Términos y Condiciones

1 Premisas y aceptación de las Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de contrato (en adelante también "Condiciones Generales") regulan la oferta por parte de ARORUA 1962 S.R.L. (en adelante también "IWS.com™") de productos en www.ITALIANWINESELECTION.COM (en adelante también "Sitio"). Las Condiciones Generales deberán ser aceptadas por el Usuario al momento de la registración en el Sitio, con el fin de poder beneficiarse de las ofertas allí formuladas y proceder a la compra de productos. IWS.com™ se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, total o parcialmente, las Condiciones Generales, notificándolo a los Usuarios a través del Sitio con un aviso de al menos 30 días, en caso de que hayan variado las modalidades de disfrute de los productos y servicios ofrecidos. Por lo tanto, los usuarios están obligados a consultar periódicamente esta página, de modo que estén siempre informados sobre las condiciones aplicadas. Se entiende que el uso del Sitio posterior a tales modificaciones implica la aceptación tácita de las mismas.

2 Titularidad del Sitio - Tipología de las ofertas

El Sitio es propiedad de ARORUA 1962 S.R.L., con sede legal en Sorrento, Italia, 80067, Piazza Tasso 10-11, C.F. 09440361211 y P.IVA IT09440361211, Registro de Empresas NA - 1032341. La denominación "Italian wine selection ENOTECA ON LINE" es una marca registrada por DIBREMANA. n° de Marca 0001524495. Los productos presentes en el Sitio son revendidos por IWS.com™ directamente, también bajo la forma de drop-shipping (en adelante también "Venta Directa") o por socios comerciales (en adelante también "Socios") de Italianwineselection.com™. A menos que se especifique lo contrario en la página de detalle del bien, se debe entender que los productos son vendidos directamente por IWS.com™. Por el contrario, en caso de venta de productos por parte de un Socio, IWS.com™ ofrece un servicio de mera intermediación (en adelante también "Venta Intermediada") y opera en nombre y por cuenta del Socio, permaneciendo a todos los efectos ajeno a la relación, y por lo tanto a los contratos de venta celebrados entre el Usuario y el Socio mismo. Los productos pueden ser vendidos tanto a través de un catálogo permanente, como mediante fórmulas de "flash-deal" o promociones que prevén una disponibilidad de los productos sujeta a límites cuantitativos y/o de tiempo. La oferta de productos es relativa a las categorías alimentarios, alcohólicos y accesorios (vinos, espumantes, cervezas, rones, grapas, otros superalcohólicos y destilados, café, productos envasados como salsas, miel, carnes enlatadas y otros productos alimentarios y accesorios para la preparación, el consumo o la conservación de los alimentos). A raíz de una transacción de compra, “IWS.com™ emitirá al Usuario una confirmación de pedido y la indicación, en caso de Venta Intermediada, del eventual Socio que se encargará de enviar la mercancía.

3 Registro en el Sitio

El Sitio se dirige exclusivamente a Usuarios que hayan cumplido 18 años. La navegación y el disfrute de los servicios ofrecidos dentro del Sitio son accesibles previa procedimiento de registro. El registro es gratuito. Los usuarios que se registren en el Sitio deberán proporcionar algunos datos personales y seguir todos los pasos del procedimiento (en adelante también "Registro Completo"). En el momento del Registro Completo se le pedirá al Usuario que elija un Nombre de Usuario y una Contraseña, que el usuario se compromete a no ceder ni siquiera temporalmente a terceros y a conservar con el debido cuidado, diligencia y secreto bajo su propia responsabilidad, constituyendo tales credenciales los únicos medios para identificar al Usuario y validar sus accesos a las ofertas. Por lo tanto, el Usuario está informado de que todos los actos realizados mediante el uso de dichas credenciales, serán atribuidos a él y tendrán eficacia vinculante en su contra. El Usuario está obligado a informar inmediatamente a IWS.com™ de cualquier uso no autorizado o inapropiado de sus credenciales de acceso o a señalar eventuales violaciones por parte de terceros. En caso de que IWS.com™ detecte violaciones podrá a su discreción inhabilitar el acceso, eliminar definitivamente la información en ella contenida o rechazar la apertura de nuevas Cuentas por parte del mismo Usuario. En cualquier momento el Usuario podrá actualizar y/o modificar o solicitar la eliminación de la información proporcionada durante el Registro. En caso de solicitud de eliminación, sin embargo, IWS.com™ podrá mantener temporalmente, total o parcialmente, dicha información, con el único fin de dar ejecución a las compras eventualmente realizadas y/o poder concluir los procedimientos contables y fiscales. El Registro Completo es necesario para proceder a la compra de los productos y para acceder a la información de resumen relativa a las actividades realizadas por el Usuario en el sitio (también "Cuenta"). También se permite un Registro Parcial en el Sitio (en adelante también "Registro Parcial"), mediante la inserción únicamente de la dirección de correo electrónico del usuario. El Registro Parcial permite al usuario exclusivamente recibir el newsletter, y no también proceder a la compra de productos y/o servicios, o de realizar otras operaciones en el Sitio.

