Versand

Versand und Lieferung

Italianwineselection.com^™ und seine Partner akzeptieren Bestellungen mit Lieferung sowohl im italienischen Gebiet, einschließlich der Inseln, als auch ins Ausland, und zwar gemäß den auf der Website angegebenen Tabellen. Der Versand der Ware erfolgt innerhalb der maximalen Frist, die gegebenenfalls in den Angebotsbedingungen angegeben ist, und für zeitlich begrenzte Angebote (flash-deal) kann diese Frist ab dem Ende des Angebots beginnen. Der Versand der Ware erfolgt innerhalb der in der Bestellbestätigung angegebenen Zeiten. Die Lieferzeiten können auch vor Abschluss des Kaufvorgangs im Warenkorb oder auf der Produktseite angegeben werden. Diese Informationen sind indikativ und stellen kein festes Datum dar, da es nicht immer möglich ist, eventuelle Verzögerungen durch den für die Lieferung an den Kunden zuständigen Kurier vorherzusehen. In jedem Fall verpflichtet sich IWS.com^™, sofern nicht anders auf dem Produktblatt angegeben, die Ware innerhalb von 10 Arbeitstagen ab dem Bestelldatum zu liefern, und im Durchschnitt erfolgen die Lieferungen in ganz Italien innerhalb von 2 Arbeitstagen, mit Ausnahme der Inseln, wo die durchschnittlichen Lieferzeiten 3-5 Arbeitstage betragen; während für Lieferungen außerhalb des italienischen Gebiets je nach den Bedingungen der jeweiligen Hauptkuriere (Hier die sicheren Versandtabellen von IWS in Europa und der Welt einsehen), die jeweils für den Versand ausgewählt werden. Im unwahrscheinlichen Fall, dass die Ware aus irgendeinem Grund nach Erhalt der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, wird eine Rückerstattung der gegebenenfalls erhaltenen Zahlung ohne Kosten für den Nutzer ausgestellt. Der Nutzer wird per E-Mail informiert, sobald das Produkt von IWS.com^™ versendet wird, sowohl im Falle des Direktverkaufs als auch im Falle des Zwischenverkaufs, im letzteren Fall, wenn der Partner IWS.com^™ über den Versand informiert. Dem Nutzer wird, sofern verfügbar, der Name des Kuriers und die Sendungsverfolgungsnummer (Frachtbrief oder "Tracking") mitgeteilt, mit der der Status verfolgt werden kann. Diese Informationen, sofern verfügbar, sind auch im Nutzerkonto sichtbar. IWS.com^™ kann nicht garantieren, dass mehrere gleichzeitig gekaufte Produkte in einer einzigen Lieferung geliefert werden, noch dass verschiedene Lieferungen gleichzeitig ankommen. Die Angebote können sich tatsächlich auf Produkte beziehen, die von verschiedenen Partnern bereitgestellt werden und/oder nicht aus einem einzigen zentralen Lager stammen. Es kann kein genaues Datum oder eine genaue Uhrzeit für die Lieferung garantiert werden, da dies vom Kurier, der Lieferadresse und dem für die Lieferung zuständigen Unternehmen abhängt. IWS.com^™ kann daher nicht für direkte oder indirekte Folgen aus diesen Zeitplänen verantwortlich gemacht werden. Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt, sofern nicht anders während des Kaufprozesses angegeben, bis zur Straße. Im Falle des Versands von Flaschen verwendet IWS.com^™ patentierte und vom Kurier genehmigte Verpackungen, die entwickelt wurden, um die Integrität des Produkts zu gewährleisten. In jedem Fall ist der Nutzer bei der Lieferung der Ware durch den Kurier verpflichtet zu überprüfen, dass die Verpackung unbeschädigt, nicht beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert ist, auch bei den Verschlussmaterialien (Klebeband oder Umreifungen) oder dass keine Flüssigkeit ausgetreten ist. Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt müssen vom Nutzer sofort beanstandet werden, indem eine schriftliche Kontrolleinschränkung (und der Grund für die Einschränkung angegeben wird, z.B. "Verpackung beschädigt", "Verpackung zerdrückt" usw.) auf dem Lieferdokument des Kuriers angebracht wird. Nach Unterzeichnung dieses Dokuments kann der Nutzer keine Beanstandungen mehr bezüglich der Eigenschaften der gelieferten Ware vorbringen. Eventuelle Probleme hinsichtlich der physischen Integrität, der Übereinstimmung oder der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden, indem eine E-Mail an: info@italianwineselection.com oder an die eventuell in der Bestellbestätigung angegebene E-Mail-Adresse des Partners gesendet wird, sowie an die innerhalb des Nutzerkontos. Im Falle einer nicht erfolgten Lieferung der Ware innerhalb der angegebenen Fristen ist der Nutzer verpflichtet, IWS.com^™ darüber zu informieren, das dann den Status der Lieferung und eventuelle Anomalien mit dem Partner und/oder direkt mit dem Kurier überprüfen wird. Im Falle einer Versandanomalie (z.B. verlorenes oder während des Transports zerstörtes Paket) wird IWS.com^™ im Falle des Direktverkaufs einen neuen Versand des Produkts anfordern, sofern es im Lager oder beim Partner verfügbar ist, ohne zusätzliche Kosten oder Belastungen für den Nutzer, oder die gesamte Bestellung im Falle des Direktverkaufs erstatten oder sicherstellen, dass der Partner (direkt oder über IWS.com^™) im Falle des Zwischenverkaufs eine Rückerstattung vornimmt.

