företag i PayPal, Inc. Mer information om Braintree här och om PayPal här). Endast efter genomförd transaktion meddelar betalningstjänstleverantören IWS.com™ resultatet av betalningen, utan att tillhandahålla någon känslig information. Av denna anledning har IWS.com™ ingen kontroll över eventuell avvisning av det kreditkort som används för betalning. IWS.com™ kan därför inte hållas ansvarig för några direkta eller indirekta konsekvenser som uppstår från Användarens användning av kreditkortet för att genomföra betalningen för de köpta produkterna och/eller tjänsterna. Navigering på Italianwineselection.com™ är skyddad och krypterad med säkerhetscertifikat "128/256-bit Extended Validation SSL", utfärdat av Symantec/DigiCert efter en noggrann och konstant verifieringsprocess av företagets registreringsinformation och domänens ägande. Det är också möjligt att verifiera certifikatets äkthet och dess ägande genom att klicka på den specifika skyddsavsnittet i den webbläsare som används, vanligtvis bredvid adressfältet, på sidans titel eller på statusfältet.
7 Kuponger
IWS.com™ kan utfärda rabattkoder (hädanefter även "Kuponger") som Användaren kan använda vid köp av produkter. Kupongerna utfärdas i form av alfanumeriska koder och deras värde (i euro) fastställs ensidigt och efter eget gottfinnande av IWS.com™. Kupongen kan anges av Användaren i det specifika fältet "Kupong" när han/hon går till beställning. Den angivna kupongen kommer automatiskt att dras av, och före betalningen, från det totala beloppet av beställningen exklusive eventuella fraktkostnader. Kuponger med procentuell rabatt tillämpas inte på produkter som redan är på kampanj. Kuponger är vanligtvis tillgängliga för Användaren under en begränsad tidsperiod, efter vilken de inte längre kan användas. Kupongen kan vara föremål för ett minimiutgift under vilket användning av den inte är möjlig. Om inget annat anges är kupongen personlig och kopplad till Användarens Konto och kan användas för ett enda köp, efter vilket den automatiskt blir ogiltig. Kuponger kan inte kombineras. Kuponger får inte säljas, överlåtas och/eller överföras till tredje part utan uttryckligt tillstånd från IWS.com™. IWS.com™ förbehåller sig rätten att annullera vilken kupong som helst som utfärdats tidigare, även före utgången, utan skyldighet att motivera detta och utan rätt till ersättning eller kompensation. IWS.com™ kan också utfärda kuponger till Användare som bjuder in bekanta, vänner och familjemedlemmar att titta på erbjudandena på Webbplatsen och registrera sig där. För att genomföra denna procedur erbjuder Webbplatsen vissa funktioner såsom "Rekommendera en vän", "Skicka e-post om ett erbjudande", "Dela på Facebook", "Twitter", andra sociala nätverk etc. För varje ny inbjuden person som köper ett erbjudande inom en viss tidsperiod kan IWS.com™ erkänna Användaren en kupong, vars värde fastställs från gång till gång efter eget gottfinnande av IWS.com™, att använda på sitt Konto för ett framtida köp. IWS.com™ förbehåller sig också rätten att ta bort kuponger som utfärdats till Användare som missbrukar dem, utan föregående meddelande och utan rätt till ersättning eller kompensation.