4 Condiciones de la oferta

El objeto de las ofertas de IWS.com™ es la compra de bienes a los precios indicados en el Sitio. IWS.com™ se reserva la facultad de no dar seguimiento a pedidos provenientes de sujetos distintos del "consumidor" de acuerdo con su política comercial. En cualquier caso IWS.com™ no vende bebidas alcohólicas a sujetos que no hayan cumplido 18 años. Al enviar los pedidos, el consumidor garantiza que el sujeto que ordena y, en caso de ser diferente, el destinatario de la mercancía son ambos mayores de 18 años. Los precios se expresan en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío de los bienes pueden ser de importe fijo o variables, calculados en base al peso, al número de artículos seleccionados y/o a la dirección de destino de la mercancía. Los gastos de envío también pueden estar incluidos en el precio de venta de algunos artículos o ser gratuitos en caso de que el importe total del pedido supere un determinado valor o a raíz de una promoción específica. El Usuario está siempre informado del importe de los gastos de envío antes de concluir el procedimiento de compra y realizar el pago. Las imágenes que acompañan las fichas informativas de un producto o una oferta pueden no ser perfectamente representativas de sus características, pero diferir en color, tamaño y productos accesorios presentes en la figura. Toda la información de apoyo a la compra debe considerarse como simple material informativo genérico, no referible por lo tanto a las reales características de una oferta individual. La validez de las ofertas podría estar sujeta a limitaciones cuantitativas o temporales, agotadas las cuales, podrían no estar más disponibles. La fecha de validez y/o la cantidad disponible de las ofertas se indican en el Sitio de manera que permita al Usuario tomar conocimiento. IWS.com™ podrá modificar en cualquier momento y a su discreción la duración o la cantidad de una oferta, quedando claro que dará seguimiento a los pedidos realizados durante la vigencia de una determinada oferta. Una oferta podrá ser publicada más de una vez en el tiempo, incluso a raíz de acuerdos con el Socio o proveedor de la mercancía. En algunos casos es posible que la disponibilidad de un bien termine en un momento posterior a la compra: en estos casos IWS.com™, si se dan las condiciones, procederá a reembolsar al Usuario. También es posible que para algunas ofertas de bienes no se garantice una variante específica y se le pedirá al Usuario que especifique una o más preferencias al momento de la compra: en tales circunstancias el Usuario es consciente de que podrá recibir una variante del producto diferente a la elegida en la fase de compra. En el caso de ventas promocionales o a través de fórmulas flash-deal como se especificó anteriormente, el precio completo indicado en la oferta ("precio Tachado") y respecto al cual se calcula el descuento que IWS.com™ aplica puede corresponder a: (i) al precio de lista al público indicado por el proveedor; (ii) a los resultados de encuestas de mercado. Las modalidades de cálculo del Precio Tachado varían de producto a producto. IWS.com™ podrá proporcionar también un servicio de suscripción mensual ("Servicio de Suscripción"), es decir, en modalidad continua y a raíz de la solicitud de activación del servicio por parte del Usuario y hasta el momento en que el Usuario no solicite la desactivación. El servicio prevé, a cambio del pago por parte del Usuario de un importe indicado en el Sitio, la provisión y la correspondiente entrega de vino y/o productos seleccionados por IWS.com™ a su total discreción entre los previstos en catálogo. Donde se prevé en el Sitio, IWS.com™ podrá destinar un porcentaje del importe total del pedido realizado por el Usuario a la beneficencia, destinándolo a la entidad que se haga pública en la Plataforma de acuerdo con los reglamentos adoptados por esta última en materia de donaciones liberales. A título meramente ejemplificativo, IWS.com™ podrá donar tales importes a entidades de investigación, empresas hospitalarias, ONLUS, etc. En tales casos, el Usuario podrá visualizar el importe que será destinado a beneficencia antes de concluir el pedido, en la página de resumen del carrito.