9 Garantie der Produktkonformität

IWS.com^™ arbeitet sorgfältig und in absolutem guten Glauben bei der Auswahl von Lieferanten und Partnern, gestützt auf über zwanzig Jahre Erfahrung, und überprüft die tatsächliche Eignung dieser, die Produkte in den beschriebenen Mengen und gemäß den in den Kaufangeboten angegebenen Eigenschaften bereitzustellen, wobei IWS.com^™ nicht für Schäden an Personen verantwortlich gemacht werden kann, die aus möglichen Verstößen der Hersteller resultieren. In jedem Fall kann IWS.com^™ weder die Vollständigkeit der von dem Lieferanten oder Partner bereitgestellten Informationen noch die perfekte Übereinstimmung der in der Produktbeschreibung oder im Angebot beschriebenen Eigenschaften mit dem tatsächlich gelieferten Produkt garantieren, ebenso wenig wie die Rechtmäßigkeit der Nutzung durch den Lieferanten oder Partner von Bildern, Videos und Kennzeichen. Der Nutzer ist sich auch bewusst, dass die in den Angeboten verwendeten Bilder manchmal nur indikativ für das Produkt sein können und nicht immer das gelieferte Produkt genau darstellen. Im Falle des Zwischenverkaufs, und somit von Produkten, die direkt von einem Partner bereitgestellt werden, ist dieser der einzige Verantwortliche für die Konformität der Produkte in der Garantie. Eventuelle Beschwerden müssen direkt an den Partner per E-Mail an die in der Bestellbestätigung angegebene Adresse gesendet werden, mit einer Kopie auch an info@italianwineselection.com. Der Partner wird die Verfahren zur Überprüfung, Reparatur oder zum Austausch der Ware angeben oder IWS.com^™ berechtigen, eine Rückerstattung an den Nutzer auszustellen. Im Falle des Direktverkaufs ist IWS.com^™ direkt verantwortlich für die Konformität der Produkte in der Garantie. Bei Produkten, die nicht konform sind, wird der Nutzer IWS.com^™ kontaktieren, indem er eine E-Mail an: info@italianwineselection.com  sendet, und IWS.com^™ wird ein geeignetes Reparaturzentrum zur Überprüfung und Reparatur der Garantieware angeben oder, nach direkter Überprüfung der Anomalie, die anschließende Reparatur oder den Austausch vornehmen oder die Rückerstattung über die Rücküberweisung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder die Ausstellung eines Gutscheins in Höhe des Betrags des gekauften Produkts vornehmen. In jedem Fall ist die gesetzliche Garantie den Verbrauchern vorbehalten, d.h. den Personen, die einen Kauf auf IWS.com^™ zu Zwecken getätigt haben, die nicht mit unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeiten zusammenhängen.

