Fraktpolicy

Frakt och leverans

Italianwineselection.com^™ och dess eventuella Partner accepterar beställningar med leverans både inom Italien, inklusive öarna, och utomlands, enligt tabellerna som anges på webbplatsen. Leveransen av varan sker inom den maximala tid som eventuellt anges i erbjudandets villkor och, för tidsbegränsade erbjudanden (flash-deal), kan den börja från slutet av erbjudandet. Leveransen av varorna sker inom de tider som anges i orderbekräftelsen. Leveranstider kan även anges innan köpprocessen avslutas i varukorgens sammanfattning eller på produktens sida. Dessa uppgifter är vägledande och representerar inte ett exakt datum, eftersom det inte alltid är möjligt att förutsäga eventuella förseningar orsakade av den transportör som ansvarar för leveransen till Kunden. I varje fall åtar sig IWS.com^™, om inte annat anges på produktbladet, att leverera varorna inom 10 arbetsdagar från beställningsdatumet och i genomsnitt sker leveranser inom 2 arbetsdagar i hela Italien, med undantag för öarna där de genomsnittliga leveranstiderna är 3-5 arbetsdagar; medan för leveranser utanför italienskt territorium beroende på villkoren för respektive primära transportörer (Kolla här för IWS säkra frakttabeller i Europa och världen), som väljs för varje leverans. I det osannolika fallet att varan blir otillgänglig av någon anledning efter mottagandet av beställningen, kommer en återbetalning av eventuell mottagen betalning att utfärdas, utan kostnader för Användaren. Användaren kan informeras via e-post om när produkten skickas från IWS.com^™, oavsett om det handlar om Direktförsäljning eller Mellanförsäljning, i det senare fallet när Partnern meddelar IWS.com^™ om att leveransen har skett. Användaren kommer att informeras, om tillgängligt, om transportörens namn och spårningskoden för leveransen (Fraktsedel eller "Tracking"), genom vilken det är möjligt att följa dess status. Denna information, om tillgänglig, kommer också att vara synlig inom Användarens Konto. IWS.com^™ kan inte garantera att flera produkter som köps samtidigt levereras med en enda leverans, inte heller att eventuella olika leveranser anländer samtidigt. Erbjudanden kan faktiskt avse produkter som tillhandahålls av olika Partner och/eller inte komma från ett enda centraliserat lager. Det är inte möjligt att garantera ett exakt datum eller tid för leverans eftersom detta beror på transportören, leveransadressen och den person som ansvarar för leveransen. IWS.com^™ kan därför inte hållas ansvarigt för några direkta eller indirekta konsekvenser som uppstår från dessa tidsramar. Leveransen av det beställda anses, om inte annat anges under köpprocessen, ske till gatuplan. Vid leverans av flaskor använder IWS.com^™ patenterade och godkända förpackningar från transportören, utformade för att säkerställa produktens integritet. I varje fall, vid leverans av varorna av transportören, är Användaren skyldig att kontrollera att förpackningen är intakt, oskadad, eller på annat sätt förändrad, även i stängningsmaterial (tejp eller band) eller att den inte visar tecken på läckage. Eventuella skador på förpackningen och/eller produkten måste omedelbart ifrågasättas av Användaren, genom att ange en skriftlig kontrollreserv (och specificera orsaken till reserven, t.ex. "Skadad förpackning", "Krossad förpackning", etc.) på transportörens leveransdokument. När detta dokument har signerats kan Användaren inte längre framföra några klagomål angående egenskaperna hos det som levererats. Eventuella problem rörande den fysiska integriteten, överensstämmelse eller fullständighet av de mottagna produkterna måste rapporteras inom 3 dagar efter leverans, genom att skicka ett e-postmeddelande till: info@italianwineselection.com eller till den eventuella e-postadress för Partnern som anges i orderbekräftelsen och inom Användarens Konto. Vid utebliven leverans av varorna inom angivna tidsramar är Användaren skyldig att informera IWS.com^™, som kommer att kontrollera med Partnern och/eller direkt med transportören, statusen för leveransen och eventuell avvikelse. Vid en avvikelse i leveransen (t.ex. paket som försvunnit eller förstörts under transporten), kommer IWS.com^™ att vidta åtgärder i händelse av Direktförsäljning eller begära, i händelse av Direktförsäljning i drop shipping-läge eller Mellanförsäljning, en ny sändning av produkten, beroende på tillgängligheten av samma i lagret eller hos Partnern, utan ytterligare kostnader eller avgifter för användaren, eller att helt återbetala beställningen i händelse av Direktförsäljning eller att se till att Partnern (direkt eller genom IWS.com^™) genomför återbetalningen i händelse av Mellanförsäljning.