8 Frakt och leverans
Italianwineselection.com™ och dess eventuella Partner accepterar beställningar med leverans både inom Italien, inklusive öarna, och utomlands, och i detalj enligt tabellerna som anges på webbplatsen. Leveransen av varan sker inom den maximala tid som eventuellt anges i erbjudandets villkor och, för tidsbegränsade erbjudanden (flash-deal), kan den börja efter att erbjudandet har löpt ut. Leveransen av varorna sker inom de tider som anges i orderbekräftelsen. Leveranstider kan också anges innan köpprocessen avslutas i varukorgens sammanfattning eller på produktens sida. Dessa uppgifter är indikativa och representerar inte ett exakt datum, eftersom det inte alltid är möjligt att förutse eventuella förseningar orsakade av den transportör som ansvarar för leveransen till Kunden. I vilket fall som helst förbinder sig IWS.com™, om inget annat anges på produktens detaljsida, att leverera varorna inom 10 arbetsdagar från beställningsdatumet, och i genomsnitt sker leveranser inom 2 arbetsdagar i hela Italien, med undantag för öarna där de genomsnittliga leveranstiderna är 3-5 arbetsdagar; medan för leveranser utanför Italiens territorium enligt villkoren för respektive primära transportörer (Se här för IWS:s säkra frakt-tabeller i Europa och världen), som väljs för varje leverans. I det osannolika fallet att varan blir otillgänglig av någon anledning efter att beställningen har mottagits, kommer en återbetalning av det eventuella betalade beloppet att utfärdas, utan kostnader för Användaren. Användaren kan informeras via e-post om när produkten skickas av IWS.com™, oavsett om det är Direktförsäljning eller Medlad Försäljning, i det senare fallet när Partnern meddelar IWS.com™ om att leveransen har genomförts. Användaren kommer att informeras, om tillgängligt, om transportörens namn och spårningskoden för leveransen (Fraktsedel eller "Tracking"), genom vilken det är möjligt att följa dess status. Denna information, om tillgänglig, kommer också att vara synlig inom Användarens Konto. IWS.com™ kan inte garantera att flera produkter som köps samtidigt levereras i en enda försändelse, eller att eventuella olika försändelser anländer samtidigt. Erbjudandena kan faktiskt avse produkter som tillhandahålls av olika Partner och/eller inte komma från ett enda centraliserat lager. Det är inte möjligt att garantera ett exakt datum eller tid för leverans, eftersom detta beror på transportören, leveransadressen och den person som ansvarar för leveransen. IWS.com™ kan därför inte hållas ansvarig för några direkta eller indirekta konsekvenser som uppstår från dessa tidsramar. Leveransen av det beställda anses, om inget annat anges under köpprocessen, ske till gatuplan. Vid leverans av flaskor använder IWS.com™ patenterade och godkända förpackningar av transportören, utformade för att säkerställa produktens integritet. I vilket fall som helst, vid leverans av varorna av transportören, är Användaren skyldig att kontrollera att förpackningen är intakt, oskadad eller på annat sätt inte förändrad, även i stängningsmaterial (tejp eller band) eller att det inte finns någon läckage av vätska. Eventuella skador på förpackningen och/eller produkten måste omedelbart ifrågasättas av Användaren, genom att ange en skriftlig reservationsanmärkning (och specificera anledningen till reservationen, t.ex. "Skadad förpackning", "Krossad förpackning", etc.) på transportörens leveransdokument. När detta dokument har signerats kan Användaren inte längre framföra några klagomål angående egenskaperna hos det som levererats. Eventuella problem rörande den fysiska integriteten, överensstämmelsen eller fullständigheten av de mottagna produkterna måste rapporteras inom 3 dagar efter leverans, genom att skriva ett mail till: info@italianwineselection.com eller till den eventuella e-postadress för Partnern som anges i orderbekräftelsen och finns i Användarens Konto. Vid utebliven leverans av varorna inom angivna tidsramar är Användaren skyldig att informera IWS.com™, som kommer att verifiera med Partnern och/eller direkt med transportören, statusen för leveransen och eventuell avvikelse. Efter en avvikelse i leveransen (t.ex. förlorat paket eller förstört under transport) kommer IWS.com™ att, vid Direktförsäljning, se till att en ny försändelse av produkten görs, i enlighet med tillgången i lager eller hos Partnern, utan ytterligare kostnader eller avgifter för Användaren, eller att återbetala hela beställningen vid Direktförsäljning eller se till att Partnern (direkt eller via IWS.com™) genomför återbetalning vid Medlad Försäljning. Tullavgifter och Skatter: fraktkostnader till USA, på grund av exklusiva handelsavtal som Italian Wine Selection har med exportören, inkluderar lokala tullavgifter. I länder utanför EU kan vissa försändelser dock drabbas av tillägg på grund av specifika tullavgifter och importskatter som finns i leveranslandet. I det senare fallet är de extra kostnaderna på köparens bekostnad, och vi rekommenderar därför att kontrollera med de lokala tullmyndigheterna innan en beställning görs.