10 Widerruf

Der Nutzer, der eine Leistung zu Zwecken anfordert, die nicht mit seiner beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, hat das Recht, ohne jegliche Strafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Arbeitstagen gemäß Art. 52 Abs. 1 des Verbrauchergesetzes vom Kaufvertrag mit IWS.com^™ oder mit dem Partner zurückzutreten, wobei die Frist am Tag des Erhalts des auf Italianwineselection.com^™ gekauften Produkts beginnt. Der Widerruf kann vom Kunden gemäß Art. 54 Abs. 1 des Verbrauchergesetzes durch eine beliebige ausdrückliche Erklärung seiner Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, erfolgen, die per Einschreiben an ARORUA 1962 S.R.L., Piazza Tasso, 10-11 80067 Sorrento (NA) oder per E-Mail an die Adresse info@italianwineselection.com oder, im Falle des Zwischenverkaufs, auch an die E-Mail-Adresse des Partners, die auf der Bestellbestätigungsseite angegeben ist und auch im Nutzerkonto vorhanden ist, gesendet wird, wobei auch IWS.com^™ in Kenntnis gesetzt wird. Der Einschreibebrief, die E-Mail oder das Fax müssen die Angabe des Produkts und der Bestellnummer enthalten. Die Beweislast für die ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts gemäß dem oben beschriebenen Verfahren liegt beim Nutzer. Nach ordnungsgemäßer Ausübung des Widerrufs, es sei denn, IWS.com^™ oder der Partner holen die Ware direkt ab, hat der Nutzer die Ware ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Nutzer IWS.com^™ oder den Partner über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, gemäß Art. 54, Abs. 4, informiert hat, zurückzusenden. Der Nutzer muss das Dokument, das er von IWS.com^™ nach der oben genannten Widerrufserklärung erhalten hat, sichtbar auf der Verpackung anbringen, in dem bereits die Versandadresse und die für die Identifizierung der Rücksendung erforderlichen Bestelldetails angegeben sind. Es wird empfohlen, dass der Nutzer auch eine Kopie dieses Dokuments in die Verpackung einfügt, um dessen Verlust oder die Unmöglichkeit, die Rücksendung nach Erhalt im Lager zu identifizieren, zu vermeiden. Die Versandkosten der Ware gehen zu Lasten des Nutzers, es sei denn, IWS.com^™ hat ihn bei Abschluss des Vertrags nicht darüber informiert, gemäß Art. 57 Abs. 1 des Verbrauchergesetzes. Die Waren müssen in jedem Fall mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt, behandelt und inspiziert werden und unbeschädigt, vollständig in allen Teilen, mit allen Zubehörteilen und Informationsblättern, Identifikationsetiketten und Originaletiketten, sofern vorhanden, noch an den Waren befestigt und unversehrt und nicht manipuliert sein, sowie perfekt für den vorgesehenen Gebrauch geeignet und frei von Abnutzungs- oder Schmutzzeichen. Wie in Art. 57 Abs. 2 des Verbrauchergesetzes vorgesehen, ist der Nutzer für jede Wertminderung verantwortlich, die aus einer Handhabung der Ware resultiert, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Natur, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen. In diesem Fall kann IWS.com^™, nach schriftlicher Mitteilung an den Nutzer innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware, den Betrag der Rückerstattung aufgrund dieser Wertminderung reduzieren, indem es dem Nutzer, falls die Rückerstattung bereits erfolgt ist, die Bankverbindung für die Zahlung des von ihm aufgrund der Wertminderung der Ware geschuldeten Betrags mitteilt. IWS.com^™ kann sich weigern, einen Widerruf für Lebensmittelprodukte zu akzeptieren, die auch nur teilweise konsumiert wurden. Gemäß Art. 59 des genannten Verbrauchergesetzes sind Waren, die nach Maß oder personalisiert verpackt sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können oder schnell verderblich sind, von der Möglichkeit des Widerrufs ausgeschlossen.