9 Produktens överensstämmelsegaranti

IWS.com^™ verkar noggrant och i absolut god tro när de väljer leverantörer och Partner, med över 20 års erfarenhet, och kontrollerar deras faktiska lämplighet att tillhandahålla produkterna i de mängder och enligt de egenskaper som beskrivs i köperbjudandena, med förbehåll för att IWS.com^™ inte kan hållas ansvarigt för skador på personer som uppstår från eventuell överträdelse från producenternas sida. I varje fall kan IWS.com^™ inte garantera fullständigheten av informationen som tillhandahålls av Leverantören eller Partnern, inte heller den perfekta överensstämmelsen mellan vad som beskrivs i produktbladet eller erbjudandet och den faktiska levererade produkten, liksom legitimiteten av Leverantörens eller Partnerns användning av bilder, videor och varumärken. Användaren är också medveten om att bilderna som används i erbjudandena ibland kan vara endast indikativa för produkten och inte alltid representera den levererade produkten korrekt. Vid Mellanförsäljning, och därmed produkter som tillhandahålls direkt av en Partner, kommer denne att vara den enda ansvariga för överensstämmelsen av produkterna under garantin. Eventuella klagomål måste skickas direkt till Partnern via e-post till den adress som anges i köpebekräftelsen och för kännedom även till info@italianwineselection.com. Partnern kommer att ange hur verifiering, reparation eller ersättning av varorna ska ske, eller att auktorisera IWS.com^™ att utfärda en återbetalning till Användaren. Vid Direktförsäljning kommer IWS.com^™ att vara direkt ansvarig för överensstämmelsen av produkterna under garantin. I händelse av produkter som visar sig vara icke överensstämmande, kommer Användaren att kontakta IWS.com^™ genom att skicka ett e-postmeddelande till: info@italianwineselection.com  som kommer att ange ett lämpligt reparationscenter för verifiering och reparation av varorna under garantin, eller, efter att direkt ha verifierat avvikelsen, att genomföra reparation eller ersättning eller att utföra återbetalning genom att återbetala det ursprungligen använda betalningsmedlet eller genom att utfärda en kupong motsvarande beloppet av den köpta produkten. I varje fall är den lagstadgade garantin reserverad för konsumenter eller för personer som har gjort ett köp på IWS.com^™ för ändamål som inte är relaterade till eventuell affärs-, kommersiell, hantverks- eller professionell verksamhet.

10 Ångerrätt

Användaren som begär en prestation för ändamål som inte är relaterade till sin yrkesverksamhet har rätt att ångra köpeavtalet med IWS.com^™ eller med Partnern utan någon straffavgift och utan att behöva ange någon anledning, inom 14 arbetsdagar enligt och för effekterna av artikel 52 stycke 1 i Konsumentkoden, som börjar från dagen för mottagandet av den köpta produkten på Italianwineselection.com^™. Ångerrätten kan utövas av Kunden, enligt artikel 54 stycke 1 i Konsumentkoden, genom att lämna en tydlig deklaration av sin avsikt att ångra avtalet, som ska skickas antingen med rekommenderad post till ARORUA 1962 S.R.L., Piazza Tasso, 10-11 80067 Sorrento (NA) eller via e-post till adressen info@italianwineselection.com eller, vid Mellanförsäljning, även till Partnerns e-postadress som anges på bekräftelsesidan och även finns i Användarens Konto, med IWS.com^™ i kännedom. Brevet med rekommenderad post, e-postmeddelandet eller faxet måste innehålla information om produkten och ordernumret. Bevisbördan för korrekt utövande av ångerrätten, i enlighet med den ovan angivna proceduren, ligger på Användaren. Efter korrekt utövande av ångerrätten, om inte IWS.com^™ eller Partnern hämtar varan direkt, kommer Användaren att ha skyldighet att returnera varan utan onödigt dröjsmål och i alla fall inom 14 dagar från den dag då Användaren meddelade IWS.com^™ eller Partnern om sin avsikt att ångra avtalet enligt artikel 54, stycke 4. Användaren ska tydligt fästa det dokument som mottagits från IWS.com^™ efter meddelandet om ångerrätt på förpackningen, där adressen för returfrakt och detaljerna för beställningen som behövs för att identifiera returen redan anges. Användaren rekommenderas att även inkludera en kopia av detta dokument inuti förpackningen för att undvika att det går förlorat eller att det blir omöjligt att identifiera returen när den anländer till lagret. De relaterade fraktkostnaderna för varorna kommer att bäras av Användaren, såvida inte IWS.com^™ inte har informerat denne om detta vid avtalets ingående, i enlighet med artikel 57 stycke 1 i Konsumentkoden. Varorna måste ändå förvaras, hanteras och inspekteras med normal omsorg och returneras i intakt skick, fullständiga i alla sina delar, med alla tillbehör och informationsblad, identifieringsetiketter och originaletiketter, där det är tillämpligt, fortfarande fästa på varorna och intakta och inte manipulerade, samt perfekt lämpliga för det avsedda användningsområdet och fria från tecken på slitage eller smuts. Som anges i artikel 57 stycke 2 i Konsumentkoden är Användaren ansvarig för eventuell värdeminskning som uppstår från en hantering av varan som skiljer sig från den som är nödvändig för att fastställa varans natur, egenskaper och funktion. I sådana fall kan IWS.com^™, efter att ha skickat ett skriftligt meddelande till Användaren inom 5 arbetsdagar från mottagandet av varan, minska beloppet av återbetalningen i proportion till denna värdeminskning, och ge Användaren, om återbetalningen redan har genomförts, bankuppgifterna för betalningen av det belopp som Användaren är skyldig på grund av värdeminskningen av varan. IWS.com^™ kan vägra att acceptera en ångerrätt för livsmedelsprodukter som har konsumerats även delvis. Enligt artikel 59 i den nämnda Konsumentkoden är varor som är skräddarsydda eller personliga eller som av sin natur inte kan returneras eller är föremål för snabb försämring eller nedbrytning undantagna från ångerrätten.