9 Produktens överensstämmelsegaranti
IWS.com™ arbetar noggrant och i absolut god tro när det gäller att välja leverantörer och Partner, baserat på över 20 års erfarenhet, och kontrollerar deras faktiska lämplighet att tillhandahålla produkter i de mängder och enligt de egenskaper som beskrivs i köperbjudandena, under förutsättning att IWS.com™ inte kan hållas ansvarig för skador på personer som kan uppstå till följd av eventuell överträdelse från tillverkarna. I varje fall kan IWS.com™ inte garantera fullständigheten av informationen som tillhandahålls av Leverantören eller Partnern, eller den perfekta överensstämmelsen mellan vad som beskrivs i produktbladet eller erbjudandet och den verkliga produkten som levereras, liksom legitimiteten av Leverantörens eller Partnerns användning av bilder, videor och kännetecken. Användaren är också medveten om att bilderna som används i erbjudandena ibland kan vara endast indikativa för produkten och inte alltid representera produkten som levereras. Vid Medlad Försäljning, och därmed produkter som tillhandahålls direkt av en Partner, är denne den enda ansvariga för överensstämmelsen av produkterna under garantin. Eventuella klagomål måste skickas direkt till Partnern via e-post till den adress som anges i köpebekräftelsen och för kännedom även till info@italianwineselection.com. Partnern kommer att ange hur verifiering, reparation eller ersättning av varorna ska ske, eller att ge IWS.com™ tillstånd att utfärda en återbetalning till Användaren. Vid Direktförsäljning kommer IWS.com™ att vara direkt ansvarig för överensstämmelsen av produkterna under garantin. Om produkter visar sig vara icke överensstämmande, kommer Användaren att kontakta IWS.com™ genom att skicka ett mail till: info@italianwineselection.com och IWS.com™ kommer att ange en lämplig reparationscenter för att verifiera och reparera varorna under garantin eller, efter att ha verifierat avvikelsen direkt, att genomföra reparation eller ersättning eller att utföra återbetalning genom att återbetala det ursprungligen använda betalningsmedlet eller utfärda en Kupong motsvarande beloppet för den köpta produkten. I varje fall är den lagstadgade garantin reserverad för konsumenter eller för personer som har genomfört ett köp på IWS.com™ för ändamål som inte är kopplade till affärs-, kommersiell, hantverks- eller professionell verksamhet.
10 Ångerrätt
Användaren som begär en prestation för ändamål som inte är kopplade till sin yrkesverksamhet har rätt att ångra köpeavtalet med IWS.com™ eller med Partnern utan någon påföljd och utan att behöva ange någon anledning, inom 14 arbetsdagar enligt artikel 52, stycke 1 i Konsumentlagen, som börjar från dagen för mottagandet av den köpta produkten på Italianwineselection.com™. Ångerrätten kan utövas av Kunden, enligt artikel 54, stycke 1 i Konsumentlagen, genom att lämna en uttrycklig deklaration om sin avsikt att ångra avtalet, som ska skickas antingen via rekommenderat brev till ARORUA 1962 S.R.L., Piazza Tasso, 10-11 80067 Sorrento (NA) eller via e-post till info@italianwineselection.com eller, vid Medlad Försäljning, även till Partnerns e-postadress som anges i köpebekräftelsen och även finns i Användarens Konto, med kännedom till IWS.com™. Det rekommenderade brevet, e-posten eller faxet måste innehålla information om produkten och ordernumret. Bevisbördan för korrekt utövande av ångerrätten, i enlighet med den ovan angivna proceduren, ligger på Användaren. Efter korrekt utövande av ångerrätten, om inte IWS.com™ eller Partnern hämtar varan direkt, har Användaren skyldighet att returnera varan utan onödigt dröjsmål och i varje fall inom 14 dagar från det datum då Användaren meddelade IWS.com™ eller Partnern om sin avsikt att ångra avtalet enligt artikel 54, stycke 4. Användaren ska fästa det dokument som mottagits från IWS.com™ efter meddelandet om ångerrätt på förpackningen på ett synligt sätt, där leveransadressen och detaljerna om beställningen som behövs för att identifiera returen redan anges. Det rekommenderas att Användaren även inkluderar en kopia av detta dokument inuti förpackningen, för att undvika förlust eller oförmåga att identifiera returen när den kommer till lagret. De relaterade fraktkostnaderna för varorna ska bäras av Användaren, såvida inte IWS.com™ inte har informerat Användaren om detta vid avtalets ingående, i enlighet med artikel 57, stycke 1 i Konsumentlagen. Varorna ska i alla fall förvaras, hanteras och inspekteras med normal omsorg och returneras i intakt skick, kompletta i alla sina delar, med alla tillbehör och informationsblad, identifieringsetiketter och originaletiketter, där det är tillämpligt, fortfarande fästa på varorna och intakta och inte manipulerade, samt helt lämpliga för det avsedda användningsområdet och fria från tecken på slitage eller smuts. Enligt artikel 57, stycke 2 i Konsumentlagen är Användaren ansvarig för eventuell värdeminskning som uppstår från en hantering av varan som avviker från den som är nödvändig för att fastställa varans natur, egenskaper och funktion. I sådana fall kan IWS.com™, efter att ha skickat skriftlig kommunikation till Användaren inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av varan, minska återbetalningsbeloppet i proportion till denna värdeminskning, och i det fall återbetalningen redan har gjorts, ge Användaren bankuppgifterna för betalning av det belopp som Användaren är skyldig på grund av värdeminskningen av varan. IWS.com™ kan vägra att acceptera en ångring för livsmedelsprodukter som har konsumerats även delvis. Enligt artikel 59 i den nämnda Konsumentlagen är varor som är skräddarsydda eller anpassade eller som av sin natur inte kan returneras eller är föremål för snabb försämring undantagna från ångerrätten.