5 Procedimiento de compra y modalidades de pago

Tomando en cuenta las condiciones de la oferta, el Usuario podrá concluir la compra siguiendo el procedimiento en el Sitio. Antes de la finalización de la compra se visualizará un resumen en el que se indicará el costo unitario del bien seleccionado y el total, en caso de compra de más cantidades del mismo artículo o de artículos diferentes. El costo de eventuales gastos de envío, de entrega o postales puede ser fijo o variable, calculado en base al peso de la mercancía, al número de artículos seleccionados y/o a la dirección de destino indicada por el Usuario durante el procedimiento de compra. Los gastos de envío también pueden estar incluidos en el precio de venta de algunos artículos o ser gratuitos en caso de que el importe total del pedido supere un determinado valor o a raíz de una promoción específica. El Usuario está siempre informado del importe de los gastos de envío antes de concluir el procedimiento de compra y realizar el pago. Una vez concluida la compra, el Usuario deberá proceder al pago, que se realizará a favor de IWS.com™, tanto en el caso de Venta Directa como en el caso de Venta Intermediada. En el caso de Venta Intermediada IWS.com™ recibirá el pago en nombre y cuenta del Socio, permaneciendo por lo tanto siempre ajena a la relación entre el Socio y el Usuario. A menos que se especifique lo contrario en la página de detalle del bien, se debe entender que los productos son vendidos directamente por IWS.com™. A raíz de la correcta realización del pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá la información relativa a la oferta adquirida. El correo electrónico también contendrá un remisión a las presentes Condiciones Generales de contrato. La confirmación contendrá un resumen de la dirección de entrega y facturación. El envío de la mercancía se realiza en los tiempos indicados en la confirmación de pedido. Los tiempos de entrega también se indican antes de concluir el procedimiento de compra en el resumen del carrito o en la página del producto. Esta información es indicativa y no representa una fecha cierta, ya que no siempre es posible prever eventuales retrasos debidos al mensajero encargado de la entrega al Cliente o a otras causas debidas a terceros o fuerza mayor no imputables a IWS.com™. En caso de ofertas a tiempo (flash-deal), la mercancía podría ser enviada al Usuario posteriormente a la expiración de la misma. En ausencia del correo electrónico de confirmación, la compra no podrá considerarse válidamente concluida. En tal caso, si el importe del no realizado compra fuera erróneamente debitado al Usuario, este deberá avisar de inmediato a IWS.com™, enviando un correo electrónico a info@italianwineselection.com, con el fin de permitir a IWS.com™ verificar lo ocurrido y en caso de proceder al reembolso de lo pagado. Los métodos de pago aceptados, a menos que se especifique o acuerde lo contrario con el Usuario, son: tarjeta de crédito y tarjetas prepagadas de los circuitos Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International y Pulse), con cuenta PayPal, Apple Pay y transferencia bancaria. IWS.com™ podrá, en algunos o todos los casos y a su total discreción, ofrecer la modalidad de pago alternativa mediante contrarreembolso (en efectivo a la entrega de la mercancía). El cargo de las sumas debidas se realiza, a menos que se especifique lo contrario en los términos de la oferta, en el momento de la confirmación del pago. En el caso de transferencia bancaria, en el momento de la confirmación del pedido, se indicarán las coordenadas bancarias (IBAN), el importe de la transferencia y el número de pedido. El pago mediante transferencia bancaria deberá realizarse dentro de los plazos que se indiquen y en cualquier caso no más de 2 días desde la confirmación del pedido, plazo tras el cual podría no ser posible garantizar la ejecución de la mercancía: en este caso IWS.com™ procederá a reembolsar al remitente, sin costos adicionales y mediante transferencia bancaria, el eventual pago recibido fuera de los plazos. En el caso de Servicio de Suscripción, el Usuario autoriza a IWS.com™ a proceder al cargo periódico del importe en la tarjeta de crédito o prepagada. A tal respecto, el Usuario declara y garantiza la disponibilidad de la suma necesaria para el pago del importe. En caso de que el Usuario se dé cuenta de que ha proporcionado indicaciones erróneas y/o incompletas sobre sus datos personales o la dirección de envío de la mercancía, es necesario que lo comunique de inmediato y dentro de los plazos de ejecución de los pedidos, enviando un correo a info@italianwineselection.com. En todos los casos, el Usuario es el único responsable por la eventual indicación de datos personales o dirección de entrega erróneos y/o incompletos, con la consiguiente posibilidad de pérdida de la suma pagada en caso de que la mercancía sea entregada a extraños.