11 Undantag från ångerrätten

Det är i varje fall förstått att, med avseende på tjänster, kan ångerrätten inte utövas av Användaren efter den fullständiga tillhandahållandet av produkterna från IWS.com^™ om tillhandahållandet har påbörjats med Användarens uttryckliga samtycke och denne har accepterat att förlora ångerrätten efter den fullständiga utförandet av tjänsten av IWS.com^™. I varje fall, enligt artikel 59 i Konsumentkoden, är varor som är skräddarsydda eller personliga eller som av sin natur inte kan returneras eller är föremål för snabb försämring eller nedbrytning undantagna från ångerrätten.

12 Återbetalningar

Eventuell utbetalning av belopp som återbetalning från IWS.com^™, om skyldig, kommer att ske enligt artikel 56 stycke 1 i Konsumentkoden så snart som möjligt, och i alla fall inte senare än 14 dagar från den dag då den händelse som gav upphov till återbetalningen inträffade och vid ångerrätt, från dagen då Användaren blev medveten om den relaterade utövningen. IWS.com^™ kommer att utföra återbetalningen med samma betalningsmetod som Användaren använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat avtalats med Användaren och under förutsättning att denne inte ska bära några kostnader som en följd av användningen av en annan betalningsmetod. Om Användaren uttryckligen har valt en annan typ av leverans som medför högre leveranskostnader än de som är kopplade till den standardleverans som erbjuds av IWS.com^™ ("Tilläggskostnader"), kommer den senare inte att vara skyldig att återbetala de relaterade Tilläggskostnaderna. Det är förstått att, med undantag för de fall där IWS.com^™ har beslutat att hämta varorna direkt, kan IWS.com^™ behålla återbetalningen tills den har mottagit varorna eller tills Användaren har visat att denne har returnerat varorna, beroende på vilken situation som inträffar först.

13 IWS.com:s ansvar^™

IWS.com^™ kommer inte att hållas ansvarigt för skador som kan uppstå vid användning av webbplatsen, såsom datavirus, utelämnanden, avbrott i tjänsten och mjukvarufel, även om det skadar Användarens datorutrustning, som hindrar eller fördröjer tillhandahållandet av tjänster om dessa beror på externa orsaker, force majeure och/eller tredje part som inte beror på viljan hos ägaren. IWS.com^™ kommer endast att vara ansvarigt för eventuella brister eller avvikelser som upptäckts vid Direktförsäljning, medan det under inga omständigheter kommer att vara ansvarigt för eventuella brister eller avvikelser som upptäckts vid Mellanförsäljning, för vilka Partnern ensam kommer att vara ansvarig gentemot Användaren. Följaktligen informeras Användaren om att denne i sådana situationer måste rikta sina klagomål och agera uteslutande gentemot Partnern. I varje fall kan IWS.com^™ och/eller Partnern under inga omständigheter hållas ansvariga för förseningar eller brister eller avvikelser som beror på händelser utanför deras rimliga kontroll, såsom, för att nämna några exempel: (i) force majeure-händelser; (ii) händelser som beror på tredje parts agerande, såsom avbrott eller funktionsstörningar i telekommunikationstjänster och/eller elledningar, eller handlingar eller underlåtenheter från transportörer eller speditörer.