11 Undantag från ångerrätten
Det är underförstått att, när det gäller tjänsteleveranser, kan ångerrätten inte utövas av Användaren efter den fullständiga leveransen av produkterna från IWS.com™ om leveransen har påbörjats med Användarens uttryckliga samtycke och denne har accepterat att förlora ångerrätten efter den fullständiga utförandet av tjänsten av IWS.com™. I varje fall, enligt artikel 59 i Konsumentlagen, är varor som är skräddarsydda eller anpassade eller som av sin natur inte kan returneras eller är föremål för snabb försämring undantagna från ångerrätten.
12 Återbetalningar
Eventuell utbetalning av belopp som återbetalning från IWS.com™, om det är skyldigt, kommer att ske enligt artikel 56, stycke 1 i Konsumentlagen så snart som möjligt, och i varje fall inte senare än 14 dagar från det datum då händelsen som ledde till återbetalningen inträffade och i händelse av ångerrätt, från dagen då Användaren blev medveten om den relaterade utövningen. IWS.com™ kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningsmetod som Användaren använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat avtalats med Användaren och under förutsättning att denne inte ska ådra sig några kostnader som en följd av användningen av en annan betalningsmetod. Om Användaren uttryckligen har valt en annan leveransmetod som medför högre leveranskostnader än de som är kopplade till den standardleverans som erbjuds av IWS.com™ ("Tilläggskostnader"), är den senare inte skyldig att återbetala de relaterade Tilläggskostnaderna. Det är underförstått att, förutom i de fall där IWS.com™ har beslutat att hämta varorna direkt, kan IWS.com™ hålla inne återbetalningen tills den har mottagit varorna eller tills Användaren har visat att han/hon har returnerat varorna, beroende på vilken situation som inträffar först.
13 IWS.com:s ansvar™
IWS.com™ kommer inte att hållas ansvarig för skador som kan uppstå vid användning av Webbplatsen, såsom datavirus, utelämnanden, avbrott i tjänsten och programvarufel, även till skada för Användarens datorutrustning, som hindrar eller fördröjer tillhandahållandet av tjänster om dessa beror på externa orsaker, force majeure och/eller tredje part som inte beror på ägarens vilja. IWS.com™ kommer endast att vara ansvarig för eventuella brister eller avvikelser som upptäckts vid Direktförsäljning, medan den i inget fall kommer att vara ansvarig för eventuella brister eller avvikelser som upptäckts vid Medlad Försäljning, för vilka Partnern ensamt kommer att vara ansvarig gentemot Användaren. Följaktligen informeras Användaren om att i sådana situationer måste han/hon rikta sina klagomål och agera uteslutande mot Partnern. I varje fall kan IWS.com™ och/eller Partnern inte hållas ansvariga för förseningar eller brister eller avvikelser som beror på händelser utanför deras rimliga kontroll, såsom, enbart som exempel: (i) force majeure-händelser; (ii) händelser som beror på tredje parts agerande, såsom avbrott eller fel i telekommunikationstjänster och/eller elledningar, eller handlingar eller underlåtenheter från transportörer eller speditionsföretag.
14 Industriell och intellektuell egendom
Utan att begränsa användningen av Partnerns kännetecken, äger IWS.com™ alla rättigheter rörande det grafiska och konceptuella innehållet på Webbplatsen, liksom de egna kännetecknen som visas där. Återgivning, även delvis, av innehållet och grafiken på Webbplatsen, liksom av de kännetecken som visas där, är därför förbjuden. IWS.com™ är också ägare av den teknologiska plattformen för hantering av Webbplatsen.