6 Seguridad en las transacciones

IWS.com™ es muy atento a la seguridad de sus Usuarios. IWS.com™ no trata ni conserva los datos de los títulos de pago (p.e.: números de las tarjetas de crédito), los cuales son tratados y/o conservados por los respectivos proveedores del servicio de pago. El efectivo pago se realiza a través de campos de inserción de datos de pago protegidos y encriptados, servidos directamente por el servicio de pago (Stripe, una empresa del grupo PayPal, Inc. Más información sobre Braintree aquí y sobre PayPal aquí). Solo a transacción realizada, el proveedor del servicio bancario comunica a IWS.com™ el resultado del pago, sin proporcionar ninguna información sensible. Por tal razón, IWS.com™ no tiene ningún poder sobre el eventual rechazo de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. IWS.com™ no podrá por lo tanto ser considerada de ninguna manera responsable por consecuencias directas o indirectas derivadas del uso de la tarjeta de crédito por parte del usuario para realizar el pago de los productos y/o servicios adquiridos. La navegación en Italianwineselection.com™ está protegida y encriptada con certificado de seguridad "128/256-bit Extended Validation SSL", emitido por Symantec/DigiCert tras un preciso y constante proceso de verificación de la autenticidad de la información registral de la sociedad y de la titularidad del dominio. También es posible verificar la autenticidad del certificado y su titularidad haciendo clic en la sección de protección del navegador en uso, generalmente al lado de la barra de direcciones, en el título de la página o en la barra de estado.

7 Cupón

IWS.com™ puede emitir códigos de descuento (en adelante también "Cupón") que el Usuario podrá utilizar al momento de la compra de los productos. Los Cupones se emiten en forma de código alfanumérico y su valor (en euros) es establecido de manera inapelable y a su total discreción por IWS.com™. El Cupón podrá ser insertado por el Usuario en el campo "Cupón" al momento en que procede a la inserción del pedido. El Cupón así insertado será descontado automáticamente, y antes del pago, del importe total del pedido excluyendo eventuales gastos de envío. Los cupones con descuento porcentual no se aplican a productos ya en promoción. Los Cupones son generalmente utilizables por el usuario por un período de tiempo limitado, agotado el cual no serán más utilizables. El Cupón puede estar sujeto a un importe mínimo de gasto por debajo del cual el uso del mismo no será posible. Si no se especifica lo contrario, el Cupón es personal y está vinculado a la Cuenta del Usuario y podrá ser utilizado para una única compra, tras la cual será automáticamente invalidado. Los Cupones no son acumulables. Los Cupones no podrán ser vendidos, cedidos y/o transferidos a terceros salvo con la expresa autorización de IWS.com™. IWS.com™ se reserva la facultad de anular cualquier Cupón previamente emitido, incluso antes de la fecha de caducidad, sin la obligación de justificar el motivo y sin derecho a indemnización o resarcimiento. IWS.com™ podrá también emitir Cupones a favor de los Usuarios que inviten a conocidos, amigos y familiares a visualizar las ofertas del Sitio y a registrarse en el mismo. Para la realización de tal procedimiento, el Sitio prevé algunas funcionalidades como "Recomendar a un amigo", "Enviar correo de una oferta", "Compartir en Facebook", "Twitter", otras redes sociales, etc. Por cada nuevo invitado que compre una oferta dentro de un determinado período de tiempo, IWS.com™ podrá reconocer al Usuario un Cupón, de valor determinado de vez en cuando a discreción de IWS.com™, para utilizar en su Cuenta para una compra posterior. También se reserva la facultad de eliminar los Cupones emitidos a favor de los usuarios que hagan un uso inapropiado de los mismos, sin previo aviso y sin derecho a indemnización o resarcimiento.