11 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Es bleibt in jedem Fall klar, dass hinsichtlich der Dienstleistungen das Widerrufsrecht vom Nutzer nicht nach vollständiger Erbringung der Produkte durch IWS.com^™ ausgeübt werden kann, sofern die Erbringung selbst mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers begonnen wurde und dieser akzeptiert hat, das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung des Dienstes durch IWS.com^™ zu verlieren. In jedem Fall sind gemäß Art. 59 des Verbrauchergesetzes Waren, die nach Maß oder personalisiert verpackt sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können oder schnell verderblich sind, von der Möglichkeit des Widerrufs ausgeschlossen.

12 Rückerstattungen

Die eventuelle Auszahlung von Beträgen als Rückerstattung durch IWS.com^™, sofern geschuldet, erfolgt gemäß Art. 56 Abs. 1 des Verbrauchergesetzes so schnell wie möglich und in jedem Fall nicht später als 14 Tage nach dem Datum, an dem das Ereignis, das zur Rückerstattung geführt hat, eingetreten ist, und im Falle des Widerrufs, ab dem Tag, an dem der Nutzer von der entsprechenden Ausübung Kenntnis erlangt hat. IWS.com^™ führt die Rückerstattung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels durch, das der Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde eine ausdrückliche Vereinbarung mit dem Nutzer getroffen und vorausgesetzt, dass der Nutzer keine Kosten aufgrund der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels tragen muss. Wenn der Nutzer ausdrücklich eine andere Lieferart gewählt hat, die höhere Lieferkosten als die mit der von IWS.com^™ angebotenen Standardlieferung verbundenen Kosten vorsieht ("Zusätzliche Kosten"), ist IWS.com^™ nicht verpflichtet, die entsprechenden zusätzlichen Kosten zu erstatten. Es bleibt klar, dass IWS.com^™ den Rückerstattungsbetrag einbehalten kann, bis die Waren eingegangen sind oder bis der Nutzer nachgewiesen hat, dass er die Waren zurückgesendet hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

13 Verantwortung von IWS.com^™

IWS.com^™ haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung der Website resultieren, wie z.B. Computer-Viren, Auslassungen, Dienstunterbrechungen und Softwarefehler, auch wenn sie die Computergeräte des Nutzers beeinträchtigen, die die Erbringung der Dienstleistungen verhindern oder verzögern, sofern diese auf äußere Ursachen, höhere Gewalt und/oder Dritte zurückzuführen sind, die nicht im Einflussbereich des Inhabers liegen. IWS.com^™ haftet nur für eventuelle Mängel oder Abweichungen, die im Direktverkauf festgestellt werden, während in keinem Fall für eventuelle Mängel oder Abweichungen, die im Zwischenverkauf festgestellt werden, die Verantwortung beim Nutzer ausschließlich beim Partner liegt. Folglich wird der Nutzer darüber informiert, dass er in solchen Situationen seine Beschwerden ausschließlich an den Partner richten und handeln muss. In jedem Fall können IWS.com^™ und/oder der Partner nicht für Verzögerungen oder Mängel oder Abweichungen verantwortlich gemacht werden, die auf Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind, wie z.B.: (i) höhere Gewalt; (ii) Ereignisse, die auf das Verschulden Dritter zurückzuführen sind, wie z.B. Unterbrechungen oder Fehlfunktionen der Dienste von Telekommunikationsbetreibern und/oder Stromleitungen, oder Handlungen oder Unterlassungen von Spediteuren oder Versandunternehmen.