15 Integritet
Personuppgifter samlas in och behandlas för att följa upp Användarens förfrågningar. IWS.com™ garanterar sina användare att agera i enlighet med lagstiftningen om behandling av personuppgifter, som regleras av dataskyddslagen enligt D.Lgs. n. 196/2003. Integritetspolicyn ska anses vara en integrerad och väsentlig del av dessa Allmänna Villkor och är tillgänglig i avsnittet Integritet på Webbplatsen eller via länken: content/privacy. Den personuppgiftsansvarige är ARORUA 1962 S.R.L.. Eventuella klagomål ska därför riktas till:
ARORUA 1962 S.R.L. Piazza Tasso 10-11 80067 Sorrento (NA)
info@italianwineselection.com
Fax +390815324546
Vid registreringen kan Användaren ombes att ge sitt samtycke till att ta emot kommersiell information, även genom att få nyhetsbrev. I sådana fall är Användaren fri att ge eller inte ge sitt samtycke.
16 Cookies
För att Webbplatsen ska fungera korrekt är användning av Cookies nödvändig. Cookies används för att samla in information om terminaler, operativsystem, IP-adress och typ av webbläsare som används, för att erbjuda Användaren en bättre navigeringsupplevelse. Det handlar vanligtvis om statistiska uppgifter som inte innehåller känslig information. Det är möjligt att neka användning av Cookies genom att aktivera alternativet för att inaktivera dem i den webbläsare eller enhet som används. Mer information om cookies finns på länken: content/cookie.
17 Länkar till tredje parts webbplatser
Webbplatsen kan innehålla länkar, i form av hyperlänkar eller banners, till externa webbplatser och tredje part. IWS.com™ utövar ingen kontroll över dessa webbplatser och tar inget ansvar för noggrannheten, arten, kvaliteten och fullständigheten av informationen som finns på tredje parts webbplatser. Innehållet på sådana webbplatser representerar inte produkter, tjänster eller information från IWS.com™.
18 Förfarande för medling. Tillämpbar lag och behörig domstol
Dessa Allmänna Villkor ska regleras i alla avseenden av italiensk lag. För varje tvist som rör tolkning, genomförande och/eller upplösning av avtalet mellan Användaren och IWS.com™, vid Direktförsäljning, eller mellan Användaren och Partnern vid Medlad Försäljning, erkänner Parterna att domstolen i Användarens bostadsort eller hemvist kommer att vara behörig, om denne anses vara en "konsument" enligt gällande lagar. Om Användaren istället är en professionell, kommer domstolen i Torre Annunziata, Neapel, att vara behörig vid Direktförsäljning, medan domstolen i Partnerns hemvist kommer att vara behörig vid Medlad Försäljning.
19 Alternativa tvistlösningsförfaranden (s.k. Alternative Dispute Resolution/On Line Dispute Resolution) och Paritetisk Medling Netcomm
Italianwineselection.com™ informerar enligt artikel 141-sexies i Konsumentlagen Användaren som är konsument att om han/hon har lämnat in ett klagomål till Italianwineselection.com™ men inte är nöjd med resultatet eller inte har fått svar inom 30 dagar, kan han/hon inleda det paritetiska medlingsförfarandet som inrättats av Netcomm-konsortiet. Användaren kan hitta mer information om detta förfarande samt länken till den relaterade regleringen på adressen http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl. Ansökan om deltagande ska skickas till adressen conciliazione@consorzionetcomm.it eller via fax till följande nummer: +39 02 87181126. Medlingsförfarandet inför Netcomm-konsortiet kommer att genomföras enligt artikel 49, stycke 1, bokstav V i D. Lgs 6 september 2005 n. 206 (Konsumentlagen). Italianwineselection.com™ informerar också Användaren som är konsument att med förordning (EU) 524/2013 av den 21 maj 2013 har en europeisk plattform för online tvistlösning inrättats, som nås på följande adress http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ("ODR-plattform"). Genom ODR-plattformen kan konsumenten konsultera listan över ADR-organ, hitta länken till varje enskild och inleda en online tvistlösningsprocedur där han/hon är involverad. För mer information kan Användaren kontakta Italianwineselection.com™ via e-post: info@italianwineselection.com.