8 Envío y entrega

Italianwineselection.com™ y sus eventuales Socios aceptan pedidos con entrega tanto en el territorio Italiano, islas incluidas, como en el extranjero, y en detalle siguiendo las tablas reportadas en el sitio. El envío del bien se realiza dentro del tiempo máximo eventualmente indicado en las condiciones de la oferta y, para las ofertas a tiempo (flash-deal), podría comenzar a contar desde el término de la misma. El envío de la mercancía se realiza en los tiempos indicados en la confirmación de pedido. Los tiempos de entrega pueden ser indicados también antes de concluir el procedimiento de compra en el resumen del carrito o en la página del producto. Esta información es indicativa y no representa una fecha cierta, ya que no siempre es posible prever eventuales retrasos debidos al mensajero encargado de la entrega al Cliente. En cualquier caso, IWS.com™, a menos que se especifique lo contrario en la ficha del producto, se compromete a entregar la mercancía dentro de 10 días hábiles desde la fecha del pedido y, en promedio, las entregas se realizan en 2 días hábiles en toda Italia, excepto en las islas donde los tiempos medios de entrega son de 3-5 días hábiles; mientras que para las entregas fuera del territorio italiano según las condiciones de los respectivos mensajeros principales (Consulta aquí las tablas de envíos seguros de IWS en Europa y en el mundo), elegidos de vez en cuando para el envío. En el remoto caso de que la mercancía se vuelva indisponible por cualquier motivo después de la recepción del pedido, se emitirá un reembolso del pago eventualmente recibido, sin gastos para el Usuario. El Usuario podrá ser informado por correo electrónico del momento en que el producto es enviado por IWS.com™, tanto si se trata de Venta Directa como de Venta Intermediada, en este último caso en el momento en que el Socio comunicará a IWS.com™ el envío realizado. Al Usuario se le comunicará, si está disponible, el nombre del mensajero y el código de seguimiento del envío (Carta de Porte o "Tracking"), a través del cual será posible seguir su estado. Esta información, si está disponible, será visible también dentro de la Cuenta del Usuario. IWS.com™ no puede garantizar que más productos adquiridos simultáneamente sean entregados en un único envío, ni que los eventuales diferentes envíos lleguen a destino simultáneamente. Las ofertas, de hecho, pueden referirse a productos proporcionados por Socios diferentes y/o no provenir de un único almacén centralizado. No es posible garantizar una fecha o una hora precisa de entrega ya que esto depende del mensajero, de la dirección de destino y del sujeto encargado de la entrega. IWS.com™ no podrá por lo tanto ser considerada responsable por cualquier consecuencia directa o indirecta derivada de estos tiempos. La entrega de lo ordenado se entiende, a menos que se especifique lo contrario durante el proceso de compra, a pie de calle. En el caso de envío de botellas, IWS.com™ utiliza embalajes patentados y homologados por el mensajero, diseñados para garantizar la integridad del producto. En cualquier caso, al momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Usuario estará obligado a verificar que el embalaje esté íntegro, no dañado, o de alguna manera alterado, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes) o que no presente fuga de líquido. Cualquier daño al embalaje y/o al producto deberá ser inmediatamente impugnado por el Usuario, colocando una reserva de control escrita (y especificando el motivo de la reserva, por ejemplo, "Embalaje dañado", "Embalaje aplastado", etc.) en el documento de entrega del mensajero. Una vez firmado dicho documento, el Usuario no podrá presentar ninguna impugnación sobre las características de lo entregado. Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la completitud de los productos recibidos deberá ser señalado dentro de los 3 días desde la entrega, escribiendo un correo a: info@italianwineselection.com o a la eventual dirección de correo electrónico del Socio indicada en la confirmación de pedido y dentro de la Cuenta del Usuario. En caso de falta de entrega de la mercancía dentro de los tiempos indicados, el Usuario estará obligado a comunicarlo a IWS.com™, que procederá a verificar con el Socio y/o directamente con el mensajero, el estado del envío y la eventual anomalía. A raíz de una anomalía de envío (por ejemplo, paquete extraviado o destruido durante el transporte), IWS.com™ procederá a realizar en caso de Venta Directa o a solicitar, en caso de Venta Directa en modalidad drop shipping o de Venta Intermediada, un nuevo envío del producto, compatible con la disponibilidad del mismo en el almacén o en el Socio, sin gastos adicionales o agravios para el usuario, o a reembolsar íntegramente el pedido en caso de Venta Directa o a hacer que el Socio (directamente o a través de IWS.com™) proceda al reembolso en caso de Venta Intermediada. Derechos de Aduana e Impuestos: los costos de envío a EE. UU., en virtud de acuerdos comerciales exclusivos que Italian Wine Selection mantiene con el exportador, son incluidos los derechos de aduana locales. En los países fuera de la UE, sin embargo, algunos envíos podrían sufrir aumentos debido a derechos de aduana específicos e impuestos de importación presentes en la Nación de entrega. En este último caso, los costos adicionales son a cargo del cliente comprador, por lo que recomendamos verificar con las autoridades aduaneras locales antes de realizar un pedido.

9 Garantía de conformidad del producto

IWS.com™ opera diligentemente y en absoluta buena fe al seleccionar proveedores y Socios, respaldada también por más de veinte años de experiencia, verificando la efectiva idoneidad de los mismos para proporcionar los productos en las cantidades y según las características descritas en las ofertas de compra, quedando claro que IWS.com™ no puede ser responsable por daños a personas derivados de eventuales violaciones por parte de los productores. En cualquier caso, IWS.com™ no podrá garantizar la completitud ni del contenido de la información proporcionada por el Proveedor o por el Socio, ni de la perfecta correspondencia de lo descrito en la ficha del producto o de la oferta con el producto realmente entregado, así como la legitimidad del uso por parte del Proveedor o Socio de las imágenes, videos y signos distintivos. El Usuario es consciente también de que las imágenes utilizadas en las propuestas pueden a veces ser solo indicativas del producto y no siempre representar fielmente el producto entregado. En el caso de Venta Intermediada, y por lo tanto de productos proporcionados directamente por un Socio, este será el único responsable de la conformidad de los productos en garantía. Cualquier queja deberá ser enviada directamente al Socio mediante correo electrónico a la dirección contenida en la confirmación de compra y para conocimiento también a info@italianwineselection.com. El Socio procederá a indicar las modalidades de verificación, reparación o sustitución de la mercancía, o a autorizar a IWS.com™ a emitir un reembolso a favor del Usuario. En el caso de Venta Directa, IWS.com™ será directamente responsable de la conformidad de los productos en garantía. En caso de productos que resulten no conformes, el Usuario contactará a IWS.com™ enviando un correo a: info@italianwineselection.com procederá a indicar un centro de reparación adecuado para la verificación y reparación de la mercancía en garantía o, una vez verificada directamente la anomalía, a la posterior reparación o sustitución o a realizar el reembolso mediante abono en el título originariamente utilizado para el pago o mediante la emisión de un Cupón por un monto igual al importe del producto adquirido. En cualquier caso, la garantía legal está reservada a los consumidores o a los sujetos que han realizado una compra en IWS.com™ para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que puedan realizar.

10 Derecho de desistimiento

El Usuario que solicite una prestación para fines ajenos a su actividad profesional tiene derecho a desistir del contrato de compra celebrado con IWS.com™ o con el Socio sin ninguna penalización y sin necesidad de proporcionar ninguna motivación, dentro de los 14 días hábiles según y para los efectos del art. 52, párrafo 1 del Código del Consumo, que comienzan a contar desde el día de recepción del producto adquirido en Italianwineselection.com™. El desistimiento podrá ser ejercido por el Cliente, de acuerdo con el art. 54, párrafo 1 del Código del Consumo presentando cualquier declaración explícita de su decisión de desistir del contrato, que deberá ser enviada ya sea por carta a/r, a ARORUA 1962 S.R.L., Piazza Tasso, 10-11 80067 Sorrento (NA) o por correo electrónico a la dirección info@italianwineselection.com o, en el caso de Venta Intermediada, también a la dirección de correo electrónico del Socio indicada en la página de confirmación de compra y presente también en la Cuenta del Usuario, poniendo en conocimiento también a IWS.com™. La carta a/r, el correo electrónico o el Fax deberán contener la indicación del producto y del número de pedido. La carga de la prueba relativa al correcto ejercicio del derecho de desistimiento, conforme a la procedimiento arriba indicado, es a cargo del Usuario. A raíz del correcto ejercicio del desistimiento, salvo que IWS.com™ o el Socio no retiren el bien directamente, el Usuario tendrá la obligación de devolver el bien sin indebido retraso y en cualquier caso dentro de los 14 días desde la fecha en que el Usuario comunicó a IWS.com™ o al Socio su decisión de desistir del contrato según el art. 54, c. 4. El Usuario deberá aplicar, sobre el embalaje, de manera visible el documento recibido de IWS.com™ a raíz de la comunicación de desistimiento mencionada, en el cual ya están indicados la dirección de envío y los detalles relativos al pedido necesarios para identificar el retorno a destino. Se aconseja al Usuario incluir una copia de dicho documento también dentro del embalaje, con el fin de evitar su extravío o la imposibilidad de identificar el retorno una vez llegado al almacén. Los costos de envío de la mercancía serán a cargo del Usuario, salvo en el caso en que IWS.com™ no haya informado al mismo al respecto al momento de la conclusión del contrato, conforme al art. 57, párrafo 1 del Código del Consumo. Los bienes deberán ser custodiados, manipulados e inspeccionados con la normal diligencia y devueltos íntegros, completos en todas sus partes, acompañados de todos los accesorios y los folletos ilustrativos, las etiquetas identificativas y las etiquetas originales, donde estén presentes, aún adheridos a los bienes y íntegros y no manipulados, así como perfectamente aptos para el uso al que están destinados y libres de signos de desgaste o suciedad. Como se prevé en el art. 57, párrafo 2 del Código del Consumo, el Usuario es responsable de cualquier disminución de valor resultante de una manipulación del bien diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien mismo. En tal caso, IWS.com™, previa comunicación escrita que deberá ser enviada al Usuario dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del bien, podrá reducir el monto del reembolso en razón de tal disminución de valor, proporcionando al mismo, en caso de que el reembolso ya haya sido abonado, las coordenadas bancarias para el pago del importe debido por el Usuario a causa de la disminución de valor del bien. IWS.com™ puede negarse a aceptar un desistimiento por los productos alimentarios que hayan sido consumidos incluso parcialmente. De acuerdo con el art. 59 del mencionado Código del Consumo, están excluidos de la posibilidad de desistimiento los bienes envasados a medida o personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o están sujetos a rápida alteración o deterioro.

11 Excepciones al derecho de Desistimiento

Se entiende en cualquier caso que, con referencia a las prestaciones de servicio, el derecho de desistimiento no podrá ser ejercido por el Usuario después de la completa provisión de los productos por parte de IWS.com™ si la provisión misma ha comenzado con el expreso acuerdo del Usuario y este ha aceptado perder el derecho de desistimiento a raíz de la plena ejecución del servicio por parte de IWS.com™. En cualquier caso, de acuerdo con el art. 59 del Código del Consumo, están excluidos de la posibilidad de desistimiento los bienes envasados a medida o personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o están sujetos a rápida alteración o deterioro.

12 Reembolsos

La eventual entrega de sumas a título de reembolso por parte de IWS.com™, en caso de que sean debidas, se realizará de acuerdo con el art. 56, párrafo 1 del Código del Consumo en el más breve tiempo posible, y en cualquier caso no más allá de 14 días desde la fecha en que se ha producido el evento que ha dado lugar al reembolso y en caso de desistimiento, desde el día en que ha tenido conocimiento del ejercicio correspondiente por parte del Usuario. IWS.com™ realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso diferente con el Usuario y a condición de que este no deba soportar ningún costo como consecuencia del uso del medio de pago diferente. En caso de que el Usuario haya elegido expresamente un tipo de entrega diferente que prevea costos de entrega superiores a los que están conectados a la entrega estándar ofrecida por IWS.com™ ("Costos Suplementarios"), esta última no estará obligada a reembolsar los respectivos Costos Suplementarios. Se entiende que, salvo en los casos en que IWS.com™ haya decidido retirar directamente los bienes, IWS.com™ podrá retener el reembolso hasta que no haya recibido los bienes o hasta que el Usuario no haya demostrado haber devuelto los bienes, dependiendo de cuál situación se verifique primero.

13 Responsabilidad de IWS.com™

IWS.com™ no será responsable de los daños que puedan derivarse del uso del Sitio tales como virus informáticos, omisiones, interrupciones del servicio y fallos del software, incluso en perjuicio de los equipos informáticos del Usuario, que impidan o retrasen la prestación de los servicios si estos son debidos a causas externas, de fuerza mayor y/o de terceros no dependientes de la voluntad del titular. IWS.com™ será responsable solo por eventuales vicios o defectos encontrados en la Venta Directa, mientras que en ningún caso será responsable por eventuales vicios o defectos encontrados en la Venta Intermediada, por los cuales responsable frente al Usuario será exclusivamente el Socio. En consecuencia, el Usuario está informado de que en tales situaciones deberá dirigir sus quejas y actuar exclusivamente frente al Socio. En cualquier caso, IWS.com™ y/o el Socio no podrán en ningún caso ser considerados responsables de los retrasos o vicios o defectos derivados de eventos fuera de su razonable control tales como, a título meramente ejemplificativo: (i) eventos de fuerza mayor; (ii) eventos dependientes de hecho de terceros tales como la interrupción o el mal funcionamiento de los servicios de los operadores de telecomunicaciones y/o de las líneas eléctricas, o actos u omisiones por parte de los transportistas o expedidores.

14 Propiedades industriales e intelectuales

Sin perjuicio de la limitación al uso de los signos distintivos de los Socios, IWS.com™ es titular de todo derecho relativo al contenido gráfico y conceptual del Sitio, así como de los signos distintivos propios en él visibles. Por lo tanto, está prohibida la reproducción, incluso parcial, del contenido y la gráfica del Sitio, así como de los signos distintivos en él visibles. IWS.com™ es también titular de la plataforma tecnológica de gestión del Sitio.

15 Privacidad

Los datos personales son recogidos y tratados con el fin de dar seguimiento a las solicitudes del Usuario. IWS.com™ garantiza a sus usuarios operar en cumplimiento de la normativa en materia de tratamiento de datos personales, regulada por el Código de la privacidad de acuerdo con el D.Lgs. n. 196/2003. La información de privacidad debe considerarse parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones Generales y es accesible en la sección Privacidad del Sitio o desde el enlace: content/privacy. El titular del tratamiento de los datos es ARORUA 1962 S.R.L.. Cualquier eventual reclamo deberá por lo tanto ser dirigido a:

ARORUA 1962 S.R.L. Piazza Tasso 10-11 80067 Sorrento (NA)
info@italianwineselection.com
Fax +390815324546

Al momento del Registro, se podrá solicitar al Usuario que preste su consentimiento para la recepción de información comercial, incluso mediante el envío de newsletter. En tal caso, el Usuario será libre de prestar o no su consentimiento.

16 Cookies

Para el correcto funcionamiento del Sitio, es necesario el uso de Cookies. Las Cookies se utilizan para obtener información sobre los terminales, sobre el sistema operativo, sobre la dirección IP y sobre el tipo de navegador en uso, de manera que se ofrezca al Usuario una experiencia de navegación mejor. Se trata generalmente de datos estadísticos, que no contienen información sensible. Es posible negar el uso de las Cookies activando la opción para desactivarlas en el navegador o en el dispositivo en uso. Más información sobre las cookies está disponible en el enlace: content/cookie.

17 Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces, en forma de hipervínculos o banners, a sitios web externos y de terceros. IWS.com™ no ejerce ningún control sobre dichos sitios y no asume ninguna responsabilidad sobre la exactitud, la naturaleza, la calidad y la completitud de la información contenida en los sitios de terceros. El contenido de dichos sitios no representa productos, servicios o información de IWS.com™.

18 Procedimiento de conciliación. Ley aplicable y Foro competente

Las presentes Condiciones Generales serán reguladas en todos sus aspectos por la ley italiana. Para cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución y/o resolución del contrato entre el Usuario y IWS.com™, en caso de Venta Directa, o entre el usuario y el Socio en caso de Venta Intermediada, las Partes reconocen que será competente el Juez del lugar de residencia o domicilio del Usuario, siempre que este deba considerarse un "consumidor" de acuerdo con las leyes vigentes en la materia. En caso de que el Usuario sea un profesional, en el caso de Venta Directa será competente el Foro de Torre Annunziata, Nápoles, mientras que en el caso de Venta Intermediada será competente el Foro del lugar de domicilio del Socio.

19 Resolución alternativa de controversias (c.d. Alternative Dispute Resolution/On Line Dispute Resolution) y Conciliación Paritaria Netcomm

Italianwineselection.com™ informa según el artículo 141-sexties del Código del Consumo al Usuario consumidor que, si ha presentado a Italianwineselection.com™ una queja, pero no ha quedado satisfecho con el resultado de la misma o no ha recibido respuesta dentro de los 30 días, puede iniciar el procedimiento de conciliación paritaria establecido por el Consorcio Netcomm. El Usuario puede encontrar más información sobre este procedimiento así como el enlace al reglamento correspondiente en la dirección http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl. La solicitud de participación deberá ser enviada a la dirección conciliazione@consorzionetcomm.it o por fax al siguiente número: +39 02 87181126. El procedimiento de conciliación ante el Consorcio Netcomm se llevará a cabo de acuerdo con el artículo 49, párrafo 1, letra V del D. Lgs 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del Consumo). Italianwineselection.com™ informa además al Usuario consumidor que con el Reglamento UE 524/2013 del 21 de mayo de 2013 se ha establecido una plataforma europea para la resolución online de controversias de consumidores accesible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ("Plataforma ODR"). A través de la Plataforma ODR, el consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos y iniciar un procedimiento de resolución online de la controversia en la que esté involucrado. Para más información, es posible contactar a Italianwineselection.com™ mediante correo electrónico: info@italianwineselection.com.